Comment optimiser le parcours et l’expérience client / Cas pratique avec Darty.

Comment optimiser le parcours et l’expérience client / Cas pratique avec Darty. 1

Voici la transcription de l’interview avec Olivier GODIN lors du Social Drink Up. Olivier GODIN : Bonjour, je m’appelle Olivier GODIN, je suis Directeur eCcommerce chez Darty. Fred : Alors justement aujourd’hui on a vu une conférence très intéressante sur l’expérience client. Darty est à la pointe avec des innovations avec de nombreux essais. Vous avez une politique d’essais erreurs, des tests live en magasins… ce qui est assez intéressant. Est-ce que vous pouvez nous donner quelques exemples ? Interview Olivier GODIN Alors on testé pas mal de choses, par exemple une vraie politique d’engagement des clients. On a vraiment cherché à […]