7 bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour optimiser l’expérience client !

J’ai le plaisir de recevoir Julien Rio, Directeur Marketing de la solution de gestion de la relation client Omni-Digitale Dimelo. Dans cette interview Julien nous explique : Pourquoi l’optimisation de l’Expérience Client doit être une priorité Les 7 bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour optimiser l’Expérience Client Comment diffuser une culture client dans une entreprise  

Le Développement d’un Produit, un long voyage au cœur du marketing

loi-pareto

  Nous avons le plaisir de recevoir à nouveau Julien Rio du blog www.julienrio.com. Dans cet article, Julien nous rappelle les fondamentaux pour développer un nouveau produit…   Si vous pensiez que le développement produit avait tout à voir avec le design et l’ergonomie du dit produit, ce qui va suivre risque de changer votre vision des choses.   La création, qui implique des notions de design, d’ergonomie et d’ingénierie, n’est que la première étape du développement produit. Le développement produit est un travail de longue haleine qui suit l’élément de sa création à sa disparition, intervenant tout au long de […]

Comment répondre à un email client ?

ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir à nouveau Julien Rio, Web Designer et Marketeur. Dans cet article Julien nous rappelle les fondamentaux pour répondre correctement à un client, aussi bien sur le fond que sur la forme… Vous pouvez utiliser les techniques marketing les plus poussées, monter des stratégies délirantes, créer des réseaux sociaux actifs, attirer des visiteurs du monde entier… si vous ne parvenez pas à répondre correctement aux emails de vos clients, tout votre travail est réduit à néant. Ce qu’il faut savoir lorsque l’on parle de clients, c’est qu’un client mécontent est un vecteur bien plus puissant qu’un […]