Comment améliorer la Satisfaction et le Parcours Client ? 6 conseils à mettre en place dès demain !

expérience client

Avec la digitalisation des échanges, la pression concurrentielle… on arrive à un double phénomène : Il devient de plus en plus difficile de vendre un mauvais produit. En effet il suffit de quelques secondes pour aller chercher un avis sur un produit sur internet, voire d’aller consulter les avis sur la fiche produit d’un site eCommerce… Vos clients ne sont plus votre chasse gardée. Il est devenu simple de lister vos clients via les listes de vos fans sur Twitter & Facebook, de lister les témoignages clients sur un site, de cibler par profils sur Facebook Ads & Linkedin… pour obtenir la […]