twitter et marketing

Tout le monde entendu parlé de Twitter.com, ce service de MicroBlogging qui permet d’envoyer des messages de 140 caractères à ses correspondants. Mais cet outil ne s’est pas encore démocratisé, et il est encore l’apanage d’une minorité férue de technologie.

Pourtant cet outil recèle un énorme potentiel pour trouver des clients, améliorer le référencement d’un site internet, garder le contact avec ses prospects… C’est pourquoi nous allons vous présenter comment utiliser Twitter pour un usage professionnel.

Pourquoi utiliser Twitter ?

Au départ Twitter est un outil dont on ne voit pas trop l’intérêt, car si on veut envoyer un message il y a les emails, si on veut gérer ses contacts il y a Facebook, si on veut chatter il y a MSN, si on veut écrire des articles il y a les blogs et pour partager des liens intéressants il y a les Digg Likes… Alors pourquoi Twitter ? Tout simplement un peu tout cela en même temps !

Attention à ne surtout pas réduire Twitter à une machine à décrire ce que vous faites, car bien entendu cela n’intéresse pas grand monde, et à la fin cela lasse même les plus égocentriques…

Twitter doit au contraire être une source de valeur ajoutée où vous devez envoyer uniquement des informations intéressantes et pertinentes (liens, articles, idées…). Le but ultime étant si possible d’enclencher un débat et de faire réagir vos lecteurs pour provoquer une réaction en chaine.

C’est grâce à cela que Twitter a convaincu plus d’un million de personnes dans le monde (entre 5000 et 10 000 comptes ouverts / jours), et plus de 21 000 utilisateurs en France ! Sachant que cet engouement est récent : selon Hubspot 70% des utilisateurs se sont inscrits en 2008, dont 20% dans les 2 derniers mois.

Toujours selon Hubspot une personne suit environ 70 autres (c’est-à-dire qu’elle reçoit les messages postés par 70 utilisateurs de Twitter), seuls 5% des utilisateurs ont plus de 250 suiveurs et 0,8% plus de 1000 (nous en verront l’importance un peu plus tard).

Voici quelques chiffres sur Twitter de socialcomputingjournal.com :

statistiques twitter

 

Quels sont les usages concrets de Twitter dans une entreprise ?

twitter et marketing

1 – Se créer un réseau et diffuser de l’information.

Tout comme Facebook, Viadeo, Linkedin… Twitter est un excellent moyen pour entrer en contact avec de nouvelles personnes et ainsi d’élargir son réseau avec des individus que l’on n’aurait jamais rencontré “dans la vraie vie” ou sur Internet.

Sur Twitter vous trouverez la plupart des bloggers passionnés, des spécialistes du Web… et surtout vous pourrez entrer directement en contact avec eux ! C’est une opportunité inestimable pour faire des RP, proposer des partenariats, présenter une nouvelle offre, faire la promotion d’un évènement…

Cela peut également être un outil de fidélisation avec ses clients : Tous les experts en emarketing sont d’accord sur le fait qu’il devient de plus en plus difficile d’assurer la délivrabilité des emails, les FAI et Anti-Spam filtrant les emails au moindre signe suspect. De plus l’email a véritablement perdu de son attraction, et parmi la masse des emails et newsletters reçus dans la journée il est devenu difficile de sortir du lot…

Twitter permet donc d’envoyer un message soit via un message générique, soit via un message direct à la personne. De plus comme les vrais fans de Twitter sont toujours connectés cela permet d’avoir une réactivité forte.

Il convient donc de distinguer 3 types de messages :
- Ceux envoyés automatiquement via des flux RSS, par exemple les mises à jour d’un blog, d’un digg like…
- Ceux envoyés manuellement pour partager une information déjà présente sur le net ou sur un blog autre que le sien.
- Ceux envoyés en exclusivité sur Twitter pour propager un buzz, offrir une promo exclusive à votre communauté, lancer un sondage, poser une question…

Twitter est un outil très simple et très abordable pour une TPE : il n’y a pas besoin d’acheter un logiciel d’emailing, d’avoir une base clients, de souscrire à un abonnement à une solution d’emailing, de créer une newsletter HTML… il suffit de mettre son pseudo et les clients s’inscrivent tous seuls !
Voici ci-dessous l’exemple de cette Pizzeria qui a mis un panneau d’affichage pour mettre en avant son compte Twitter sur lequel elle annonce les promotions pour ses pizzzas :

twitter pizza

twitter pizza
Néanmoins il y a 2 limites à l’envoi des messages :
- Une majorité de personnes consultent Twitter de manière sporadique (voir notre graphique plus bas).
- Les messages envoyés à tous sont perdus dans la foule des messages dès qu’un de vos suiveur suit plus de 50 personnes.

2 – Faire de la veille concurrentielle et trouver des clients.

Twitter est un outil intéressant de veille concurrentielle car parfois il permet de “surprendre” des conversations entre utilisateurs par son caractère “informel” alors que tout est tracé et enregistré…

Pour cela il est possible d’utiliser des outils comme http://search.twitter.com/ qui permet de faire des recherches par mots clés sur les Tweets… Par exemple en cherchant ConseilsMaketing.fr on tombe sur cette remarque d’Oliv sur une de nos vidéo postée sur le site :

twitter et veille concurrentielle

Certains services proposent même de suivre 3 mots clés sur le même écran afin de visualiser en 1 clin d’œil les dernières informations sur vos produits comme http://monitter.com.
Il est même possible de suivre automatiquement les personnes qui ont tapé un mot clé grâce à http://www.twollow.com/ , http://twitterperch.com/, ou même recevoir une alerte par email avec http://twilert.com/, http://tweetbeep.com/ , http://twist.flaptor.com,   , http://whostalkin.com/ , http://twittersearch.flaptor.com , http://www.twitscoop.com/ , http://twitseeker.com/

Si vous utilisez un client Twitter comme Seesmic il est très simple de programmer des recherches de mots clés comme par exemple “conseilsmarketing” afin de détecter tous ceux qui parlent de votre marque sur Twitter.

Et bien entendu cela permet également de trouver des clients, en mémorisant des termes clés comme par exemple “acheter iphone” afin de détecter tous ceux qui veulent acheter un iphone… et donc à chaque fois qu’une personne tape ce mot clé vous en serez averti avant vos concurrents !

Pour aller encore plus loin dans la surveillance, il est possible d’utiliser http://www.tweetstats.com qui permet de faire des statistiques sur un compte Twitter “public” : nombre de tweets, jour et heures de réponses (pour voir si vous l’utilisez au boulot !), à qui vous répondez le plus…
Et pour analyser l’évolution d’un compte Twitter, avec http://twitterholic.com/ vous le nb de suiveurs, de suivis…

3 – Améliorer son référencement et générer du trafic.

Les messages postés sur Twitter sont moyennement bien classés par Google, mais c’est quand même une opportunité supplémentaire pour apparaître sur des expressions. Mais il ne faut pas rêver, ces messages apparaissent généralement en 3ième ou 4ième page

Il est même possible d’ajouter des liens en en postant de manière anonyme des billets sur son blog avec des mots clés et expressions via http://www.secrettweet.com/

Un certain nombre de bloggers utilisent aussi Twitter pour demander, via un message direct, à leurs suiveurs de voter pour leurs billets. Cette pratique bien que courante est un peu limite car cela influence les scoops qui arrivent en home page. On préférera donc une utilisation plus “soft” en publiant uniquement via des messages “classiques” ses scoops.

Il existe aussi des services comme http://posterous.com/ (en alternative http://twitpic.com/) qui vous permettent de créer automatiquement des pages Web spécifiques sur leur site avec votre le contenu d’un Tweet (texte et photo). Il suffit par exemple d’envoyer un email à post@posterous.com et automatiquement votre page est créé !
On peut voir le résultat via un test : http://canevet-9wnne.posterous.com/

4 – Obtenir de l’aide facilement et rapidement

L’intérêt de Twitter c’est de pouvoir poser des questions facilement à son réseau sans devoir envoyer un email à telle ou telle personne. On lance une bouteille à la mer, et on attend une réponse ! Cela peut être utile si par exemple on ne se souvient plus d’un site, si on recherche un lieu… car c’est une “intelligence collective” qui est alors à votre disposition.

