Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !

La première chose à laquelle on pense lorsque l’on parle de Facebook, ce sont les millions d’inscrits qui utilisent Facebook pour discuter avec leurs amis. Pourtant, Facebook, c’est aussi Facebook Messenger, et en particulier les Chatbot Messenger, qui offrent un potentiel insoupçonné pour améliorer le Service et l’Expérience Client. En effet, Messenger peut énormément servir à un Service Client, même si vous n’avez qu’une page Facebook avec des centaines de fans (voire pas de fan du tout !). Les statistiques d’usages des apps de messenging montrent que Facebook reste le N°1 devant whatsapp, Youtube, Pinterest…  

Bots Messenger : comment les utiliser pour augmenter ses ventes ?

Dans ce dossier vous allez voir pourquoi et comment utiliser un Chatbot sur Facebook Messenger. Facebook Messenger compte actuellement plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs par mois. De plus, 2 milliards de messages sont envoyés chaque mois entre les utilisateurs et les entreprises. L’utilisation des Media Sociaux, et de Facebook Messenger en particulier, est une tendance forte, en particulier auprès des jeunes générations : Il s’agit là d’une occasion en or d’augmenter la liste de ses prospects.   Maintenant que Facebook Messenger a introduit la possibilité d’acheter des produits directement via l’application, l’opportunité est encore plus grande qu’auparavant. Malheureusement, de […]