L’emailing est-il mort ? Découvrez les 3 outils qui vont soutenir vos campagnes d’emailings !

L’email est mort !  Cette affirmation, je l’ai entendue 100 fois, et 100 fois je l’ai répété : non, l’email reste LE canal N°1 pour faire des ventes, car c’est la seule adresse fixe où l’on peut pousser de l’information. Pourtant, depuis peu ce n’est plus 100% vrai, les campagnes d’emailing ne sont plus les seuls moyens pour assurer ses ventes. Il existe des alternatives pour aller à la fois communiquer sur les nouveaux canaux qui émergent, mais aussi obtenir des taux d’ouverture et de conversion bien supérieurs aux emailings. Mais Qui a tué les campagnes d’emailings ? Ainsi, si les […]

Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !

La première chose à laquelle on pense lorsque l’on parle de Facebook, ce sont les millions d’inscrits qui utilisent Facebook pour discuter avec leurs amis. Pourtant, Facebook, c’est aussi Facebook Messenger, et en particulier les Chatbot Messenger, qui offrent un potentiel insoupçonné pour améliorer le Service et l’Expérience Client. En effet, Messenger peut énormément servir à un Service Client, même si vous n’avez qu’une page Facebook avec des centaines de fans (voire pas de fan du tout !). Les statistiques d’usages des apps de messenging montrent que Facebook reste le N°1 devant whatsapp, Youtube, Pinterest…  

Bots Messenger : comment les utiliser pour augmenter ses ventes ?

Dans ce dossier vous allez voir pourquoi et comment utiliser un Chatbot sur Facebook Messenger. Facebook Messenger compte actuellement plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs par mois. De plus, 2 milliards de messages sont envoyés chaque mois entre les utilisateurs et les entreprises. L’utilisation des Media Sociaux, et de Facebook Messenger en particulier, est une tendance forte, en particulier auprès des jeunes générations : Il s’agit là d’une occasion en or d’augmenter la liste de ses prospects.   Maintenant que Facebook Messenger a introduit la possibilité d’acheter des produits directement via l’application, l’opportunité est encore plus grande qu’auparavant. Malheureusement, de […]

Qu’est-ce qu’un ChatBot ? A quoi sert un ChatBot ? Je vous explique tout !

J’ai eu le plaisir d’écrire un article sur les ChatBots pour le Blog de SparkLane. En effet, depuis l’annonce en avril 2016 par Facebook de la disponibilité d’un ChatBot dans Messenger, il y a un véritable engouement sur ce “nouvel outil”. Pourtant, ce n’est pas un outil si nouveau que cela, puisque les ChatBots ont déjà été à la mode dans les années 2004 sous le nom d’assistants virtuels (Virtuoz, DoYouDreamUp…). C’est ce que l’on voit, si l’on recherche ce terme dans Google Trends : Il y a même une élection de Miss & Miss ChatBot depuis 6 ans : […]