Il existe également des services de questions réponses dédiées à Twitter : http://www.lazytweet.com/, http://helpwith.tweetapp.com/, http://atanswerme.com/ , http://toanswer.net/ , http://www.mosio.com/twitter/…

5 – Se créer un Intranet d’entreprise.

Tout comme les réseaux sociaux classiques (Facebook, Viadeo…), Twitter peut également servir pour créer son propre intranet et partager des informations. Pour cela il suffit d’utiliser des outils comme http://www.yammer.com/ qui permettent de protéger ses informations.

6 – Mesurer sa qualité de services.

C’est bien connu, une personne mécontente en parle à 6, et une personne satisfaite à 3 seulement… Il est donc essentiel de surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous pour anticiper les problèmes et limiter leur portée.

Avec Twitter, vous avez un lien direct post achat avec vos clients, vous avez ainsi un retour direct de ce pensent vos clients, des problèmes qu’ils rencontrent… afin de faire du préventif plutôt que tu curatif. Voici par exemple un site qui référence tous les Twitter d’entreprie : http://twibs.com/.

7 – Faire la promotion de vos produits et services par vos lecteurs.

Il suffit pour cela d’ajouter un bouton “Envoyer sur Twitter” à vos articles de Blogs, promos… afin de demander à vos lecteurs de relayer l’information à leur propre communauté.

Il faut rajouter un bouton “Partager sur Twitter” afin que les autres utilisateurs de Twitter en parlent à leur réseau ! Il suffit pour cela d’ajouter quelques lignes de code du site http://twitthis.com/ . Il est aussi possible d’afficher son Twitter sur son blog (par exemple avec twibadge), et bien d’autres plugins pour WordPress http://rick.jinlabs.com , Simpletwitter,

bouton retweet

Mais il est essentiel d’inciter vos lecteurs à vous suivre et à rejoindre votre communauté pour être en permanence au courant de vos actualités via un bouton “Suivez-Moi sur Twitter” (à noter : si vous souhaitez suivre ConseilsMarketing.fr c’est ICI).  Cette base de “suiveurs” fidèles vous permettra de relayer vos messages et ainsi de multiplier l’effet viral de vos informations.

Voici toute une galerie de boutons “Follow me on Twitter” que vous pouvez utiliser http://siahdesign.com/archives/150 :

bouton suivez moi sur Twitter

Vous avez également d’autres boutons à votre disposition comme http://www.widgetslab.com/2008/08/18/twignature-twitter-button-generator/ ou http://www.twitterbuttons.com/ ou http://www.vincentabry.com/31-logos-et-boutons-pour-twitter-2480 ou http://twitbuttons.com/twitter-buttons.php ou http://www.drweb.de/magazin/20-twitter-icons-websites/  ou   http://www.twittermysite.com/

suivez moi sur twitter

suivez mois sur twitter

Il est même possible d’afficher un compteur avec le nombre de ses followers sur Twitter avec Twittercounter.     

8 – Gagner (un peu) d’argent.

Twitter n’a pas vraiment de business model, et donc jusqu’à présent il existe peu ou pas de solutions vraiment rentables pour gagner de l’argent avec Twitter à part http://www.twittad.com/ et http://be-a-magpie.com/ , deux solution qui rapportent d’ailleurs très peu.

Le plus rentable restant toujours de proposer des liens vers des produits d’affiliation ou ses propres produits (voir notre article Comment gagner de l’argent avec son Blog).

Mais attention, Twitter ne doit pas être utilisé pour faire de la vente directe : en effet comme tous les médias sociaux, il faut faire de la vente en 2 temps c’est-à-dire faire du Give To Get (donner pour recevoir). Pour cela il faut envoyer des informations non commerciales et uniquement de temps à autre envoyer des messages commerciaux.
Par exemple pour ConseilsMarketing.fr, notre compte Twitter diffuse à 90% des informations autres que des articles sur les services et sites ConseilsMarketing.fr, mais des informations sur le Marketing en Général…
Pour résumer cet article voici un schéma sur les utilisations de Twitter en entreprise (voir en grand):

les usages de twitter en image

 

Comment bien démarrer sur Twitter ?

La 1er étape consiste à créer un compte sur www.Twitter.com.

Cliquez tout simplement sur “Sign up now” et suivez les instructions à l’écran.

compte twitter

 Vous disposez de 15 lettres pour créer votre pseudo. Par exemple pour ConseilsMarketing.fr nous avons du utiliser un pseudo plus court ConseilsMKG car ConseilsMarketing fait plus de 15 lettres.

Attention de nombreux pseudo sont déjà pris. Donc même si vous ne comptez pas encore utiliser Twitter, vous devez créer votre compte très vite pour vérifier que le nom de votre entreprise ou celui de votre thématique n’a pas déjà été réservé. En effet il n’existe aucun recours pour récupérer un pseudo déjà utilisé par une autre personne.

Toujours sur le pseudo essayez de le faire court, et simple : pas d’underscore (-), pas de }… et autres signes difficiles à écrire et à mémoriser.

La 2nde étape consiste à remplir totalement son profil Twitter.

Il faut tout particulièrement soigner votre photo (il faut qu’elle soit valorisante ou qu’elle pousse cliquer car drôle ou étonnante), ajouter votre site/blog dans les liens, modifier l’image de fonds (ne pas laisser celle “de base” qui fait amateur) et écrire votre mini Bio (maxi 160 caractères) avec le descriptif de votre entreprise (rajoutez vos mots clés car la Bio est référencée par Google).

* Name ConseilsMarketing.fr
* Location Paris
* Web http://www.conseilsmarketing.fr
* Bio Blog Marketing avec des conseils pour trouver des prospects et fidéliser ses clients

Modifiez le fond d’écran pour faire pro, par exemple via http://twitbacks.com/ pour se faire son propre fond d’écran pour son profil Twitter

Indiquez votre vrai nom dans votre profil plutôt qu’un pseudo (ou le nom de votre site / entreprise), afin que l’on puisse vous retrouver plus facilement. Eventuellement si vous avez un blog ou un produit vous pouvez créer un profil à ce nom


Astuces de Pro :

- Il est recommandé de recevoir que des alertes par email que pour les messages directs, pas pour les ajouts de suiveurs, sinon vous risquez d’être spamé…

- Il est très important de mettre en place un répondeur automatique qui remerciera les personnes qui vont vous suivent via http://socialtoo.com/. Mais en personnalisant le message afin de ne faire pas trop message automatique (ex: Merci de m’avoir ajouté comme contact. Tu peux aussi visiter mon site à l’adresse http://www.conseilsmarketing.fr)

profil twitter

 

A noter :  N’utilisez pas le signe & dans votre bio, cela ne passe bien sur Twitter.

La 3ème étape : Installer un client Twitter.


Ces logiciels vous permettront d’utiliser efficacement Twitter.
En effet l’ergonomie de www.twitter.com ne permet pas d’exploiter à 100% la puissance de cet outil (création automatique de raccourcis de liens, envoi facile de photos, tris des messages selon l’expéditeur…).

Le mieux est d’utiliser le logiciel gratuit
http://desktop.seesmic.com/ , mais il existe aussi http://hootsuite.com  http://tweetdeck.com/ , http://brizzly.com, http://iconfactory.com/software/twitterrific sur MAC (payant) et http://sourceforge.net/projects/twitux sous Linux.

Seesmic Desktop est un des meilleurs clients Twitter du moment avec la geston:
- Des comptes
- Des recherches
- Des Groupes
- Des messages à tous
- Des réponses générales, privées, les RT, l’ajout à un groupe
- Des raccourcisseurs

Voici également sur ce lien un comparatif en anglais des principaux clients Twitter.

