Comment créer de l’intimité avec ses clients ?

social selling

Voici le résumé de la conférence Social Drink Up organisé par Adobe et Kontest, la thématique était “Comment créer de l’intimité avec le client”. La technologie a certes d’un côté déshumanisé la relation clients (emails automatiques, standards automatiques…). Mais en même temps elle permet aussi de créer de l’intimité et de la personnalisation auprès du client, et le succès de Facebook & Twitter montrent bien que les relations humaines sont au coeur de la réussite d’une marque. 1 – Etat des lieux de la personnalisation Christophe Marée d’Adobe a débuté la conférence par un état des lieux sur la personnalisation […]