Intelligence Artificielle et Relation Client, quels seront les impacts ? La vision de l’AFRC

Intelligence Artificielle et Relation Client, quels seront les impacts ? La vision de l'AFRC 1

J’ai eu le plaisir d’assister à la remise des prix des 24h de la Relation Client organisée par l’AFRC ( Association Française de la Relation Client). Lors de cette matinée, il y a eu à la fois des interventions sur l’impact de l’Intelligence Artificielle dans la Relation Client, mais aussi le partage de bonnes pratiques pour redonner toute sa place au collaborateur dans l’Expérience Client. Dans ce résumé, vous allez découvrir les principaux chiffres du marché des centre d’appels en France les lauréats des 24h de la relation client le résumé de la table ronde sur l’IA ainsi que celle […]