Les Media Sociaux c’est de l’humain du relationnel avant tout.
Néanmoins pour des questions de rentabilité (quand on est une PME), il est nécessaire de sous traiter et d’automatiser une partie des actions.
Sommaire de l'article
Voici ce que vous pouvez automatiser
– La programmation automatique de Tweets avec Buffer.com (10 messages), ClockTweets.com (gratuit)…
Cela permet par exemple de pré-programmer par exemple avant un Web Séminaire, avec des tweets qui sont automatiquement programmés J-7, J-2, J-1, J, H-1…
– L’édition de Rapports sur les performances sur les Media Sociaux
Il est possible d’utiliser des outils comme SEMrush (essai gratuit sur ce lien), HootSuite… ou les rapports natifs sur Twitter / Facebook.
En complément il est nécessaire de mettre en place une veille sur les Media Sociaux avec des outils comme Mention.net…
– Obtenir des suggestions de contenus de curation à partager
Pour cela il suffit d’utiliser les services de veille de Scoop.it, Paper.li…
– Republier automatiquement des anciens contenus.
Par exemple avec Revive Old Post pour les articles de Blogs.
Voici ce qu’il est possible de déléguer
– Sous traiter le community management de tous les jours à une agence ou à un freelance
Par exemple prendre un Freelance 1 à 2 jours / mois pour créer des contenus et répondre aux messages sur Linkedin, Facebook, Twitter…
– Réutiliser du contenu existant
Par exemple refaire des infographies à partir d’articles de Blogs, monter des vidéos, faire de la transcription de vidéos, réaliser des statuts visuels avec Canva.com & Piktochat.com, monter des vidéos d’interviews…
– Réaliser su contenu « SEO »
Par exemple créer des articles « simples » sur certains mots clés, qui sera (ou pas) partagé sur les Media Sociaux.
Ces contenus peuvent être réalisés par des experts, des journalistes, des rédacteurs professionnels, des traducteurs…
Voici ce qu’il ne faut pas automatiser, et continuer à gérer manuellement
–Les réponses aux commentaires sur Twitter, Facebook, Blogs… en particulier les commentaires négatifs.
Car c’est l’image de l’entreprise, et souvent les réponses peuvent être techniques ou liées au process commercial de l’entreprise.
– La création du contenu métier
C’est l’entreprise qui souvent la connaissance métier, et qui doit montrer son expertise.
De plus il faut montrer le côté « humain » de l’entreprise.
– Les réponses au Chat sur le site
En effet personne ne connait mieux vos produits et services que vous même !
