49 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients

Souvent traité comme un parent pauvre, la qualité de service doit pourtant être considérée comme un enjeu majeur dans les entreprises : – Un bon Service Clients permet de conforter le client dans le choix de son produit ou de son service et ainsi il sera plus enclin à le recommander à ses contacts. – Un bon Service Clients permet de se distinguer de ses concurrents en offrant un avantage concurrentiel intangible et difficilement copiable. – Un bon Service Clients permet de détecter des opportunités de ventes et de récolter les suggestions d’améliorations des produits. – … Pour offrir une […]