Comment enregistrer sa Page Facebook en Page d’Actualités Facebook ?

Comment enregistrer sa Page Facebook en Page d'Actualités Facebook ? 1

Enregistrer sa Page Facebook en tant que Page d’Actualités Facebook présente l’intérêt de pouvoir envoyer des notifications avec un Chatbot à ses abonnés. 5 / 5 ( 1 vote ) Les articles sur ce sujet : Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine Comment créer un message automatique sur une page Facebook ? Comment mettre sa Page Facebook en statut vérifiée avec le Badge Vérifié ? Construisez dans le temps le succès de votre Page Facebook – Walkcast Facebook [60]

Des Humains et des Bots… Le duo magique pour une expérience client à l’heure de l’intelligence artificielle !

Des Humains et des Bots... Le duo magique pour une expérience client à l'heure de l'intelligence artificielle ! 4

On n’a de cesse de vanter les mérites du digital dans le parcours client. Les bots, avec leurs capacités d’automatisation et de personnalisation semblent parfois pouvoir se passer de l’intervention humaine. 5 / 5 ( 1 vote ) Les articles sur ce sujet : Découvrez comment allier intelligence artificielle et humaine pour sublimer l’expérience client 3 applications concrètes de Intelligence Artificielle dans la Relation Client – Web Séminaire 25/01 à 11H Découvrez les dernières innovations pour améliorer l’Ecoute Client et l’Expérience Client Comment piloter l’expérience client et améliorer la satisfaction client ? Découvrez les leviers pour optimiser l’expérience client de […]

Mini formation Manychat : envoyer des messages à ses Fans !

Voici une mini formation à Manychat qui vous explique pas à pas comment créer un Chatbot Messenger avec Manychat : L’intérêt de Manychat.com, c’est d’être à la fois simple et évolutif. Manychat regroupe une très grande communauté en France et à l’étranger, ce qui aide lorsque l’on est bloqué ou pour récupérer des scénarios conversationnels clés en mains. Au niveau tarif, Manychat annonce une version gratuite limitée en fonctions (Freemium), mais cette version étant trop limitée (affichage de la marque Manychat, pas d’outils pour capter des prospects sur votre site, pas de lien Zapier…) pour un réel usage professionnel. Mais […]

Chatbot Messenger : les clés pour se lancer !

Chatbot Messenger : les clés pour se lancer ! 15

Mettre en place un Chatbot Messenger est devenu indispensable dans une stratégie marketing, aussi bien en B2B qu’en B2C ! En effet Facebook Messenger est l’un des canaux de communication qui offre le meilleur taux de lecture, tout en offrant de  nombreuses possibilités de connexion avec les internautes ( sur Facebook via la Page Facebook, Facebook Ads… mais aussi sur les sites Web avec les plugins WordPress de Chatbot…). C’est pourquoi il est indispensable de commencer dès maintenant à utiliser ce canal pour se distinguer des concurrents.  Au départ, il faut faire simple : ne cherchez pas à construire le […]

La liste des principales solutions de Chatbots, Callbots et Voicebots

La liste des principales solutions de Chatbots, Callbots et Voicebots 25

Il existe plusieurs centaines de solutions de chatbot sur le marché, si bien qu’il est difficile de savoir laquelle choisir. C’est pourquoi, j’ai écrit cet article qui liste les principales solutions de Chatbot sur le marché Français, ainsi que les consultants et les intégrateurs. 5 / 5 ( 5 votes ) Les articles sur ce sujet : Chatbots, callbots et voicebots, une (r)évolution dans les Services Clients Quelles seront les évolutions des solutions de CRM d’ici à 2020 ? 8 solutions pour générer du trafic en points de vente Les principales étapes pour lancer votre premier produit numérique (ebook, formation…) […]

Chatbots, callbots et voicebots, une (r)évolution dans les Services Clients

Chatbots, callbots et voicebots, une (r)évolution dans les Services Clients 27

Les chatbots, existent depuis un bon bout de temps déjà… malgré le fait que nous ayons l’impression que c’est aujourd’hui une nouvelle technologie. Le premier chatbot, Eliza, conversait déjà avec des humains en 1964 en reformulant la plupart des affirmations du « patient » en questions, et en les lui posant. Les chatbots ne sont pas une nouveauté, les fondations ont déjà été posées, il y a des décennies. Les premiers VoiceBots eux datent de 2015, avec les assistants OK Google, Cortana, Siri… Alors qu’est ce qui a changé, me demanderez-vous ? 5 / 5 ( 3 votes ) Les […]

Les Callbots, vos nouveaux collègues du centre de contacts 🤖 !

Les Callbots, vos nouveaux collègues du centre de contacts 🤖 ! 32

Est ce que vous connaissez les Callbots, vos futurs nouveaux collègues du centre de contacts ? Si ce n’est pas le cas, je vous donne RDV le jeudi 13 juin de 11h à 11h45 pour une mini formation qui vous permettra de tout savoir sur les callbots. Vous pouvez vous inscrire sur CE LIEN ou en cliquant sur l’image ci dessous 5 / 5 ( 1 vote ) Les articles sur ce sujet : Chatbot et Callbot, les nouveaux collègues des commerciaux ! 7 conseils simples pour améliorer la gestion de contacts Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot… les nouveaux canaux […]

La définition du Voicebot – Réussir son projet de VoiceBot

La définition du Voicebot - Réussir son projet de VoiceBot 37

La définition d’un Voicebot est la suivante : c’est un programme en mesure de comprendre une requête exprimée par la voix, puis d’y répondre par la voix au travers d’une enceinte connectée (smartspeaker) ou d’un smartphone (assistants comme Siri, Cortana, OK Google). Un voicebot fait partie de la famille des “bots”, comme les chatbots (qui utilisent la saisie de texte), les callbots (qui utilisent le téléphone). De manière générale, ce dispositif est sollicité dans le domaine de la relation client ou le marketing, et constitue la version évoluée du Serveur Vocal Interactif (S.V.I. ou IVR en anglais). Son mode de […]

Les erreurs à ne surtout pas faire avec un Chatbot sur Facebook Messenger !

Les erreurs à ne surtout pas faire avec un Chatbot sur Facebook Messenger ! 43

Mettre en place un Chatbot Messenger est une quasi obligation dès que votre Page Facebook dépasse les 50 000 fans. En effet un bot Messenger permet de traiter  automatiquement 10 à 25% des réponses plus courantes sur votre Page Facebook. 4.5 / 5 ( 8 votes ) Les articles sur ce sujet : Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot… les nouveaux canaux à intégrer dans un service client ! 10 erreurs à ne JAMAIS faire lors d’un rendez-vous avec un Prospect ! Inbound Marketing, les 8 erreurs à ne surtout pas commettre ! Les 7 erreurs à ne surtout pas commettre […]

La définition du callbot – Réussir son projet de Callbot

La définition du callbot - Réussir son projet de Callbot 48

La définition d’un callbot, est la suivante : c’est un logiciel  (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage.   Ce dispositif a la capacité de fournir des réponses fiables et cohérentes à des questions formulées par son interlocuteur au téléphone. A la différence du chatbot qui utilise l’écrit (échanges via un chat), le callbot dispose de la faculté de reconnaissance vocale au téléphone et de synthèse vocale pour donner une réponse orale. Le callbot est différent du Voicebot, celui ci utilisant les enceintes connectées et les assistants […]