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Toutes les étapes pour mettre en place une solution de CRM

En tant que membre du Cercle des Experts en Marketing de www.marketing-etudiant.fr, voici notre dernier article qui détaille pas à pas Comment mettre en place une solution de CRM dans une entreprise.

 Au sommaire :
– Quels sont les problèmes rencontrés dans la mise en place d’un CRM ?
– Le planning type pour un projet de CRM :
 1 – Analyse et définition de la stratégie de l’entreprise
 2 – Définir le cadre du projet
 3 – Faire une étude des besoins auprès des opérationnels
 4 – Analyser les solutions du marché qui répondent à vos besoins
 5 – Faire 3 ou 4 demandes de devis
 6 – Faire le choix de la solution retenue
 7 – Mettre en place le groupe de test avec la coordination du chef de projet
 8 – Lancer officiellement le projet
 9 – Dresser un bilan entre 2 semaines et 1 mois après le lancement
 10 – Optimisation de la solution de CRM

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Pour en savoir plus, retrouvez l’article complet qui détaille les étapes clés d’un projet de CRM

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Les étapes clés pour réussir un projet de CRM
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4 thoughts on “Les étapes clés pour réussir un projet de CRM

  1. Bonjour;
    Je suis étudiante en mastère et dans le cadre de la préparation de mon mémoire qui porte sur la mise en place d’un projet CRM au sein d’une entreprise, j’ai besoin d’une méthodologie, un plan d’audit qui peuvent m’aider à élaborer les 3 premiéres étapes dont vous avez parlé à savoir:analyse et définition de la stratégie de l’entreprise,définir le cadre du projet,faire des études des besoins auprés des operationnels.
    Pouvez vous m’aider ou me suggerer des sites ou des livres dans ce propos?
    Merci

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