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Dans notre série d’interviews sur le Métier Community Manager nous avons le plaisir d’accueillir Anthony Rochand de Doomiz.

 

1 – Est-ce que tu peux te présenter et nous parler de ton parcours professionnel, et ce qui t’a attiré dans le Community Management ?

Anthony Rochand, Co-fondateur & CEO DooMiz, plateforme de networking social orientée B2B.
Je suis Community Manager pour DooMiz mais aussi pour le réseau social de Loisirs et Rencontres HobbiZone.
J’interviens également en freelance comme Community Manager pour les entreprises de tous secteurs.

 

2 – Pourquoi aller sur les Media Sociaux quand on est une PME ? Quels sont tes 3 arguments clés.

Les médias sociaux sont très important pour DooMiz, dans la mesure où nous organisons des évènements networking, cela nous permet de fédérer des professionnels et de générer des contacts.

Nous sommes parti prenante dans l’univers des réseaux sociaux, en effet, ces outils sont primordiaux et incontournables puisque nous les utilisons au quotidien, notamment dans la stratégie web de nos clients.

De plus j’ai rencontré mes associés via les réseaux sociaux, oui on fait de belles rencontres professionnels sur la toile !

3 – Comment utilisez vous les Media Sociaux pour votre entreprise ?

Le blog de DooMiz nous permet d’annoncer les nouvelles fonctionnalités de la plateforme, les évènements que nous organisons.

J’ai d’ailleurs avec DooMiz en projet de faire venir ponctuellement sur le blog des rédacteurs invités qui auront le loisir d’écrire sur le passionnant sujet des réseaux sociaux.

L’idée de départ étant de fédérer les personnes autour du thème de l’entreprenariat et de la vente B to B, la suite logique est la création d’une communauté facilitant ces synergies de proximité entre les membres.
Créer sa propre communauté est un aboutissement dans la réalisation de ce projet, c’est ce qui est le plus cohérent pour suivre son objectif en faisant en sorte qu’il soit à notre image.
Le référencement est alors géré de manière optimale, tout en utilisant des fonctionnalités qui nous sont propre.

 

5 –Comment valoriser et faire grandir une communauté ?

Pour valoriser les membres d’une communauté :
– Relayer les informations des membres sur notre fil de discussion,
– Diffuser leurs liens de blog où site web sur les différents réseaux sociaux (c’est une des plus values de DooMiz !),
Féliciter et mettre en avant les plus gros contributeurs,
– Etre à l’écoute,
Créer des groupes de suggestions sur l’utilisation du site,
Donner la possibilité de créer eux-mêmes des groupes et de les animer,
Réaliser des interviews avec, par exemple, l’entrepreneur du mois,
Passer du virtuel au réel en organisant les DooMiz Days : connecter les pros entre eux et déclencher des partenariats

6 – Quelle est l’opération ou l’action de Community Management que tu as réalisée et dont tu es la plus fière ?

J’ai mis en place une stratégie de communication pour un intégrateur de solution NTIC.

En quelques mois, sa visibilité s’est accrue de belle manière, il apparaît actuellement dans les premières positions du moteur de recherche Google. Sa présence sur les réseaux sociaux est croissante.

 

7 – Quelles erreurs ne faut il jamais commettre en tant que bon community manager ?

– Pas de dénigrement
– Ne pas faire de la pub à outrance et intrusive

8 – Quel est le planning d’une journée type et quels outils utilises-tu pour ton travail ?

Je commence toujours par lire mes mails, ensuite, je me connecte sur l’outil Sprout Social, qui me permet de checker tous les messages et ainsi les retours que j’ai pu avoir.

Je passe en revue les différents comptes de mes clients.

Je réponds alors aux followers (twitter), fans (facebook), qui ont relayé les messages ou qui ont interagis dans les différentes communautés.
Ensuite, je réalise ma revue de presse, j’utilise Google Alertes, en effet, à l’aide de différents mots clés, je reçois les flux correspondants à ces derniers.
En milieu de matinée, je programme mes messages sur Sprout Social et Hoot Suite.

Ces outils de social CRM, me permettent de suivre en temps réel, ce qui se passe sur les différentes timeline.
Je consacre l’après-midi en général à mes différents blogs, à la rédaction de contenus et aux annonces presse.

La modération du site DooMiz fait aussi partie de mes activités, en règle générale je m’y consacre à divers moments de la journée.

Il m’arrive aussi d’être à l’extérieur lorsque j’anime des Cafés Networking, une vraie passion chez moi !

 

9 – Si tu avais 1000 € pour faire connaitre une Start Up, quelle serait ton plan marketing utilisant uniquement les Media Sociaux ?

Alors sans hésiter cela serait une bonne stratégie de communication sur les réseaux sociaux, un community management soutenu et de qualité.

L’investissement dans une campagne de relations presse (en fonction des cibles souhaitées) me paraitrait judicieuse voire incontournable. Créer de la visibilité, de la viralité, faire du bruit (dans le bon sens du terme bien sur) c’est cela le but.

10 – Est-ce que tu peux me donner 5 trucs et astuces que tu utilises sur Facebook ?

– Etre au courant des nouvelles fonctionnalités de Facebook,
– Utiliserde Hoot Suite pour publier efficacement,
– Mettre à jour ses informations et statuts régulièrement,
– Etre réactif, répondre vite aux messages,
– Etre pro-actif si on veut un networking fonctionnel

Je vous offre mon guide 

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Vous recevrez également par email des conseils de ma part.

11 – Est-ce que tu peux me donner 5 trucs et astuces sur Twitter ?

– Insérer des hashtags dans les publications,
– Engager la conversation avec des messages privés ciblés et cohérents (ne pas spammer bien entendu),
– Utiliser des outils social CRM pour publier efficacement, et pour mesurer le retour,
– Publier à intervalle régulier, être constant,
– Remercier sa communauté

 

12 – Comment fais tu pour ne pas “trop consommer” de temps avec les Media Sociaux ?

Je m’impose une discipline plutôt stricte concernant ma journée et j’essaie de ne pas me laisser trop distraire par tout ce que le web peut proposer, le surf peut devenir chronophage.

13 – Est-ce que tu peux nous présenter ton entreprise ?

Accélérateur de business, DooMiz est une plateforme sociale B2B qui permet d’accroître sa visibilité sur le web et les réseaux sociaux.

Ce site communautaire permet d’étendre son réseau de contacts professionnels, de partager des articles, d’établir des partenariats, de rentrer en relation avec de futurs prospects.

 

 

Interviews de Community Manager : Anthony Rochand de DooMiz.com
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