ab testing
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Lors du Web 2 Connect 2013 nous avons eu plaisir de rencontrer Gaëtan d’Yvoire, créateur du blog Analytics Facile.

Dans cette interview, Gaetan nous donne quelques trucs et astuces pour Google Analytics.

 

1 – En dehors de l’utilisation basique de Google Analytics (voir ses stats de visites), à quoi cela sert ?

 

Quand on commence à parler d’analytics en général, on perd souvent la moitié des gens…

Pourtant cela rend bien des services…

Par exemple tu as des internautes qui viennent sur ton site, et ils doivent acheter, s’inscrire à ta newsletter…

Le problème c’est que tu perds généralement énormément de monde…

Tu as peut être 1%  qui au final s’inscrivent sur ta newsletter… Ce que tu peux faire avec l’analytics c’est de faire en sorte que ces 1% deviennent 2% – 3% – 4% !

Avec des techniques, des outils comme Google Analytics et des outils d’A/B Testing tu améliores les performances de ton site Web de manière drastique sans augmenter tes coûts d’acquisition de clients…

ab testing

 

2 – Astuce N°1 : Supprimer son adresse IP de ses statistiques Google Analytics

 

Le premier truc qui est peut être très bête mais c’est de supprimer son adresse IP…

Sinon cela prend en compte vos propres visites sur votre site Web, et donc cela peut biaiser l’ensemble des statistiques…

Il faut donc le faire tout de suite parce que si tu ne le fais, tu ne pourras pas prendre les bonnes décisions…

Par exemple tu verras qu’il y a un client qui reste 20 minutes sur une page, alors que ce client c’est toi !

C’est vraiment l’une des plus grosses erreurs et l’une des plus communes, et c’est vraiment dommage…

Pour éviter cela il faut aller dans l’Admin de son compte,

Puis choisir “Tous les filtres”

filtres google analytics

Cliquer sur “Nouveau filtre” …

Et enfin indiquer son adresse IP (voir http://www.adresseip.com/ :

filtre IP

Et enfin cliquer sur “Enregistrer”.

 

 

3 – Astuce N° 2 : Fixer un objectif.

 

On peut avoir un objectif de business, et typiquement ca peut être de vendre, que les gens cliquent sur un bouton, qu’ils remplissent un formulaire…

Je vous offre mon guide 

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Vous recevrez également par email des conseils de ma part.

Cet objectif business doit être traduit en objectif Google Analytics.

L’objectif Analytics se configure en Google Analytics avec une page d’arrivée (ex: page de vente Adwords, emailing…), et la page de fin qui peut être ta page de remerciement, une page de confirmation de paiement…

 

Il faut surtout que ce soit une page où la seule manière d’y arriver est de passer par le bouton d’achat…

Pour cela il faut :

– Paramétrer son compte comme étant un site e-Commerce, sinon cela ne fonctionne pas.

En effet il y a plusieurs niveaux de paramétrage avec Google Analytics, dont un niveau de base qui permet d’avoir les stats de page et l’autre niveau si on a un site e-Commerce (ou qu’on fait des ventes en ligne ou des formulaires…).

Pour cela il faut aller dans “Admin”, puis “Afficher les paramètres” :

google analytics

Ensuite il faut activer les paramètres de “Suivi du commerce électronique”:

google analytics activié

Ensuite il faut activer les objectifs dans  Admin > Objectifs > “Créer un objectif” .

Vous pouvez choisir un paiement, un remplissage de formulaire…

config objectif

 

Ensuite indiquez le type de conversion, par exemple la page de destination de paiement :

objectif 2

Il ne reste plus qu’à mettre votre URL de remerciement…

fin objectif google analytics

Vous pourrez ainsi suivre d’où viennent vos clients via  le rapport Conversion> objectifs > Flux de l’objectif

 entonoir conversion
– Bien sûr pour suivre vos conversions, vous devez suivre les conversions en créant des campagnes et des URL uniques via le générateur de Google.

generateur URL GOOGLE

3 – Astuce N° 3 : Fixer un objectif.

Google Analytics c’est comme une langue étrangère…

On peut l’avoir appris en sixième et tout oublié… et si on veut que cela serve, il ne faut pas vouloir parler parfaitement, il ne faut pas vouloir maitriser parfaitement la grammaire mais par contre ce qui est important, c’est de pratiquer.

Donc le truc à faire avec Google Analytics c’est de s’amuser avec, d’aller dans les menus, d’essayer de comprendre à quoi ca correspond, d’aller jouer, d’aller regarder, le menu du sous menu…

Google Analytics, c’est assez fort dans ce domaine, alors il y a le risque de se perdre… mais il y a quelques points essentiel à regarder et en effet c’est par la qu’il faut commencer.

Je vais commencer par des choses qui sont plutôt communes à tout le monde…

Un site, c’est un peu comme une passoire :  il y a des gens qui arrivent et il y a des trous partout…

Le but sera d’aller boucher ses trous et donc le premier truc c’est d’aller regarder le rapport de destination.

analyse google analytics

Ce sont toutes les pages que les internautes visitent.

Il faudra faire une comparaison entre la moyenne du site  (taux de rebond…) et ces pages.