Rappelez-vous qu’il faut utiliser les directs messages pour les informations confidentielles, le message à tous sert à envoyer des messages visibles par tous vos contacts. Le RT pour republier des messages.
La 4ème étape est d’ajouter ses amis de son gestionnaire d’email (hotmail, Gmail….)

Pour cela il suffit d’aller dans “Find People” de votre profil Twitter, et de rentrer vos login & password pour votre compte de messagerie Hotmail ®, Gmail ®, Yahoo ®…

chercher ses amis sur twitter

 

Ensuite vous pouvez ajouter les suggestions d’amis que vous propose Twitter (Find People > Suggested Users), bien que cette fonctionnalité ne soit pas encore hyper pertinente…

La 5ème étape est d’identifier les personnes les plus influentes de votre secteur d’activité.

Après avoir fait le tour de vos “vrais” contacts, il faut maintenant ajouter un maximum de contacts liés à votre thématique afin de tisser votre réseau d’influence.

Plus vous aurez de contacts ciblés, plus vous aurez de suiveurs potentiels, et ainsi plus de relai d’influence. Le but n’est pas d’ajouter sans réfléchir le plus de personnes possible, mais d’ajouter des personnes vraiement intéressées par votre thématique.

Pour trouver les influenceurs il faut utiliser les classements des Twitters les plus influents comme par exemple sur  http://www.twitterio.fr/ ou http://www.twopcharts.com.

Recruter les influenceurs majeurs de votre secteur doit être votre principale préoccupation, car ils ont déjà acquis un réseau important et en plus ils bénéficient d’une notoriété qui fera qu’un de leur Tweet sera répercuté immédiatement par sa communauté.

Il existe aussi des classements similaires aux USA via http://twittercounter.com/?inc=100 , et des annuaires d’utilisateurs par catégories http://justtweetit.com/, http://www.twellow.com/, http://twinfluence.com/ … mais si vous êtes franco-français ce n’est pas la peine d’y aller.

Par contre il est intéressant d’utiliser http://www.crazybob.org/twubble/ qui vous permet de rechercher les amis de vos amis pour augmenter facilement son réseau.
Il y a également http://www.twitterel.com/keywords qui permet de trouver des personnes utilisant 1 ou plusieurs mots clés pour les suivre (nb: cela donne beaucoup de membres anglais avec des mots internationaux !). Au final vous serez étonné de l’efficacité de ce genre de petits outils !

Vous pouvez également aller faire un tour du côté de la top Liste thématique des bloggers influents de Wikio pour identifier qui sont les leaders d’opinion de votre secteur, puis de les rechercher via le moteur de rechercher de Twitter.

Une fois que vous avez suivi tous ces membres, il suffit d’ajouter toutes les personnes qui les suivent ! En effet les suiveurs des influenceurs de votre thématique sont susceptibles d’être aussi intéressés par vos produits. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Follow” juste à droite de l’image du profil.

Ainsi en quelques dizaines de minutes vous pourrez vous construire un réseau de plusieurs centaines de personnes !

A noter : il est préférable d’ajouter uniquement les profils avec des photos. Les profils avec l’image “standard” sont souvent des robots publicitaires…

Une fois que vous avez ajouté vos “amis” , utilisez http://dossy.org/twitter/karma/  pour analyser qui vous suit et qui vous suivez (et réciproques) et ainsi supprimer les “robots” (pas de perso d’images) ou ceux qui n’ont pas vraiment d’activité sur Twitter.

La 6ème est d’ajouter automatiquement les flux RSS dans vos Tweets.

C’est une étape qui va vous simplifier énormément la vie si vous avez un blog, un digg like…
En effet publier manuellement ses liens est particulièrement long si vous publiez régulièrement des informations sur Twitter…
Pour éviter cette perte de temps, il suffit de programmer l’envoi des flux de votre blog, de votre digg like… sur compte Twitter via http://twitterfeed.com (ou http://www.feedtweeter.com ou http://alexking.org/projects/wordpress ). Ainsi tous vos articles seront automatiquement envoyés dans Twitter sans rien faire !
L’intérêt est double : vous allez d’une part publier automatiquement des informations, comme par exemple  des billets de blogs planifiés tous les jours avec WordPress.
Mais il y a mieux : si vous mettez en place un digg like où vous enregistrez d’abord vos liens AVANT de la publier sur Twitter, vous vous allez conserver votre historique de Tweets dans un site centralisé qui pourra vous servir d’outil de génération de trafic mais également d’aide mémoire car rien se sera perdu et tout sera automatiquement classé !
Pour cela il suffit de créer un Digg-Like avec des outils comme Pligg (http://www.pligg.com/). C’est extrêmement simple de créer son propre Digg like !
Par exemple, tous nos Tweets sur le Marketing restent disponible sur notre digg like www.Entreprise-Marketing.fr qui est la source de notre compte Twitter (tous les messages en home page passent automatiquement sur Twitter) :

compte twitter

A noter : si vous publiez automatiquement tous les liens qui passent en home page vous devez savoir que vous ne pourrez pas planifier la publication automatique des Tweets. Il faut gérer à part la programmation de Tweets (voir les outils comme TweetLater), ou tout simplement utiliser votre iPhone ou Smartphone pour publier tout au long de la journée des liens. La seconde contrainte, c’est que vous allez “twitter” tout ce qui est en home page… donc faites attention car c’est votre image qui est en jeu (par exemple un spam passe en home page, ce sont vos comptes Twitter, Facebook… qui vont le relayer !).

Bien entendu, il faut aller au-delà ce la simple automatisation de la publication de vos articles de blogs ou de votre Digg Like dans vos Tweets, il faut diffuser l’information de Twitter dans toutes vos plateformes de communication en les reliant avec Twitter :
- Mise à jour de vos updates Facebook avec vos Tweets (tapez Twitter dans le moteur de recherches de Facebook)
- Mise à jour de vos informations dans vos groupes Lindedin (il suffit de créer un groupe et d’ajouter votre Twitter)
- …
En prenant simplement 5 minutes pour paramétrer et lier vos différents comptes sur les réseaux sociaux vous pouvez influencer des dizaines de personnes et gagner un temps précieux !

twitter usage profacebook et twittertwitter et linkedin

A noter : si vous avez plusieurs blogs ou si vous voulez séparer votre profil perso du pro, vous devez créer plusieurs profils Twitter. Dans le cas de ConseilsMarketing.fr nous avons tout rassemblé dans 1 seul compte, avec les mises à jour du blog, nos deux Digg-likes (ConseilsCreateur.com et Entreprise-Marketing.fr) ainsi que notre compte Scoopeo. En revanche, comme ce profil “Pro” génère énormément d’updates, nous avons en parallèle un compte Facebook “Perso” pour les amis qui ne sont pas intéressés par le Marketing !

La 7ème étape est de poster régulièrement messages !

Il est vraiment essentiel de travailler le texte de ses messages pour donner un maximum l’envie à vos lecteurs de cliquer sur un message. En effet il faut savoir qu’une majorité d’utilisateurs reçoivent plusieurs dizaines de messages par fois, et qu’ils ne s’y connectent pas tous les jours !

Une manière de se distinguer c’est bien entendu d’envoyer un message direct à ses contacts… à utiliser avec modération pour ne pas spammer !

