La définition du callbot – Réussir son projet de Callbot

La définition du callbot - Réussir son projet de Callbot 1

La définition d’un callbot, c’est un logiciel  (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage.   Ce dispositif a la capacité de fournir des réponses fiables et cohérentes à des questions formulées par son interlocuteur au téléphone. A la différence du chatbot qui utilise l’écrit (échanges via un chat), le callbot dispose de la faculté de reconnaissance vocale au téléphone et de synthèse vocale pour donner une réponse orale. La reconnaissance vocale se traduit par la retranscription de la voix en texte. 5.0 09