Il faut commencer par ces pages la parce que souvent on va s’apercevoir que généralement 20% des pages créent 80% visites…

Il faut les analyser et et se dire “Pourquoi est ce que les gens s’en vont quand ils arrivent sur ces pages ?”

analyse google analytics stats

La question s’est de se dire “est qu’ils ont la réponse à leurs questions” ?

Est-ce que c’est oui ou non, et quelle correction apporter :  est ce un problème créatif ou d’ergonomie etc.

Le but, et c’est l’un des points les plus difficiles, c’est d’aller lire dans les pensées de ses visiteurs et comprendre pourquoi ils sont arrivés là, comment etc.

Plus vous arriverez à diminuer le nombre de “trous dans la passoire”, plus ce sera simple de se concentrer sur l’objectif de transformation du site et la conversion.

 

 

4 – Astuce N° 3 : Analyser le ROI de ses outils de génération de trafic.

 

A partir du moment où l’on a un objectif, on va pourvoir analyser le ROI.

Le point essentiel c’est de voir quels sont les leviers d’acquisition de trafic qui fonctionnent le mieux.

Par exemple j’envoie des emails, je dépense un budget sur Adwords, j’anime une page Facebook…  combien cela me rapporte ?

Certes cela peut me ramener du monde et mais très souvent on oublie le fait de savoir ce qui mène à la commande…

Par exemple tu interviens dans un forum, tu fais un tweet, tu achètes des guest postings, tu as un lien sur un site Web… Le but est de savoir combien cela ramène de visiteurs et surtout s’ils commandent.

 

Le réflexe est d’aller voir les sources de trafic, en créant des Campagnes (comme on l’a vu précédemment), puis d’aller dans Google Analytics analyser ce qui rapporte vraiment…

Quand vous savez ce qui rapporte vraiment vous pouvez mettre tous vos efforts là dessus…

.

5 – Astuce N° 4 : Faire de l’AB Testing

Le 4ième conseil serait de faire de  l’AB Testing.

Le principe est simple : j’ai ma page actuel et je vais en créer une variation avec un élément qui sera différent pour voir finalement laquelle des deux variations fonctionne le mieux.

On crée 2 pages, par exemple une avec un bouton rouge et l’autre avec un bouton vert et on voir ce qui converti le mieux.

Par exemple ci dessous il y a une page avec une vidéo, et l’autre avec une image afin de savoir ce qui fonctionne le mieux  :

 

ab-testing

Dans les règles d’or du A/B testing, la première règle est de tester ce qui est le plus différenciant  au départ.

Par exemple la couleur du bouton n’est pas le plus différenciant….

Dans le plus différenciant, il y a l’offre. C’est ce qu’il faut tester en premier.

 

Cette offre peut être :

– vendre directement un produit

– vendre un abonnement avec un paiement par mois

– offrir un essai gratuit puis faire une vente,

– proposer deux offres avec une version premium,

– …

 

Bref, il y a énormément de chose à tester et c’est la dessus que va se faire la plus grande différence en terme de conversion.

Le problème c’est qu’on a souvent envie de se dire, OK j’ai un produit, je le vends et j’essaie de générer un max de trafic !

Or là où il y a le plus de potentiel c’est d’optimiser le taux de conversion de l’offre….

 

La seconde règle d’Or est de tester le titre. C’est le titre qui est le point l’autre point le plus différenciant.

 

50% de la lecture d’un article ou l’ouverture d’un mail se base sur le titre… et c’est largement pareil pour une page de vente.

 

La troisième règle d’Or est de passer à la “cosmétique” une fois l’offre et le titre sont optimisés.

On peut savoir si c’est mieux avec un bouton vert ou un bouton rouge, un peu plus de texte à droite ou mettre une photo…

 

L’AB Testing peut se faire avec Google analytics avec Google Analytics Test.

google test

On peut éventuellement simplifier le travail avec des iFrames pour intégrer sa page dans une page.

La difficulté c’est que cela devient vite technique… Heureusement il y a des services comme AB Testy, Optmizely… qui permettent de manipuler simplement des variations.

 

Il faut s’amuser avec ces outil, et se faire plaisir en testant et en analysant…

 

6 – Si on veut en savoir plus, on va sur quel site ?

On peut aller sur mon blog www.analytics-facile.com.

J’ai publié des tutoriaux sur Google Analytics… Mais il y a aussi l’aide de Google Analytics qui est très bien faite.

Je fais aussi du sur-mesure, j’analyse le trafic via Google Analytics pour savoir où mettre ses efforts.

Après je suis en train de développer une formation en vidéo, disponible prochainement !

 

 

4 astuces avec Google Analytics – Interview Gaetan d’Yvoire [W2C13]
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2 thoughts on “4 astuces avec Google Analytics – Interview Gaetan d’Yvoire [W2C13]

  1. Bonjour Frédéric,
    Bonjour à tous,

    Merci pour cette interview, malgré la fatigue au bout de 2 jours de Web2Connect !
    Belles illustrations de ces conseils avec Google Analytics et l’AB testing.

    Encore une fois, le plus important est de “s’amuser” avec ça, de le considérer comme un jeu où l’on peut battre ses propres records d’une fois sur l’autre :-)

    Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser en commentaire ou me contacter via mon site si besoin.

    A bientôt,
    Gaétan

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