Découvrez comment allier intelligence artificielle et humaine pour sublimer l’expérience client

L’Intelligence Artificielle est en train de changer la manière dont nous communiquons avec nos clients et prospects. Nous pouvons déjà le voir avec l’émergence des chatbots, Google Home, de la reconnaissance vocale dans les centres d’appels… Cependant si les solutions techniques émergent, nous constatons que l’IA employée seule n’est pas la solution miracle : il faut toujours y ajouter du relationnel et de l’humain.