Il est également recommandé d’utiliser un logiciel qui permet d’ajouter et de supprimer automatiquement des suiveurs, sinon vous allez y passer des heures pour un ROI incertain…
Il y a par exemple TweetAdder qui permet d’automatiser le follow, de repérer des personnes selon les mots clés, de programmer des Tweets…
Le logiciel coûte 55 $, avec une version d’évaluation, et il est vrai que ce logiciel est très pratique même si les charmes de tweeter “sans arrière pensée” disparaitra trop vite !
Ce logiciel permet de planifier des messages, d’auto-suivre des personnes selon des mots clés (avec un maximum / jour), de programmer un répondeur automatique, d’envoyer des directs messages à une liste ciblée de personnes, de ne plus suivre les personnes qui ne vous suivent pas, d’envoyer un messages au nouveaux suiveurs / ceux de la semaine / les plus vieux…
Essayez-le, vous ne pourrez plus vous en passer !

logiciel twitter

 

Parmi les autres outils pour gérer efficacement son compte Twitter il existe aussi www.refollow.com qui a l’avantage d’être gratuit et complémentaire à TweetAdder.

(nb: refollow est devenu payant, donc vous pouvez en alternative utiliser http://manageflitter.com)

En effet Le problème de TweetAdder est qu’il ne permet pas de sélectionner en masse des utilisateurs à ne plus suivre selon un pays, une langue… Or Refollow permet cette fonction en sélectionnant par exemple toutes les personnes n’ayant pas Tweeté depuis 3 mois, les comptes sans profils, les comptes avec USA dans la bio…

supprimer ses followers

PS : n’oubliez pas de mettre “Load All”sinon vous n’aurez qu’une partie de vos followers sur ce compte…
Quelques conseils supplémentaires pour bien utiliser Twitter :

- Si vous en faites une véritable utilisation avec des informations confidentielles, protégez vos messages (dans les settings de votre compte Twitter “Protect my updates”) !
- N’oubliez pas que les recruteurs vont trouver ce que vous avez publiés depuis plusieurs mois, donc attention à ce que vous écrivez !
- Publiez régulièrement des informations plutôt que tout en masse. Essayez de rendre vivant votre compte en posant des questions, et SURTOUT en répondant et en réagissant aux Tweets des autres membres. Les maîtres mots sont interaction et échanges.
- Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets en utilisant la méthode de la bombe à fragmentation pour optimiser le référencement naturel.
- Utilisez systématiquement les raccourcisseurs d’URL sinon nous n’aurez pas assez de caractères pour écrire vos textes. Une astuce d’utiliser un raccourcisseur d’URL différent entre Twitter et d’autres source comme Facebook afin d’identifier exactement qui a cliqué sur quoi et à partir d’où… Vous trouverez une liste de 155 raccourcisseurs d’URL différents sur Entreprise-Marketing.fr e
- N’acceptez que le suivi de personnes que vous connaissez/appréciez, et ne suivez bien entendu que les personnes qui vous intéressent !
- Ce n’est pas la peine de lire tous les Tweets qui vous sont adressés… si c’est important la personne vous enverra un message directement.
- pour la photo, prenez une image carrée de bonne qualité (drôle, originale…) qui donne envie d’en savoir plus… et laissez twitter la réduire, ainsi le rendu visuel sera correct sur votre profil.
- Ne négligez pas le nom de votre compte, votre Bio… ce sont des informations qui peuvent faire la différence !
- Retweetez les messages des personnes que vous suivez, ainsi vous générez plus de Tweets, mais ainsi à votre tour vous serez retweeté ! Pour cela il suffit de mettre “RT @Nomdutwitterorigina Message Envoyé”
- Rajoutez des Tags dans vos Tweets afin que les autres utilisateurs puissent retrouver votre Tweet lorsqu’ils font des recherches sur un mot clé (#mot clé). Pour cela il suffit d’ajouter “#mot-clé” dans votre Tweet !
- Participez au Follow Friday qui propose de faire découvrir des Twitters de référence à vos suiveurs. Pour cela tous les vendredi postez un Tweet du genre “#followfriday @toto @tata @Titi”
- Filrez les recherches par langues avec le moteur de recherches spécifique de Twitter http://search.twitter.com
- Listez vos “Favoris” dans votre compte afin de montrer qui sont pour vous les plus influents Twitters (et peut être qu’eux aussi vous mettrons dans leurs favoris !)
- Soyez honnête dans ce que vous dites, et ne pensez pas que vous allez vendre directement via Twitter… c’est un outil pour attirer avant d’être un outil pour vendre.
- Installez Twitter sur votre Smartphone ou iPhone afin de Twitter à tout heure de la journée et non pas en bloc.
- Rencontrez “dans la vraie vie” vos followers, soit via un dîner, soit via un restaurant, car le réel restera toujours plus important que le virtuel.
- Mixez des informations personnelles et des informations “pro”, car pour certaines personnes Twitter est un moyen de vous connaître un peu mieux.
- Indiquez votre vrai nom dans votre profil plutôt qu’un pseudo, afin que l’on puisse vous retrouver plus facilement. Eventuellement si vous avez un blog ou un produit vous pouvez créer un profil à ce nom
-Dès la création du compte publiez des Tweets, mais pas trop pour ne pas effrayer vos futurs suiveurs.
- Bien entendu, n’oubliez pas non plus de remercier les personnes qui vous suivent “spontanément” via un message.
- Si vous recherchez un vieux Tweet (plus de deux ou trois mois), il est possible que le moteur de recherches de Twitter ne le trouve pas car il se limite à quelques semaines… Il vaut mieux utiliser FriendFeed qui archive tous les messages et permet ainsi de les retrouver sans problème.
- Si vous voulez avoir plus facilement des RT (ReTweet), il vaut mieux poster des messages inférieurs à 125 caractères, sinon ils n’ont pas la place d’écrire RT @VotreNom.
- Pour arriver à trier tous les messages de Twitter, faites des groupes avec votre client Twitter  : les 50 ou 100 personnes que vous voulez absolument suivre, les 500 que vous ne lisez que de temps en temps… sinon vous serez débordé par les messages.
- Lorsque vous faites une réponse, n’oubliez pas de mettre la question dans le message… certaines personnes envoi des dizaines de Tweets/ jours, et ce n’est parfois pas facile de s’y retrouver (surtout plusieurs jours après !).
- Remerciez également les personnes qui vous RT le plus, en utilisant les statistiques de http://topsy.com
- Si vous voulez suivre qui vous suit ou pas, et les “dénoncer” via leur timeline vous pouvez utiliser http://fllwrs.com/

liste twitter

Voici également quelques astuces pour rechercher efficacement sur Twitter (source Legz.fr)
- Terme exact mettre des guillemets :  “terme à chercher”
- L’un ou l’autre: Terme1 OR Terme2
- Recherche négative  terme1 -terme2
- Recherche près d’un lieu avec un rayon de recherches : terme1 near:Paris within:15km
- Filtre sur une langhe : ajouter 〈=fr à la fin de l’url
- Filtre sur les messages envoyés par 1 utilisateur de Twitter : terme1 from:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à 1 utilisateur de Twitter : terme1 to:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à propos d’1 utilisateur de Twitter : terme1 @UtilisateurTwitter
- Recherche depuis une date données : terme1 since:2009-07-19
- Filtre sur ur les tweets positifs :   terme1 :)   / négatifs :   terme1 :(  / interrogatif :   terme ?
- Tweets contenant un lien :    terme1 filter:links
- Tweets provenant d’une API Twitter particulière :    terme1 source:twitterfeed

Comment développer son business sur Twitter ?

Il n’y a pas de secret : il faut avoir un maximum de suiveurs intéressés par sa thématique  ! Voici ci-dessous le graphique de notre compte Twitter grâce à http://twitterholic.com/conseilsmkg/ :

booster ses visites avec twitter

Twitter était un outil que nos n’utilisions que peu ou pas avant septembre 2008, et ce n’est que depuis la rentrée 2008 que nous avons commencé à tester cet outil, et nous avons le plaisir de partager nos retours d’expériences. Il est important de noter que nous n’utilisions aucune publication automatique à cette époque, la publication de Tweets était totalement manuelle et se limitait à 2 ou 3 Tweets / semaine, ce qui est très peu..

