Comment choisir une solution de CRM ?

Sélectionner sa solution de CRM, ce n’est pas comme choisir n’importe quel logiciel.   En effet le CRM doit être le bras armé de votre stratégie marketing et commercial, cela veut dire qu’il doit s’adapter exactement aux besoins de l’entreprise.   Or, l’activité de l’entreprise est différente d’une entreprise à l’autre, il n’y a pas de normes et chacun à sa propre manière de travailler avec ses forces et ses faiblesses.   Ce n’est pas comme un logiciel comptable où il y a des normes (le plan comptable), et des comptables qui sont formés à une méthode de travail précise. […]

Une autre approche du CRM : La gestion d’équipes en mobilité

Nous avons le plaisir de recevoir un des experts du CRM, Eric Merlin, fondateur d’IGSI (SSI spécialisée en CRM) et  & Innovation CRM (éditeur d’Addons pour les solutions SAGE CRM). Dans cet article Eric nous explique en quoi la Mobilité peut booster la performance d’une entreprise…    Sur tous les sites comparatifs, sur les « Best Practices », on nous rebat les oreilles avec « le CRM et la gestion de l’activité commerciale de l’entreprise ». C’est parfait, il y a un gain très réel et plus que substantiel à la professionnalisation de l’activité commerciale grâce à l’apport d’un CRM bien […]

Le Marketing de la Recommandation

recommandation achat

  Nous avons le plaisir de recevoir Yannick Taes, de IKO System, une plateforme de prospection et de renseignement commercial dont l’ADN est la génération d’alertes business par l’analyse du CRM et des réseaux sociaux (Viadeo, Facebook, LinkedIn) Il nous livre les conseils et astuces  dans le cadre de la vente par recommandation ou le social selling. Une étude du cabinet Forrester a démontré que l’utilisation du bouche à oreille est devenu (ou est resté) le 1er facteur d’influence dans la prise de décision en B2B.   Par conséquent, maîtriser l’art d’obtenir des recommandations est devenu (va devoir devenir) une […]