Modèle de cahier des charges pour un Projet de Chatbot à télécharger

cahier des charges chatbot

Réussir la mise en place d’un Chatbot nécessite un minimum de réflexion afin de proposer une Expérience Client de qualité. Or pour y arriver, établir un cahier des charges est incontournable. Ce n’est pas nécessaire de faire un document de centaines de pages pour un petit projet de Chatbot, une dizaine de pages suffisent parfois à bien cadrer le projet. C’est pour cela que je vous offre un modèle de cahier des charges pour un projet Chatbot (format Word) de plus de 10 pages, que vous pourrez compléter avec vos propres informations. Les articles sur ce sujet : Modèle de […]

Les nouvelles règles de Facebook sur les Chatbots Messenger… la révolution du 4 mars 2020 !

Les nouvelles règles de Facebook sur les Chatbots Messenger... la révolution du 4 mars 2020 ! 2

Voici un dossier sur les nouvelles règles de Facebook concernant les Chatbots Messenger, avec la révolution mise en place le 4 mars 2020 !   Comment envoyer des messages à aux Fans de sa page Facebook ? Avant le 4 mars, une fois que vos aviez inscrit vos Fans Facebook à votre Chatbot (via une séquence), vous pouviez leur envoyer des messages “autant que vous vouliez”  (tant qu’ils n’étaient pas promotionnels). Les articles sur ce sujet : 3 règles d’Or pour réussir dans l’eCommerce Les nouvelles vidéos de mes formations pour Mars & Avril 7 règles d’or pour développer son […]

Découvrez mon dernier livre “Dopez votre business avec les chatbots” !

Découvrez mon dernier livre "Dopez votre business avec les chatbots" ! 7

J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie de mon dernier livre dédié aux Chatbots, Callbots et Voicebots “Dopez votre business avec les chatbots” L’objectif de ce livre est simple : Savoir ce qu’est un chatbot, un voicebot et un callbot, avec les forces et les faiblesses de cette technologie. Expliquer comment mettre en place un chatbot Marketing, principalement sur Facebook Messenger. Présenter les étapes pour mettre en place un chatbot dans un Service Client, avec la déclinaison Voicebot / Callbot.   J’ai conçu ce pour 2 types de personnes : Les marketeurs qui veulent mettre en place un Bot […]

ConseilsMarketing.com dans le magazine l’Argus de l’Assurance

ConseilsMarketing.com dans le magazine l'Argus de l'Assurance 11

J’ai eu le plaisir d’être interviewé dans le numéro de Février 2020 dans le magazine l’Argus de l’Assurance: Les articles sur ce sujet : Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine 3 règles d’Or pour réussir dans l’eCommerce Blog Day, 5 Blogs à découvrir par ConseilsMarketing.fr…

Qu’est-ce qu’un Chatbot RH, et comment le mettre en place ?

Qu'est-ce qu'un Chatbot RH, et comment le mettre en place ? 13

Dans cet article, vous allez apprendre davantage sur les Chatbot RH et  comment un Chatbot RH peut améliorer l’expérience collaborateur dans une entreprise. Qu’est-ce qu’un Chatbot et un chatbot RH ? Le chatbot appelé aussi «agent conversationnel » est un programme informatique, programmé pour gérer une conversation en langage naturel avec des personnes. Il est capable de comprendre le sen des phrases et non pas juste des mots clés ) . L’échange peut se faire en message instantané, que cela soit en vocal (callbot ou voicebot) ou via du texte (chatbot). Il est souvent utilisé pour les services clients ou […]

Les erreurs à ne surtout pas faire avec un Chatbot sur Facebook Messenger !

Les erreurs à ne surtout pas faire avec un Chatbot sur Facebook Messenger ! 21

Mettre en place un Chatbot Messenger est une quasi obligation dès que votre Page Facebook dépasse les 50 000 fans. En effet un bot Messenger permet de traiter  automatiquement 10 à 25% des réponses plus courantes sur votre Page Facebook. 4.5 / 5 ( 8 votes ) Les articles sur ce sujet : 10 erreurs à ne JAMAIS faire lors d’un rendez-vous avec un Prospect ! Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot… les nouveaux canaux à intégrer dans un service client ! Chatbot Messenger : les clés pour se lancer ! Inbound Marketing, les 8 erreurs à ne surtout pas commettre […]

Comment enregistrer sa Page Facebook en Page d’Actualités Facebook ?

Comment enregistrer sa Page Facebook en Page d'Actualités Facebook ? 27

Enregistrer sa Page Facebook en tant que Page d’Actualités Facebook présente l’intérêt de pouvoir envoyer des notifications avec un Chatbot à ses abonnés. 5 / 5 ( 1 vote ) Les articles sur ce sujet : Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine Comment créer un message automatique sur une page Facebook ? Comment mettre sa Page Facebook en statut vérifiée avec le Badge Vérifié ? Construisez dans le temps le succès de votre Page Facebook – Walkcast Facebook [60]

Des Humains et des Bots… Le duo magique pour une expérience client à l’heure de l’intelligence artificielle !

Des Humains et des Bots... Le duo magique pour une expérience client à l'heure de l'intelligence artificielle ! 30

On n’a de cesse de vanter les mérites du digital dans le parcours client. Les bots, avec leurs capacités d’automatisation et de personnalisation semblent parfois pouvoir se passer de l’intervention humaine. 5 / 5 ( 1 vote ) Les articles sur ce sujet : Découvrez comment allier intelligence artificielle et humaine pour sublimer l’expérience client Comment piloter l’expérience client et améliorer la satisfaction client ? Découvrez les dernières innovations pour améliorer l’Ecoute Client et l’Expérience Client 3 applications concrètes de Intelligence Artificielle dans la Relation Client – Web Séminaire 25/01 à 11H Découvrez les leviers pour optimiser l’expérience client de […]

Mini formation Manychat : envoyer des messages à ses Fans !

Mini formation Manychat : envoyer des messages à ses Fans ! 36

Voici une mini formation à Manychat qui vous explique pas à pas comment créer un Chatbot Messenger avec Manychat : L’intérêt de Manychat.com, c’est d’être à la fois simple et évolutif. Manychat regroupe une très grande communauté en France et à l’étranger, ce qui aide lorsque l’on est bloqué ou pour récupérer des scénarios conversationnels clés en mains. Au niveau tarif, Manychat annonce une version gratuite limitée en fonctions (Freemium), mais cette version étant trop limitée (affichage de la marque Manychat, pas d’outils pour capter des prospects sur votre site, pas de lien Zapier…) pour un réel usage professionnel. Mais […]

Chatbot Messenger : les clés pour se lancer !

Chatbot Messenger : les clés pour se lancer ! 42

Mettre en place un Chatbot Messenger est devenu indispensable dans une stratégie marketing, aussi bien en B2B qu’en B2C ! En effet Facebook Messenger est l’un des canaux de communication qui offre le meilleur taux de lecture, tout en offrant de  nombreuses possibilités de connexion avec les internautes ( sur Facebook via la Page Facebook, Facebook Ads… mais aussi sur les sites Web avec les plugins WordPress de Chatbot…). C’est pourquoi il est indispensable de commencer dès maintenant à utiliser ce canal pour se distinguer des concurrents.  Au départ, il faut faire simple : ne cherchez pas à construire le […]