On peut voir que le nombre de suiveurs est proportionnel au nombre de suivis. En effet nous avons fait 3 tests :
- Le 01 septembre : ajout des 23 premiers suivis pour tester (uniquement les influenceurs)
- Le 24 octobre : suivi de 671 comptes twitter
- Le 5 novembre : 112 comptes suivis en plus
- Le 15 novembre : 297 comptes en suivi supplémentaire.

Par contre il y a une très forte inertie, car une majorité des utilisateurs de Twitter ne consultent (plus ?) pas leurs comptes Twitter régulièrement, d’où la progression plus lente de la courbe des suiveurs et une hauteur deux à trois faible plus (nb: normal aussi car tout le monde ne va pas nous suivre !). A noter un taux de suivi d’environ 40%, ce qui est déjà pas mal !

La progression était bien plus forte lors de la “campagne de recrutement” d’octobre car nous avions ciblés des “vrais” utilisateurs influents en choisissant des bloggers et technophiles, et non pas seulement des amateurs de marketing comme pour les 297 comptes du 16 novembre.

Est-ce que cela génère du trafic ? Voici ci-dessous l’évolution des statistiques des visites de ConseilsMarketing depuis Twitter.com pendant les 6 premiers mois:

visites via twitter

On peut voir que de manière étonnante, qu’un des pics de visites est antérieur à la campagne de recrutement massive !En effet Twitter a ramené 11, 29 et 35 visites entre le 5 et le 7 octobre alors qu’à cette époque nous n’avions que 36 suiveurs !

Cet afflux vient de la publication d’un article sur le Blog (critique du livre Présentation Zen) qui a été relayé via plusieurs utilisateurs de Twitter “influents” (Eric Delcroix…). Il faut donc en retenir que comme pour les bloggers “influents” il est important de compter dans ses suiveurs des “Twitter influents”.

De même après les campagnes de recrutement du 24 octobre et 6 novembre (en tout 783 comptes ajoutés) il n’y au eu quasiment aucune visite… Une partie des réponses vient sans doute que nous avions recruté des personnes intéressés par le marketing qui connaissent déjà ConseilsMarketing.fr et que nous avons posté que très peu de nouvelles. Il faut donc retenir qu’ajouter des utilisateurs non ciblés n’est pas intéressant, et qu’il faut surtout poster des messages plutôt que de suivre des utilisateurs.

Par contre il y a bien un pic du 15 novembre (35 visites), le jour même de l’ajout de 297 comptes Twitter cette fois orienté “tout venant” (mais qui suivent des bloggers traitant du marketing)… Ce qui montre qu’il est intéressant d’ajouter des personnes ciblées sur sa thématique mais par forcément des “Twitter influents” afin d’attirer des “prospects” sur son site.

Le dernier pic qui date du 14 décembre (17 visites), vient d’un article sur le référencement qui a bien marché et que nous avions posté sur le Blog le 11 décembre, mais publié manuellement sur Twitter que le 14 décembre… On peut donc dire que grâce à Twitter ce sont 17 personnes supplémentaires qui ont connus cet article et qui ne l’auraient pas vu autrement. Twitter étant un canal de diffusion supplémentaire.

Au final, pour générer du trafic via Twitter il faut :
- Recruter des influenceurs avec de nombreux followers
- Ajouter un maximum de suiveurs intéressés par sa thématique
(en les repérant via des requêtes sur des mots clés, comme indiqué dans la partie veille concurrentielle)
Et surtout envoyer régulièrement des informations de qualité pour ne pas être noyé dans la masse des messages !

Si on se place maintenant dans l’optique de la génération de trafic d’un site Web, voici les statistiques de visites de ConseilsMarketing.fr (notre blog avec ses 2 articles / jour) et d’Entreprise-Marketing.fr (Digg like avec les meilleurs liens Marketing, environ 10 liens / jours) via Twitter depuis le 1er janvier 2009 jusqu’au 3 Août 2009.

Statistiques Entreprise-Marketing.fr

stats entreprise marketing

 Statistiques ConseilsMarketing.fr

stats conseils marketing

Il est important de noter que pour Entreprise-Marketing.fr aucun effort de référencement ou de promotion n’a été effectué, à part la publication sur Twitter (et par ricochet Facebook, Linkedin…) et la publication toutes les semaines du “Top Lien” sur ConseilsMarketing.fr (qui correspond au boost de chaque période).
Or les statistiques montrent qu’Entreprise-Marketing.fr a obtenu 3539 visites via Twitter, pendant que ConseilsMarketing.fr en recevait 4044, ce qui est un chiffre très important. En effet Twitter est la source de visites N°1 pour Entreprise-Marketing.fr, juste devant Facebook (avec 2000 visites).


Twitter est donc un outil de promotion extrêmement pertinent
pour un site Web générant de nombreuses informations de qualité.
C’est donc un outil complémentaire pour générer des visites pour un temps de mise en place réduit (republication de flux RSS) et une gestion administrative relativement peu importante (le gros travail étant de communiquer avec ses suiveurs, et de générer du contenu de qualité).

Les applications indispensables pour Twitter !

principaux outils pour twitter

Une des très grandes forces de Twitter, et une des clés de son succès, ce sont les très nombreuses applications qui ont été créées autour de cet outil de communication. Il existe plusieurs centaines, et voici une sélection des incontournables :

