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Voici 3 méthodes simples et souvent sous estimées pour trouver des clients ou les conserver…

Pensez à vos cadeaux de fin d’année !

 

Comment fidéliser ses clients ? Tout simplement en les remerciant et en mettant en place une relation basée sur autre chose que le simple prix de la prestation.

 

Pour cela il ne faut pas hésiter à utiliser les cadeaux d’affaires avec ses meilleurs clients.

 

Si la tendance actuelle est à la disparition de ces petits cadeaux, c’est aussi le un bon moyen de se démarquer par rapport aux concurrents et de verrouiller un compte.

 

Ce qui est essentiel c’est de ne pas décevoir ses clients : mieux vaut offrir un beau cadeau à 10 clients, que 20 cadeaux cheap…

 

Le choix du cadeau dépend de l’objectif : un cadeau personnel pour remercier 1 personne en particulier (un décideur, un acheteur), ou collectif pour remercier tout un service.

Idéalement un cadeau doit surprendre et flatter le client… il doit lui donner envie de vous envoyer un email ou de vous appeler pour vous remercier.

 

Les cadeaux traditionnels restent la bouteille de vin ou de champagne, les chocolats, le gadget high tech…

 

Si vous souhaitez faire plus original, vous pouvez tenter le cadeau “écolo” mais il doit être dans la lignée de toute votre communication.

 

Il est également possible de laisser son client choisir lui-même son propre cadeau parmi un catalogue ou un site internet, ce qui permet d’être assuré de faire plaisir (et d’étonner 2 fois son client). Si vous manquez de temps et d’imagination il existe aussi des cartes cadeaux (ex: Kouro).

Voici un petit cadeau, mon livre

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Veillez également à faire attention au timing… en particulier pour les cadeaux périssables comme la corbeille de fruits. L’effet serait désastreux si votre client était en congés lors de l’envoi.

 

Donc en cas de cadeau avec des denrées périssables, vérifiez toujours que votre contact sera bien au bureau.

 

Attention à ne pas faire des cadeaux trop cheap, en particulier dans le high tech. En effet certains produits ne sont pas compatibles avec tous les systèmes d’exploitation… Donc testez toujours avant d’offrir !

 

De même attention aux coffrets “gastronomiques” qui peuvent entrer en conflit avec la religion de votre client s’il ne mange pas de viande ou de vin…

 

De même quelques cadeaux sont passés de mode (clé USB, le Tshirt…), évitez la mauvaise surprise d’un client qui l’aurait déjà reçu l’année passée ou par un autre fournisseur.

 

Concernant les stylos, calendriers, pots à crayons… ils restent encore valables dans certains secteurs d’activité où il nécessaire de toucher ses clients via un cadeau qui restera sur leur bureau toute l’année.

 

Comment cela peut coûter ? Il faut prévoir un budget minimum entre 15 et 50 € avec les frais de port qui peuvent parfois représenter 30% du prix total. Néanmoins n’oubliez pas que la TVA est récupérable (et le cadeau déductible de l’IS) pour un montant de cadeau maximum de 60 € TTC / clients.

 

Quelques idées pour vos cadeaux :

–          FruitSelect.com

–          Fauchon.com

–          Nicolas

–          Promocadeaux.com

–          Kouro.com

Utilisez votre véhicule comme support publicitaire !

 

Pour bénéficier une publicité sur le long terme n’oubliez pas votre véhicule professionnel ! Dès que vous vous déplacez, lorsque vous êtes garé… vous bénéficiez d’un panneau publicitaire ambulant.

 

N’oubliez pas néanmoins que l’espace disponible est limité. Il faut donc un message court, compréhensible par tous ainsi que votre numéro de téléphone et votre site internet.

 

Il faut indiquer le nom de votre société, votre métier, l’endroit où ou exercez (pas votre adresse en entier mais que la ville), votre site internet et votre numéro de téléphone.

 

Votre logo ou une illustration sont un grand plus (une image vaut mille mots). Le choix de la couleur est également important (ex: le vert pour les activités liées à la nature, rouge pour la boucherie…).

 

Il faut résister à refaire sa carte de visite ou son site internet. Pas de coordonnées complètes, pas de slogan…

 

Une petite astuce pour mesure l’impact de cette publicité : utilisez un numéro de téléphone spécifique pour votre publicité, et ainsi vous pourrez quantifier exactement le nombre d’appel et le chiffre d’affaires généré.

 

A quel prix ? Les tarifs débutent à 80 € le mètre carré à plus de 140 en plusieurs couleurs si vous le faites vous-même, et si vous faites appel à un professionnel il faut compter entre 300 et 500 € la prestation (et dans les 1000 à 1500 € s’il y a recherche graphique et création de logo).

 

Faites de la PAO chez vous, apprenez à réaliser vos propres bannières de pubs !

 

Pour commencer il suffit de préparer ses textes au format TXT, et sélectionner ses images (JPG ou mieux en TIFF, 300 Dpi pour une impression à grande taille)

 

Une fois dans votre logiciel de retouche photo (photoshop elements, photo filtre…), placez vos blocs de textes, puis ajoutez les images.

 

Pour la mise en forme jouez sur le gras, l’italique, le centré… sans en abuser…

 

Et si vous n’y arrivez pas, ce n’est pas grave, avec ce “brief” improvisé vous serez capable d’aller voir une agence de communication, un freelance… et il vous fera une bannière pour quelques dizaines d’euros…

 

3 outils basiques, mais pourtant efficaces pour prospecter et fidéliser…
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