Comment gérer l’insatisfaction client et transformer le pépin en pépite ? 7 bonnes pratiques pour gérer les clients mécontents !

Comment gérer l’insatisfaction client et transformer le pépin en pépite ? 7 bonnes pratiques pour gérer les clients mécontents ! 1

Voici l’interview que j’ai réalisée de Marie-Louis Julien, le délégué général de l’AMARC, l’Association pour le Management de la Réclamation Client. Dans cette interview, Marie-Louis Jullien nous explique comment gérer l’insatisfaction client suite à la sortie du livre collectif  “Le management de l’insatisfaction client, transformer le pépin en pépite”.   5 / 5 ( 1 vote ) Les articles sur ce sujet : Il vaut mieux désamorcer l’insatisfaction client que de gérer un Bad Buzz ! Comment avoir plus de vues sur Youtube, et ensuite transformer ses prospects en clients satisfaits ? Comment piloter l’expérience client et améliorer la satisfaction […]