- http://www.themattinator.com/ pour gérer plusieurs comptes Twitter
- http://ping.fm/ pour envoyer des infos de blogger, WordPress… vers Twitter
- http://www.tweetlater.com/ et http://twuffer.com/ pour planifier l’envoi de vos Tweets
- http://twittertise.com/ pour planifier l’envoi des tweets et voir le nombre de clics et leur source.
- http://twitthis.com/ : un bouton Twitt This sur votre blog
- http://hahlo.com/ pour Twitter sur Mobile
- http://www.twitterfone.com/ pour twitter via de la reconnaissance vocale
- http://tweetparty.com/tour.php pour envoyer ses Tweets à ses amis
- http://tweetchannel.com/ pour gérer des groupes sous Twitter
- http://www.tweetstats.com/graphs/conseilsmkg pour analyser vos statistiques de Twitter
- http://www.yammer.com/ pour se créer son propre intranet
- http://www.addtweets.com/ Afficher ses Tweets sur son blog
- http://twiggit.org/ pour envoyer ses Tweets sur Digg.com
- http://www.tweetcube.com/ partage de fichiers avec Twitter
- http://twitterim.com/ pour Twitter depuis votre MSN
- http://www.twittersafe.com/ et http://tweetake.com/ pour sauvegarder les données de Twitter lors des plantages du site
- http://twitter.polldaddy.com/ et http://strawpollnow.com/ pour faire des sondages via Twitter
- http://shorttext.com/ si vous utilisez Twitter.com afin de dépasser la limite des 140 caractères
- http://autopostr.com/ pour informer vos amis que vous avez envoyé une photo sur Flickr
- http://twitterfeed.com/ publier ses flux RSS sur Twitter
- http://livetwitting.com/ pour faire un chat en direct
- http://tweetwasters.com/ pour estimer le temps que vous avez perdu sur Twitter
- http://www.neoformix.com/ pour trouver les résultats croisés de 3 mots clés
- http://twitbacks.com/ pour se faire son propre fond d’écran pour son profil Twitter
- http://twopular.com/ les dernières tendances de mots clés sur Twitter
- http://www.adjix.com pour envoyer des liens sur Twitter via un plug in Firefox.
- https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/4664 pour envoyer des liens depuis Firefox
- http://twitbin.com/ envoyez vos tweets directement depuis Firefox
- http://kunal.kundaje.net/twessenger/ pour envoyer vos messages de MSN sur Twitter
- http://danzarrella.com/tweetbacks-beta.html pour faire apparaître sur votre blog qui a tweeté un article
- – TweeteSuite pour obtenir les liens de ses tweets, les votes…
- http://www.flexgraph.fr/blog/index.php/2009/01/12/mycleenr-nettoyer-son-twitter/ pour supprimer de son compte les personnes qui ne Twittent plus !
- http://tweetburner.com/ : un raccourcisseur d’URL avec des statistiques sur les clics
- http://mrtweet.net/ : Pour trouver des amis sur Twitter !
- http://twitter.grader.com/ : pour connaitre votre ranking et trouver des suggestions d’amis.
- http://twitterless.com/ : pour savoir qui a arrêté de vous suivre…
- http://twtpoll.com/ : pour faire des sondages express…
- http://www.prettytweet.com/ : pour personnaliser votre page Twitter.
- http://twittercounter.com/compare/conseilsmkg/week pour voir l’évolution de vos followers
- http://tweetparty.com/ pour créer des groupes d’amis et leur envoyer des messages ciblés
- http://www.ittering.com/ pour savoir ce que vos visiteurs Twittent sur votre site
- http://www.twitterpool.com/ pour organiser des évènements sur twitter
- http://buzzable.com/et http://tweetbeep.com/  pour créer des groupes d’intérêt sur twitter
- http://twications.com/ pour programmer la publication de ses tweets en avance
- http://chirpcity.com/ pour voir les tweets sur une ville
- http://twitterperch.com/ pour se tenir informé sur un mot ou un sujet donné
- http://twitterscribe.com/ pour sauvegarder vos Tweets sur votre PC
- http://twitzu.com/ pour lancer vos évènements et buzz sur Twitter
- http://twittermail.com/ pour envoyer ses tweets par email
- http://twitpay.me/ pour payer via Twitter (technologie Amazon)
- http://twittercal.com/ pour synchroniser Twitter avec google Calendar
- http://twtqpon.com/ pour faire des coupon Promo Twitter
- http://twtcard.com/ pour envoyer une carte de voeux par email
- http://twitwall.com/ un mur Facebook sur Twitter !
- http://www.tangerineworks.com/twitblocker/ pour bloquer les followers trop bavards !
- http://www.posti.ca/ pour créer des post it sur Twitter
- http://hahlo.com/ Twitter sur votre portable !
- http://retweetist.com/users/conseilsmkg pour savoir qui transfère vos Tweets.
- http://twittermass.com/twittermass pour ajouter automatiquement des followers à partir de mots clés
- http://www.twitterforbusypeople.com pour voir quels sont vos “amis” les plus actifs
- http://www.twiveaway.com/ la gestion de vos campagnes marketing sur Twitter
- http://twitnest.appspot.com/ une cartographie visuelle de vos réseaux Twitter
- http://twingr.com/ pour créer votre propre Twitter
- http://www.filetwt.com/ pour partager des fichiers avec vos suiveurs
- http://mashable.com/2009/05/23/video-for-twitter/ 5 outils pour partager des vidéos sur Twitter
http://www.sociagami.com/ pour gérer en 1 endoit son compte twitter, facebook…
- http://apps.facebook.com/twitter/ pour publier automatiquement son statut Twitter sur Facebook
- http://kentbrewster.com/twitterati/ pour créer un badge Twitter avec vos dernières infos
- http://tweeteffect.com/ pour savoir les Tweets qui vous ont fait perdre ou gagner des suiveurs
- http://whoshouldifollow.com un outil de suggestion de membres de Twitter
- http://whofollowswhom.com/  et http://doesfollow.com/ qui explique qui suit qui
- http://twitterscore.net pour connaitre votre position dans Twitter
- http://twanswers.net/ un yahoo Q/R sut Twitter
- http://www.twazzup.com/ , http://sideline.yahoo.com/  et http://tweettabs.com/  pour faire de la veille concurrentielle sur plusieurs mots
- http://www.paratweet.com/ pour gérer vos évènements et conférences
- http://www.tribords.com/twittags/ un annuaire de comptes twitter
- TwitterAdder : un très bon outil marketing de gestion de ses followers, mais également de recrutement de suiveurs ciblés.
- www.refollow.com : un outil gratuit pour gérer ses followers (ou  en alternative http://manageflitter.com)
- http://twtrfrnd.com/ pour trouver des amis communs entre deux comptes.
- http://topsy.com  un moteur de recherches qui permet en plus de voir qui RT vos Tweets…
- http://truetwit.com/ : pour vérifier que ceux qui vous suivent ne sont pas des robots…
- https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591 : un addon pour firefox pour avoir Twitter pendant son surf
- http://hellotxt.com/ : pour republier ses statuts entre ses différents réseaux (facebook, wordpress…)
- http://projets.geekfg.net : des statistiques sur les clics de vos Tweets
- http://twerpscan.com/ pour gérer ses followers
- http://tweepml.org/ pour suivre en masse des personnes via un mot clé
- http://twitrratr.com/ et http://twendz.waggeneredstrom.com/ pour surveiller votre eRéputation sur Twitter
- …

Les erreurs les plus courantes pratiquées sur Twitter

Voici les principales erreurs effectuées avec Twitter :

1 – Croire que c’est comme un email et envoyer des SPAMs à la terre entière sans tenir compte de l’intrusivité de ce média

2 – Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités

3 – Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité

4 – N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé explicitement

5 – Etre réactif aux questions posées

6 – Ne pas faire attention à ce que l’on écrit… car tout est gravé dans le marbre pour des années…

7 – Y passer top de temps en essayant de lire tous les Tweets…

8 – Publier en “vagues” des dizaines de Tweets, puis ne plus rien écrire pendant des jours.

9 – Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer

10 – Répondre via des Tweets à des questions privées au lieu d’utiliser des directs messages

11 – Ne pas optimiser son profil : image, bio…

12 -  Ne jamais remercier pour un Retweet ou pour la publication d’un lien

Au final, Twitter est il une révolution en entreprise ?

Twitter est abrite une communauté active et nombreuse, et les nombreux addons disponibles en font un outil particulièrement attractif dans le milieu du Web et du high Tech.

Néanmoins, en tant que marketeur, les limites techniques de Twitter en tant qu’outil de communication en font un outil trop limité pour une utilisation à grande échelle (difficile à positionner, restrictions techniques sur la taille des messages…). De plus la jungle des addons développés à droite et à gauche n’étant pas unifiée, cela ne fait que renforcer cet aspect très “technophile” et bricolage.

Enfin les possibilité de diffusion d’informations sont vraiment très limitées par rapport à d’autres outils comme les blogs ou les sites de réseaux sociaux.

C’est pourquoi, au final s’il est pertinent d’utiliser Twitter comme outil secondaire pour générer du trafic et se créer un réseau, ce ne doit pas être votre outil central de communication.

Il est préférable de se tourner vers des communautés virtuelles telles que Facebook (voir le Profil Facebook de ConseilsMarketing.fr) , Viadeo (voir le Profil Viadeo de ConseilsMarketing.fr) ou Myspace qui offrent bien plus d’inscrits et des outils de diffusion d’informations bien plus pratiques (publicité, images, vidéos, groupes…) regroupés dans une interface simple et pratique.

Pour vous tenir au courant de l’actualité de ConseilsMarketing.fr, voici notre Profil Twitter.

Pour aller plus loin :

- Twitter expliqué en vidéo
- Un dessin animé sur Twitter
- Le wiki des fans de Twitter avec des dizaines d’applications
- Plus de 1000 applications et services pour Twitter
- ebook gratuit : Twitter en Entreprise pour les nuls
- Les 20 meilleurs articles sur Twitter (en anglais)
- Des dizaines d’applications pratiques pour Twitter par Eric Delcroix
- Toutes les informations sur Twitter et le Micro-Blogging
- 50 utilisations de Twitter en entreprise par Vincent Abry (traduit de l’article de Chris Brogan) 1
- Guy Kawasaki nous explique sa façon de Twitter, avec des astuces à la limite de la netiquette…
- 16 utilisation de Twitter en entreprise
- Twitter, un outil de diffusion d’informations
- Twitter et l’histoire (humour)
- http://twitdom.com/ : un répertoire d’applications pour Twitter
- Un mini ebook sur Twitter (anglais) par HubSpot
- 99 applications Twitter indispensables.
- Comment perdre un job à Cisco en 1 Tweet…  
- Un mini guide sur Twitter (anglais)
- Les réseaux sociaux les plus influents
- Le phénomène Twitter sur Marketing-Etudiant.fr
- Twitter sur votre téléphone portable
- 10 présentations PPT sur Twitter
- Tous les outils statistiques pour Twitter



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(104) Readers Comments

  1. Pingback: Tommunication.com - marketing, communications and public relations 2.0 » Blog Archive » links for 2009-01-08

  2. enfin un article complet sur le phenomene twitter

  3. Bien ton article. Par contre je me rends qu’un petit malin a récupéré tous mes boutons pour les mettre en homepage d’un site fraichement créé: twitterbuttons.com, quel manque de classe!

