Année : 2018
121 articles
Découvrez ma méthode pour prospecter sur Linkedin… en 15 minutes / jour !
Je viens tout juste de finir ma dernière formation vidéo où j’explique comment exploiter à 110% Linkedin. En…
Objectif Enchantement : délivrez une Expérience Client qui fait la différence !
J’ai eu le plaisir de co-animer la Journée de l’Expérience Client organisée par Eloquant.com, le spécialiste des solutions…
10 conseils essentiels pour réussir ses flyers !
Le flyer est un des outils les plus sous-estimés en marketing, alors qu’il est très efficace, en particulier…
Définition du B2C (vente aux consommateurs par une entreprise)
La définition du B2C (ou BtoC) est la vente de produits ou de services par des entreprises à…
Définition du B2B (interentreprises – Business to Business – Entreprises à Entreprises)
B2B ou Business to Business est une appellation utilisée dans les domaines commerciaux et marketing, il sert à…
Définition du terme API – Application Programming Interface (Interface de programmation informatique)
La définition d’une API (en Anglais Application Programming Interface ou en Français Interface de Programmation Informatique) est la…
Ne prospectez plus… faites venir les clients à vous !
Je vais vous faire la synthèse d’une conférence que j’ai co-animé au salon de la micro-entreprise (le SME)…
Comment choisir un Freelance pour des campagnes de publicité ou de la communication ?
J’ai le plaisir de recevoir Babette Auvray-Pagnozzi, co-créatrice de la plateforme Les Entremetteurs, qui met en relation entre les…
Découvrez 9 bonnes pratiques pour améliorer l’efficacité de votre centre d’appels
J’ai le plaisir de co-animer un atelier sur les bonnes pratiques pour optimiser un centre d’appels le mardi…
Définition du Taux de rebond
Voici la définition du Taux de rebond (Bounce Rate en anglais). La définition taux de rebond (bounce rate…
La définition du Taux de clic (Clickthrough Rate en anglais ou CTR)
La définition du taux de clic (ou de Click-Through Rate en anglais) c’est le pourcentage de visiteurs qui…
La définition de CMS (Content Management System)
Quelle est la définition et la signification de Content Management System (CMS), ou Système de gestion de contenu…
5 conseils pour apprendre les bases de la lecture rapide !
J’ai eu le plaisir de rencontrer à nouveau Jérôme Hoarau lors du Salon SME 2018 lorsque nous avons…
RDV mardi 11 décembre – Web séminaire 9 stratégies pour Booster la productivité de votre service client
Je vous donne rendez vous le Mardi 11 décembre à 9H30 pour un web séminaire où je présenterai…
Intelligence Artificielle et Relation Client, quels seront les impacts ? La vision de l’AFRC
J’ai eu le plaisir d’assister à la remise des prix des 24h de la Relation Client organisée par…
Comment améliorer l’efficacité de votre Centre de Contacts ? 3 Conseils simples !
J’ai eu le plaisir d’interviewer Jean Michel Jacquelin d’Eloquant.com afin d’obtenir 3 conseils simples et pratiques pour améliorer…
Vous êtes créateur d’entreprise ? RDV le 20/11 au Tremplin pour entreprendre à Courbevoie !
Le « Tremplin pour Entreprendre » revient à nouveau cette année à Courbevoie avec des nouveautés et encore plus de…
3 mini formations pour améliorer l’Expérience Client – RDV le jeudi 22 Novembre pour la Journée de l’Expérience Client
Vous le savez comme moi, il devient de plus en plus compliqué de faire la différence face à…
Comment monétiser son blog avec la publicité Google Adsense ou avec de l’affiliation ? Je vous dis tout !
J’ai le plaisir de recevoir Patrice de www.monblogpro.fr. Dans cet article, il nous explique comment monétiser son blog…
Comment faire du Growth Hacking en tant que musicien ?
Voici quelques techniques simples pour faire du Growth Hacking en tant que musicien. Utiliser les outils de growth…
Qu’est ce que le Growth Hacking,
Lors du salon de la Micro Entreprise, j’ai eu le plaisir de répondre à une interview sur le…
Découvrez les dernières tendances en matière de Relation Client !
Quelles sont les dernières tendances en matière de relation client ? BVA fait un récapitulatif des tendances en…
Une publicité créative sur le recyclage… dommage que le message soit biaisé…
Une publicité créative sur le recyclage… dommage que le message soit biaisé… En effet cette publicité semble faire…
Vous voulez vendre ? Apprenez à raconter de belles histoires grâce au Story Telling !
J’ai le plaisir de recevoir Stéphane Dangel, spécialiste du Storytelling depuis 2008 sur storytellingfrance.com, et auteur de nombreux ouvrages et…
Les influenceurs, un nouveau canal de communication ? Interview de Julien Bonnel
Voici ci dessous l’interview de Julien Bonnel lors du CRM Meeting de Cannes 2017. Qu’est-ce qu’il faut retenir …
Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Pascal Lintingre, Customer Happiness Manager !
J’ai eu le plaisir d’interviewer Pascal Lintingre, Customer Happiness Manager chez Mr Bricolage. Dans cette interview, Pascal nous…