A quoi peut bien servir un CRM ?

A quoi peut bien servir un CRM ? 1

Malgré un effort de communication important depuis plusieurs années, le CRM reste encore un mot barbare pour de nombreuses entreprises, pour la plupart d’entre elles c’est plus un synonyme d’usine à Gaz que d’outil d’efficacité commerciale ou de qualité de service. La preuve, avec cette étude d’avril 2009 qui montrait que seules 51% des entreprises américaines utilisaient un CRM pour gérer leurs leads: Cette étude de 2012 met en avant la qualité de service : Les attentes principales des clients sont avant tout la simplicité :     Pourtant avec la conjoncturelle actuelle il devient de plus en plus important […]

eBook Gratuit “5 étapes pour réussir ses opérations de Prospection”

  Le guide “Les 5 étapes pour réussir ses opérations de prospection” réalisé par Sage a pour objectif d’expliquer aux PME comment mieux structurer leurs campagnes de prospection. Si le discours reste généraliste,  il sera néanmoins très pertinent pour les petites entreprises ou les créateurs d’entreprises avec une vision complète du cycle des ventes :  En effet les 20 pages du guide détaillent les bonnes pratiques d’une opération de prospection réussie, la la constitution de la base de données à la fidélisation. Etape 1 : Constituer une base de données – Centraliser tous ses fichiers dans une base de données […]

Comment utiliser Internet pour Communiquer [PPT]

Voici ci dessous une présentation que vous avons effectué lors des Rencontres Marketing et Communication de l’IFEC. Le sujet était de présenter les principaux outils de communication Internet disponibles pour les Cabinets d’Expertise Comptable afin de recruter des prospects (sachant les limitations légales sur la prospection de cette profession) et fidéliser des clients. Cette présentation aborde dans une première partie la Stratégie de Communication, puis l’emailing / flux RSS, ensuite la communication par le contenu (Vidéos, Blogs, CP…), pour finir par le Presence Marketing (Chat, agents conversationnels…).

Rendez-vous sur le DEVcom Paris le Jeudi 19 Novembre !

 ConseilsMarketing.fr vous donne rendez-vous le Jeudi 19 Novembre à la Bourse du Commerce de Paris ! Lors de ce salon sur le développement commercial et la communication vous pourrez assister à de très nombreuses conférences gratuites animées par des spécialistes du Marketing, de la Vente et de la Communication. C’est l’occasion idéale pour trouver des nouveaux leviers de croissance pour votre entreprise, et découvrir des solutions pour générer plus de chiffre d’affaires avec vos clients ! Découvrez le programme complet des conférences sur le site du DEVcom Paris, et inscrivez vous dès à présent !

3 outils basiques, mais pourtant efficaces pour prospecter et fidéliser…

3 outils basiques, mais pourtant efficaces pour prospecter et fidéliser… 5

  Voici 3 méthodes simples et souvent sous estimées pour trouver des clients ou les conserver… Pensez à vos cadeaux de fin d’année !   Comment fidéliser ses clients ? Tout simplement en les remerciant et en mettant en place une relation basée sur autre chose que le simple prix de la prestation.   Pour cela il ne faut pas hésiter à utiliser les cadeaux d’affaires avec ses meilleurs clients.   Si la tendance actuelle est à la disparition de ces petits cadeaux, c’est aussi le un bon moyen de se démarquer par rapport aux concurrents et de verrouiller un […]

ebook gratuit “Comment booster la génération de leads en B2B”

Sept sociétés spécialistes du Marketing BtoB ont organisées une conférence sur le thème de la génération de leads, le résultat est un Webcast et un livre blanc avec des conseils pour booster la génération de prospects. Internet est au cœur de la prospection, car internet est de plus en plus utilisé par les décideurs et acheteurs. En effet aux USA 74% des acheteurs B2B font des recherches en ligne, et 50% disent qu’ils trouvent le plus d’informations via le Web. Dans certaines sociétés, près de 50% des leads viennent du Web. De plus pour ces acheteurs, 57% trouvent plus intéressant […]

Comment réussir sa téléprospection ?

 ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir Thierry ROYER de PROMISCIBLE, un spécialiste de la prospection commerciale. Thierry va nous donner 3 conseils de Pro pour passer le barrage de la secrétaire et décrocher un rendez-vous lors de ses opérations de Phoning ! Je vous invite à toujours faire la part des choses entre ce que vous dites à une assistante et au décideur que vous ciblez. Les objectifs ne sont pas les mêmes : • avec une assistante moins l’on en dit moins l’on prend le risque d’avoir une objection • avec le décideur il faut valider l’intérêt du rendez-vous 1/ […]

Développez votre business avec les chaînes de Prospection et de Fidélisation !

Dans le cadre du Cercle des Experts du site Marketing-Etudiant.fr nous avons réalisé un dossier sur les Chaînes de Prospection et de Fidélisation. En effet les outils de CRM donnent désormais la possibilité à toutes les entreprises de mettre en place facilement des chaînes de prospection et de fidélisation. Pour quelques centaines d’euros vous pouvez mettre en place par vous même de puissants outils pour développer votre chiffre d’affaires. Une chaîne marketing aura pour but d’automatiser les actions commerciales de l’entreprise pour en améliorer la productivité et l’efficacité, que cela soit pour la prospection ou la fidélisation… Pour en savoir […]