  4. Merci pour toutes ses infos sur Twitter.

  5. S-U-P-E-R !

    Le billet de référence pour bien débuter et exploiter Twitter au mieux. Merci !

  6. Je ne me prononcerai pas sur l’usage pro de Twitter…

    Mais juste par rapport à une phrase dans l’intro : ” Mais cet outil ne s’est pas encore démocratisé, et il est encore l’apanage d’une minorité férue de technologie.
    Pourtant cet outil recèle un énorme potentiel pour trouver des clients, améliorer le référencement d’un site internet, garder le contact avec ses prospects…”

    Réponse simple : il n’est pas traduit en Français.
    Facebook a vraiment décollé en France quand il a été traduit.

  7. Pingback: bookmark from diigo 01/09/2009 : Relation, transformation, partage

  8. Pingback: Couteau Suisse N°16 la série des trouvailles

  9. Pingback: Comment associer Twitter et Business ? | Le Blog de Michael Pinatton

  10. Excellent article en effet qui va grandement m’aider pour approfondir l’outil Twitter.
    C’est vrai que Twitter n’est utilisé que par une minorité mais une chose m’a interpellé l’autre jour : lefigaro.fr indiquait qu’il était possible de suivre la guerre au Proche-Orient via Twitter – bien sûr c’est de la propagande. Mais le fait est que le journaliste n’a même indiqué une seule seconde en quoi consistait Twitter ni même fait un lien vers un article explicatif.
    C’est dommage !

  11. Pingback: Quel usage professionnel pour Twitter ?

  12. Oulà, un article qui , je l’espère , aura tout son sens dans un an, mais certainement pas maintenant.

    Si l’outil est effectivement très puissant, je le vois pour l’instant comme une chatroom de Geek ou plutôt blogueur . Je n’arrive vraiment pas à attirer des gens “normaux” dessus, même travaillant dans le le web. Alors, pour les clients, ce n’est pas encore le bon outil.

    Facebook par compte touche vraiment beaucoup de monde.

  13. Pingback: Revue du blogueur n°1 :embedit, veille sociale, monitoring & twitter | Captain Web

  14. Pingback: Faut-il automatiser la publication des billets de son blog sur Twitter — Chroniques du web

  15. Articles toujours aussi bons.
    Celui ci répond exactement aux questions que je me posais sur Twitter. Sur l’intérêt qu’il pouvait avoir pour générer du traffic supplémentaire sur mon blog.
    Je vais surement ouvrir un compte mais ne pas espérer trop de retour. Mais je pense qu’il est quand meme bon de connaitre la manière de se servir de Twitter. Il sera dur d’y échapper tout comme facebook d’ici quelques mois. Je prends les paris !

  16. Pingback: Twitter, l’explication – Julien Dubreuil

  17. Pingback: Twitter per l’empresa — Coffeelab

  18. Très intéressant.. Je vais essayer tout ça sur mon blog.

  19. Très complet ! Merci :)

  20. Bravo pour cette synthèse exhaustive ! Énorme boulot et grande satisfaction de voir que je ne suis pas seul à prêcher dans le désert…
    http://www.pixys-design.com/pixblog/2008/12/a-quoi-sert-twitter/

  21. Pingback: Le jour où 250 000 visiteurs ont visités mon blog (Darren Rowse)

  22. Pingback: Le jour où j’ai eu 250 000 visiteurs sur mon blog ! « Marketing & Innovation

  23. Pingback: Joke My Twitt » What’s hot #4, Le Blog

  24. Pingback: ovoliv - Reflexion Internet et mobile » Twitter OK. Mais ça sert à quoi au final?

  25. Enfin un article très complet sur twitter ! Merci

  26. Pingback: Expression - Création Lambert » Blog Archive » Twittez avec Création Lambert

  27. Certes, les fonctionnalités offertes par twitter et son usage pro potentiel sont bien vus… mais vous oubliez un gros détail: le retour sur investissement en terme de temps par rapport à d’autres formes de prospect.

    L’air de rien, twitter fait perdre beaucoup de temps au vu du potentiel qu’il apporte. Ce gazouillis (= twitter en anglais) d’info mène à l’overdose et noie le poisson. 99% du temps, 15 mn sur quelques moteurs de recherche (google n’est pas parfait) permet d’identifier directement les infos ou personnes qu’on cherche. Sur twitter, hormis ne pas savoir immédiatement qu’il y a 20 invitations à prendre sur un site internet, le gain d’infos précieuses est ridicule au regard du temps passé.

    Cela fait maintenant plusieurs fois que je file des “tuyaux” / bons plans à des gros utilisateurs de twitter… j’imagine qu’ils n’ont plus le temps de farfouiner un peu sur internet pour dénicher des perles. Et ils ne s’en rendent même pas compte.

  28. Pingback: Twitter, un média sensible… Cas pratique avec Lafindessouris.com

  29. Pingback: Twitter, un outil à manier avec précautions… Cas pratique ! « Marketing & Innovation

  30. Pingback: Twitter, what is it ? Je twitte, tu twitte, ils ou elle twitte, nous twittons, vous twittez, ils ou elles twittent … | siegfried.fr

  31. Pingback: links for 2009-04-08 | Eric Reboisson's Blog

  32. Article très complet sur Twitter. Pour ceux qui ne sont pas encore convaincus de l’intérêt de Twitter, je recommande également:

    http://dyvantity.com/internet/twitter-7-raisons-pour-sy-mettre-des-maintenant/

    Bonne lecture!

    Dany

  33. Excellent travail de synthèse, parfait pour se lancer car très incitatif !

    Très bon didacticiel et collaboratif de plus !

  34. Pingback: We are social. Les professionnels aussi ? | Redac En Ligne

  35. Pingback: Le jargon de Twitter expliqué en images | Presse-Citron

  36. Pingback: links for 2009-05-20 « Mandarine

  37. Pingback: Le petit Twitter illustré | CaniCule

  38. Si vous vous intéressez à comprendre Twitter, vous pourriez être intéressé par l’article suivant:

    Twitter: réseau social ou nouveau média:
    http://www.wikio.fr/article/106879035

  39. Pingback: Twitter expliqué (enfin) même aux nuls | Esprit Riche : Un esprit riche pour une vie riche

  40. Pingback: Voilà pourquoi Twitter n’est pas une simple mode - Marketing Professionnel

  41. Bravo et merci pour cet article ultra complet et simple à comprendre. A nous deux, Twitter!

  42. Pingback: Les 103 conseils que j’aurais aimé qu’on me donne quand j’ai débuté sur Internet…

  43. merci Fred, de loin l’article le plus complet du web francophone sur Twitter (et à mon avis pour un bon bout de temps).
    Si je peux ajouter une petite contribution, dans les utilisations marketing de twitter, un truc marche fort en ce moment aux US, c’est les jeux concours via Twitter. Les taux de transfo sont encore bons … et le recrutement de prospects est gratuit !

