Comment choisir une solution de CRM ?

Sélectionner sa solution de CRM, ce n’est pas comme choisir n’importe quel logiciel.   En effet le CRM doit être le bras armé de votre stratégie marketing et commercial, cela veut dire qu’il doit s’adapter exactement aux besoins de l’entreprise.   Or, l’activité de l’entreprise est différente d’une entreprise à l’autre, il n’y a pas de normes et chacun à sa propre manière de travailler avec ses forces et ses faiblesses.   Ce n’est pas comme un logiciel comptable où il y a des normes (le plan comptable), et des comptables qui sont formés à une méthode de travail précise. […]

Comment choisir une solution de CRM – Les 15 questions à se poser !

J’ai écrit un article en 2 parties sur le Blog de Sparklane où je présente les 15 questions à se poser pour bien choisir un CRM dans son entreprise. Voici ci dessous la synthèse des 15 questions à se poser :   1 – Quelle est la stratégie générale de votre entreprise, et votre stratégie commerciale ? En effet le CRM n’est que le bras armé d’une stratégie, ce n’est pas la solution à vos problématiques…   2 – Quel est votre budget ? Avoir un budget permet de valider l’engagement de l’entreprise, et donc un niveau d’attentes, ainsi que […]