Projet de Chatbot : le guide de A à Z pour créer son premier chatbot

Depuis quelque temps, les chatbots sont au cœur de nouvelles stratégies web marketing (en particulier avec l’utilisation de Facebook Messenger). Mais désormais, ils permettent d’aller plus loin en termes d’automatisation, en particulier dans les services client des entreprises. Les bots peuvent compléter les dispositifs classiques (conseillers par chat, téléphone…), que l’on soit en B2B ou B2C. Cependant, il faut savoir qu’il existe plusieurs types de Chatbots : Ceux qui sont très simples, avec une capacité de compréhension faibles, mais qui permettent de gérer des interactions simples (ex: ManyChat, Chatfuel…). Par exemple, si vous utilisez Chatfuel.com et qu’un client a plusieurs […]