13 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !

13 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus ! 1

Le but de ce dossier est de vous présenter 13 bons conseils pour améliorer l’efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation. En complément je vous propose de découvrir une sélection d’outils qui vont vous permettre d’améliorer les performances de vos commerciaux. Pourquoi Prospecter ou fidéliser ? Avant de commencer, il faut déjà rappeler pourquoi il est indispensable de prospecter et de fidéliser… C’est très simple : chaque année les entreprises perdent quasi-systématiquement un certain pourcentage de leurs clients (c’est le “churn” ou taux d’attrition en Français). En effet, si vous perdez 10% de vos clients chaque année, cela […]

Identifier les prescripteurs pour lancer un nouveau produit

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Eric Dupont l’auteur du livre “Développer et lancer un nouveau produit” nous présente quelques conseils pour lancer un produit en se basant sur les prescripteurs… Qu’est-ce qu’un prescripteur ? Le prescripteur est un partenaire dont l’action sera déterminante pour le succès de votre nouveau produit. Une définition de prescripteur est la suivante : Le Prescripteur est une personne faisant référence dans un métier ou une thématique, dont l’ utilisateur final écoute l’expertise et le conseil. Il existe différents niveaux de prescripteurs, selon leur niveau d’influence et l’impact qu’ils ont dans la décision d’achat. On peut ainsi distinguer 3 niveau de […]

Téléchargez le Livre Gratuit : Les Maîtres de la Vente

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J’ai eu le plaisir de participer à la rédaction d’une livre collaboratif sur la vente réalisé par Tahar Abid du site Commercial-Performant.com. Dans ce livre de 70  pages, vous allez découvrir quelques bons conseils pour apprendre à mieux vendre. PARTIE 1 : VENDRE, C’EST MAITRISER LA TECHNIQUE. Qu’est-ce qu’un bon vendeur, compétences clés… ? Comment décrocher un RDV téléphonique ? Comment réussir une bonne présentation ? Comment faire de la relance téléphonique ? … PARTIE 2 : VENDRE, C’EST MAITRISER SA PSYCHOLOGIE ET SON ATTITUDE…. 10 VAINCRE SON MANQUE DE CONFIANCE EN SOI AU TRAVAIL ET REUSSIR SA VIE PROFESSIONNELLE Comment […]

Comment faire une bonne présentation à des prospects ?

Ca y est, vous avez décroché un rendez-vous chez un prospect… le plus difficile est fait, mais il reste maintenant à concrétiser l’essai avec une présentation convaincante. Voici ci-dessous les 10 Etapes pour réussir une bonne présentation. Etape 0 : Vérifiez qu’il y a bien un projet C’est une étape trop souvent négligée, pourtant il est essentiel de vérifier la validité du projet. En effet si son budget, son timing… ne sont pas adaptés vous allez perdre du temps pour rien. Bien entendu il y a peu de chances que votre prospect livre son budget exact, donc vous devez travailler […]

Critique du livre “Influence et Manipulation” de Robert Cialdini

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ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir comme chaque mois Olivier Roland, animateur des blogs “Des livres pour Changer de Vie” et “Habitudes Zen”. Olivier s’est lancé le défi de lire 52 livres fondamentaux en marketing et en management en 1 an, et nous en faire le compte rendu. Dans cet article Olivier  nous présent le livre “Influence et Manipulation” de Robert Cialdini qui décrypte nos comportements “innés”qui se transforment en failles à exploiter pour les vendeurs et les marketeurs… Si l’on veut résumer ce livre, voici ce qu’il faut retenir : en tant qu’êtres humains, nous réagissons souvent automatiquement à certains […]

8 solutions pour générer du trafic en points de vente

ConseilsMarketing.fr accueille dans ses colonnes Serge Boué de www.mercatic.fr un excellent site dédié au marketing sous toutes ses formes. Serge fait écho à notre dernier article “7 conseils pour faire connaitre un petit commerce via Internet !” via cet article tout à fait complémentaire… En effet pour tout commerçant son site web doit lui permettre de générer du trafic en magasin, c’est pourquoi cet article va vous présenter 8 solutions de génération de trafic mises en oeuvre par plusieurs enseignes sur Internet. Dans un article précédent sur l’e-commerce et le commerce classique, Serge Boué a montré comment dans un achat les deux canaux […]

10 conseils pour mettre à profit un événement de networking ou une soirée Pro !

Placedesreseaux.com a interviewé Tony Desbrosses et Vincent Morel, deux spécialistes du networking, pour nous livrer 10 conseils essentiels pour rencontrer efficacement les bonnes personnes lors d’une soirée Pro.Voici le résumé des principaux conseils : Avant la soirée : misez sur une préparation rigoureuse ! 1) Définissez vos attentes 2) Détectez parmi les participants déjà inscrits les personnes que vous souhaiteriez rencontrer 3) Préparez votre présentation flash 4) Invitez des relations à vous accompagner Pendant la soirée : adoptez l’attitude « networking » 0.0 00 Les articles sur ce sujet : 100 bons conseils pour écrire un mailing (Part. 1)… Téléchargez l’ebook […]

Comment booster ses ventes (Partie 1) ?

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Comment booster mes ventes ? c’est une question qui revient souvent… Avant même de réfléchir à lancer une opération de prospection , il faut commencer par analyser son marché pour savoir sur quelle typologie de CLIENTS agir. On peut distinguer 5 gisements de chiffres d’affaires: – Les non-consommateurs relatifs: ce sont des personnes qui ne sont pas pour l’instant intéressés par mon offre, mais qui pourraient le devenir si une partie de mon mix marketing évoluait (prix, distribution, publicité, offre produit et personnes). – Mes clients : Parmi mes clients, il faut distinguer les clients A (qui me rapportent 80% de mon […]

Comment améliorer ses techniques de ventes en face-à-face ?

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L’entretien de vente en face-à-face est indispensable pour nouer des relations fortes avec ses clients, les télévendeurs et les mailings ne remplaçant jamais le contact humain. Voici quelques conseils pour vous aider à bien mener vos rendez-vous et à les rentabiliser un maximum. Pour mémoire, le coût d’une visite par un commercial de terrain se situe entre 35 € et 50 €, il faut donc qu’ils soient menés le plus efficacement possible. 1- Soignez votre présentation ! Cela va sans dire, mais ça vaut mieux en le disant… Si le costume (désormais sans cravate) est de rigueur, il ne faut pas négliger […]

Comment répondre aux objections les plus courantes…

Pascal Py du site lentreprise.com a fait l’inventaire des dernières objections généralement émises par les clients. S’il en a comptabilisé une dizaine, il assure que, sauf cas très rares, le prospect n’en utilise pas plus de deux avant de se décider à signer. Apprenez les répliques suivantes mot à mot et augmentez vos chances de réussir le closing. 1. « Il faut que je réfléchisse »> Vous devriez répondre : « Il y a quelque chose qui vous fait hésiter ? » Ba nnissez : « Je peux vous aider à réfléchir ? », car le client pourrait répondre : […]