L’ADETEM, l’Association des Professionnels du Marketing organise une conférence le 21 Janvier 2014 à Paris sur le thème de la “Distribution 2.0“.
S’il est bien un secteur d’activité qu’Internet a bousculé, c’est celui de la distribution : des géants sont apparus comme Amazon, et d’autres ont sombré comme Surcouf… et d’autres commencent à vaciller (la FNAC..).
De nouveaux business modèles sont apparus :
– Les sites participatifs comme lafraise.com
– Les projets de consommation collaborative.
– La Mobilité, avec les applications mobiles comme celle deVentes Privées
– Les nouvelles technologies, par exemple la réalité augmentée comme la vitrine 2.0 d’Addidas
– …
Les intervenants :
– Maxence DISLAIRE : CEO d’Improveeze
– Matthias VIRY : Directeur associé de 3ème Monde
– Catherine TORCHY : Directrice de La P’tite Grenouille
– Danielle CILLIEN SABATIER : Directrice de la Librairie Galignani
Et l’interview d’un des intervenants, la P’tite Grenouille, spécialiste de la vente à distance d’articles pour bébé depuis plus de 20 ans.
A la fois fournisseurs des collectivités et comités d’entreprise en b to b, elle commercialise également plus de 10000 produits de la puériculture et du jouet via son site internet www.laptitegrenouille.com.
Sommaire de l'article
1/ L’interactivité entre les différents réseaux de distribution.
Le client a désormais la connaissance de la complémentarité entre web & store.
Il sait utiliser le digital dans son parcours d’achat.
La distribution classique que l’on croyait en décroissance redevient le pivot de la relation client et de l’attachement à la marque.
Le vendeur est formé pour devenir un coach qui rassure, conseil et donne envie au client d’être fidèle à l’enseigne.
2/ Le Big Data et ses applications dans le mix-média.
Les données enregistrées depuis des années par la distribution viennent s’ajouter aux données collectées sur les supports 2.0.
On connait de mieux en mieux ses clients.
Les messages doivent être adaptés quels que soit les supports utilisés, et en particulier les contenus diffusés sur les médias sociaux.
3/ La pénétration des tablettes explose dans les foyers (+132 % en 1 an).
La révolution mobile s’est confirmée.
Si l’entreprise n’est pas encore Mobile, c’est maintenant ou jamais.
Pour les PME qui n’ont pas d’appli spécifique (très chères à développer), il faut que leur 2.0 soit lisible sur tous les supports.
Le m-commerce représente 20 % des ventes du e-commerce dans certains secteurs.
