La définition du Voicebot – Réussir son projet de VoiceBot

La définition du Voicebot - Réussir son projet de VoiceBot 1

La définition d’un Voicebot est la suivante : c’est un programme en mesure de comprendre une requête exprimée par la voix, puis d’y répondre par la voix au travers d’une enceinte connectée (smartspeaker) ou d’un smartphone (assistants comme Siri, Cortana, OK Google). Un voicebot fait partie de la famille des “bots”, comme les chatbots (qui utilisent la saisie de texte), les callbots (qui utilisent le téléphone). De manière générale, ce dispositif est sollicité dans le domaine de la relation client ou le marketing, et constitue la version évoluée du Serveur Vocal Interactif (S.V.I. ou IVR en anglais). Son mode de […]