La définition du callbot

La définition d’un callbot, c’est un logiciel  (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage.   Ce dispositif a la capacité de fournir des réponses fiables et cohérentes à des questions formulées par son interlocuteur au téléphone. A la différence du chatbot qui utilise l’écrit (échanges via un chat), le callbot dispose de la faculté de reconnaissance vocale au téléphone et de synthèse vocale pour donner une réponse orale. La reconnaissance vocale se traduit par la retranscription de la voix en texte.

Comment avoir plus de vues sur Youtube ? Les astuces de 8 experts !

Comment avoir plus de vues sur Youtube ? J’ai eu la chance d’être interrogé avec 8 experts pour donner mes petits trucs et astuces pour augmenter à la fois le nombre de ses vues, mais surtout générer plus d’engagement (likes, commentaires, partages…) ! En effet “comment avoir plus de vues sur Youtube” est une question que l’on me pose souvent car si mes vidéos classiques font dans les 100 à 300 vues, j’ai quelques vidéos à plus de 100 000 vues. J’ai donc tenté de répondre à cette question dans une interview sur VideoTelling (voir ce lien), avec 7 autres […]

Landing page : 13 astuces pour optimiser sa conversion de vos Pages de Vente

Une Page de Vente (également appelée page d’atterrissage ou landing page en anglais) est la page sur laquelle atterrit un internaute après qu’il ait cliqué sur votre lien (email commercial, affichage publicitaire…).   Créer une Page de Vente (landing page) optimisée est une problématique récurrente en marketing digital, et en particulier dans les techniques de Growth Hacking.   En effet l’optimisation d’une landing page est le moyen par excellence d’accroître la performance et la conversion de ses campagnes marketing avec un minimum d’efforts et de coûts.   Il est plus rentable d’optimiser la conversion d’une page de vente que de […]

Linkedin, un outil de prospection au potentiel sous estimé et souvent trop mal exploité !

Depuis le rachat de Linkedin par Microsoft en 2016, l’objectif affiché était simple : devenir le “Facebook des Pros”. Et ce tour de force est en passe d’être atteint, car Linkedin est devenu un des piliers majeurs en B2B car c’est : Un carnet d’adresse toujours à jour, car actualisé par les membres. En cela Linkedin vous permet de prospecter les bonnes personnes (responsables marketing, acheteurs…) en quelques clics, ainsi que de rester en mémoire de vos clients et prospects actuels. Un moyen de valoriser son expertise et son savoir faire en présentant se réalisations (ainsi qu’une source d’informations de […]

Linkedin, un outil de prospection au potentiel insoupçonné !

Depuis le rachat de Linkedin par Microsoft en 2016, l’objectif affiché était simple : devenir le “Facebook des Pros”. Et ce tour de force est en passe d’être atteint, car Linkedin est devenu un des piliers majeurs en B2B car c’est : Un carnet d’adresse toujours à jour, car actualisé par les membres. En cela Linkedin vous permet de prospecter les bonnes personnes (responsables marketing, acheteurs…) en quelques clics, ainsi que de rester en mémoire de vos clients et prospects actuels. Un moyen de valoriser son expertise et son savoir faire en présentant se réalisations (ainsi qu’une source d’informations de […]

Comment passer d’une entreprise centrée sur ses Produits à une entreprise Orientée Client ?

Comment passer d’une entreprise centrée sur ses Produits à une entreprise Orientée Client ? C’est ce que nous explique Ingrid Abgrall dans cette interview.   Pourriez-vous présenter en quelques mots ?   Cela fait plus de 20 ans maintenant que je travaille dans la Relation Client. Ces 10 dernières années j’ai accompagné les entreprises en tant que consultante ou salariée, à renforcer, déployer ou impulser leur Culture Client. Au fil des expériences j’ai développé une méthodologie et une pédagogie basée notamment sur le développement des compétences relationnelles.

Avis clients : un des meilleurs outils pour convaincre vos prochains prospects !

J’ai le plaisir de recevoir Julien Hervy, consultant en Expérience Client, qui nous explique en quoi les avis de vos clients actuels sont un des meilleurs outils pour convaincre vos prospects, ainsi que son analyse des évolutions à venir dans le domaine de l’Expérience Client.   1 – Pourriez vous vous présenter ? Je suis un Expert en Expérience Client (CX) et Feedback Management, j’accompagne les organisations de toutes tailles dans la définition de stratégie CX, la mise en place de programmes de Feedback client/e-réputation et bien-sûr des formations. Amoureux des lettres, j’écris également pour mes clients : articles, livres blancs […]

Modèle de plaquette commerciale gratuit

Dans cet article vous allez apprendre à créer votre plaquette commerciale, et télécharger des modèles gratuits de plaquettes commerciale. En effet, malgré la tendance du tout digital, la plaquette commerciale vous servir de nombreuses manière : De support physique lors d’une argumentation (sur un salon…) De matérialisation de votre offre lorsque vous vendez du service ou des logiciels De “trace” physique après un rendez vous ou une présentation sur un salon De rappel de votre offre globale lorsque vous envoyez une information sur votre entreprise par email … La plaquette PDF ou papier reste donc un élément essentiel de votre […]

Définition du Marketing Automation

La définition du marketing automation est la suivante : c’est une technologie et des outils qui permettent d’automatiser des processus et des actions marketing sur plusieurs canaux selon des scénarios prédéfinis.   L’intérêt du marketing automation étant de simplifier le parcours clients, de réaliser des communications personnalisées et d’automatiser les tâches à faible valeur ajoutée.