Marketing Minute : Comment exploiter à 100% son capital clients et doper ses ventes ?

Marketing Minute : Comment exploiter à 100% son capital clients et doper ses ventes ? 1

Exploiter à 100% son capital client nécessite une volonté et une culture, mais aussi des  outils… c’est ce que l’on appelle le CRM.   Le CRM, ou la Gestion de la Relation Clients, est tout d’abord une philosophie, c’est mettre le client au coeur des préoccupations de l’entreprise. Le CRM est ainsi le bras armé de la stratégie commerciale de l’entreprise, que cela soit en fidélisation, en prospection, en marketing ou en service clients. Le CRM est l’outil qui va permettre aux commerciaux, aux techniciens SAV, au Marketing, aux managers… d’optimiser leur activité au quotidien. 5.0 01 Les articles sur ce […]