  44. Pingback: Twitter pour les Nuls… « Akova Blog

  45. Pingback: Twitter, pour quels usages en entreprise ? | WebDeux WebTrois ...

  46. Pingback: Comment utiliser TweetAdder pour créer sa communauté sur Twitter ?

  47. Pingback: TweetAdder | YOUNIVERSE WORLD

  48. Pingback: Comment mettre Twitter sur Pilote Automatique ? « Marketing & Innovation

  49. Pingback: Comment mettre Twitter sur Pilote Automatique ? | Amandine Kuntzmann, webmarketer

  50. Pingback: Avéyo » Blog Archive » Comment mettre Twitter sur Pilote Automatique ?

  51. Pingback: Revue Web Twitter : Do you twitt? - Au pays de Sa!mi

  52. Pingback: Twitter, t’es plus mon copain ! « le BOG

  53. Merci pour ces précieux conseils. Je n’avais pas conscience que Twitter pourrait m’être autant utile professionnellement.

  54. Pingback: Utiliser les réseaux pour développer vos affaires ! | Développez votre Economie Numérique

  55. Pingback: Votre présence sur le web : Twitter, à quoi ça sert ?

  56. Pingback: Pourquoi et comment utiliser Twitter? « Rim Haddadi

  57. Apres de nombreux mois à surveiller toutes info pertinentes sur Twitter, cet article reste à ce jour un des plus complet quand à ce que l’on peut attendre de Twitter comme outil Business.

  58. Pingback: Référencement et Twitter | Webmarketing & co'm

  59. Effectuant des recherches sur Twitter depuis plusieurs mois, il est certainement l’article, le plus complet et certainement celui qui explique le mieux comment utiliser twitter de manière professionnelle.

  60. Pingback: [Twitter] Le microblogging révolutionne les modes de conversation et genere une sociolecte virtuelle d’un nouveau genre: des mutants ? | Twitter, Personal, Branding, Twitterland, Vous, Facebook | Le Blog du Personal Branding

  61. Pingback: uberVU - social comments

  62. BRAVO, enfin une explication claire et détaillée

  63. Je suis d’accord avec edusoft .C’est clair et bien expliqué même pour moi qui suis une fille ^^

  64. Reste à savoir si Twitter va s’implanter. Pour le moment on en entend parler, mais pas au point d’être reconnu et connu par tous. Intéressant ce sujet !

  65. Twitter est quand même un outil intéressant à développer ! Votre article reste très intéressant et apporte un éclairage très pertinent.

  66. Pingback: Sur twitter : Portrait d’une synchronisation distante de deux humains dans un groupe « sauvegarde relation transformation, partage

  67. Gérer un compte twitter pro est couteux en temps et peut-être difficile à gérer.
    Un an après, votre article reste tout de même très pertinent.

  68. Article, le plus complet, merci, et certainement celui qui explique le mieux comment utiliser twitter de manière professionnelle.

  69. Article vraiment très complet, j’ai dû m’y reprendre à plusieurs fois pour bien rester concentré. Non pas que l’article n’est pas interessant, bien au contraire, mais pour être sûr de bien tout comprendre et ne rien rater ;)

  70. Pingback: Bibliobsession » Pourquoi il faut différer la propulsion de contenus dans le web du temps réel

  71. Pingback: Publish. Wait. Spray. Spray again » Article » owni.fr, digital journalism

  72. Pingback: Utiliser Twitter pour votre marketing c'est courir à la défaite | Le Marketeur Français

  73. Quel est le meilleur pour les entreprises?? twitter , facebook ect…?

  74. Toujours pertinent. Je me suis permis de relayer l’information sur mon blog. Je suis en train de construire La liste des applications 2.0 avec leur mode d’emploi
    http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/p/twitter.html

  75. J’ai lu avec attention les deux posts sur twitter et viadeo en revanche si je peux me permettre pourquoi ne pas mettre un next dans le post parce qu’il est vraiment mais vraiment très long !! :) de plus le temps de chargement est un peu long et trop de texte Google n’est pas friand . Le référencement de ces articles ne serait il pas meilleur si ils étaient découpés ?

  76. vraiment super , comme initiation pour twitter je n’ai rien vu de mieux et d’aussi facile a comprendre , un grand BRAVO !
    je vais de ce pas franchir le cap et me creer un compte !

  77. Personnellement, je pense que la meilleure manière de gagner de l’argent avec Twitter (mais également longue) est de tout simplement créer un compte personnel, suivre des journalistes à tout va, répondre à leur message, faire ami ami et ensuite balancer toutes les infos que vous aimeriez bien voir relayer.

    Au final, ça peut faire du RP pour pas cher. Bien entendu le lancement est un peu long…

  78. Pingback: Twitter est une opportunité pour faire du Business | Mon Marketing.fr

  79. Super boulot! Merci pour toutes ces informations!

    J’ajouterai que Twitter peut aussi servir en termes de référencement direct. Selon une étude et une déclaration de Google, ce dernier prend en compte les liens de Twitter si l’on est influent et si l’article est RT plusieurs fois. Plus d’infos à l’adresse suivante: http://www.romanohier.com/blog/smo-tout-devient-social-meme-le-referencement/

    Bonne continuation!

  80. Pour ma part, twitter m’a beaucoup servit, non seulement sur le coté financier, mais sur le coté info. Chaque jour avec les gens que je suis, je reçois des infos claires et précis.
    C’est plus pro que facebook, sincèrement.

  81. Gérer un compte twitter pro est couteux en temps et peut-être difficile à gérer.
    Un an après, votre article reste tout de même très pertinent.

  82. Pingback: Blogues et micro-blogue : Les pours et les contres! « comperecommunications

  83. Avec des conseils si pertinents, toutes les PME vont se mettre à twitter… Merci pour cet excellent article !

  84. Pingback: Essai no 1: Je tweete, tu lis, il retweete « annabellenadeau

  85. Un an après, votre article reste tout de même très pertinent.!!

  86. Un an après, votre article reste tout de même très pertinent.!!
    –> C’est clair !

  87. bravo pour cet article, toutes les informations essentielles sont regroupées. Référence ! :)

  88. Ouch… Paye ta leçon de twitter…
    franchement, juste énorme cet article. Merci pour tout le temps qu’il a du vous falloir pour rédiger un machin aussi complet !

  89. Bravo pour l’effort ! C’est vraiment complet.
    Ce qui est intéressant c’est que l’article donne vraiment les bonnes clefs pour les professionnels qui ne comprennent pas l’utilisation des réseaux sociaux alors qu’ils ont cependant bien cerné l’intérêt…

    Une bonne référence à citer ;)

  90. Pingback: Comment trouver des clients en Télétravail? « BLOGUEZ-TELETRAVAILLEZ

  91. Pingback: Comment trouver des clients en télétravail? « MON BUREAU A LA MAISON

  92. Merci pour ce tuto twitter plutôt interessant ;)

  93. Pingback: Quel usage professionnel pour Twitter ? | ConseilsMarketing.fr | e-rep | Scoop.it

  94. merci pour ce tuto très interessant j´e`n profite pour laissé le twitter de mon ong followme please
    on à vraiment besoin de vous @DESARROLLOSOSTI @DESARROLLOSOSTI
    @DESARROLLOSOSTI @DESARROLLOSOSTI

  95. Pingback: Quel usage professionnel pour Twitter ? | ConseilsMarketing.fr | Experts Referencement naturel | Scoop.it

  96. On peut dire que cet article est complet ;)

    Twitter est quasiment indispensable aujourd’hui, c’est un bon complément à Facebook.

  97. Car bien entendu cela n’intéresse pas grand monde, et à la fin cela lasse même les plus égocentriques…

  98. Bonjour,

    Nous sommes une Asso , avec pleins de super artiste et cherche à nous faire connaître , pouvez vousm aider.
    Merci
    Sarah

  99. Pingback: Essai 1 ; Twitter | Techonologies et Communications

  100. Pingback: #Les entreprises 2.0 | RÉFLEXIONS PUBLIQUES, le blogue du cours «Rédaction en relations publiques» (UdeM)

  101. Pingback: Le meilleur outil marketing sur les réseaux sociaux : c’est vous ! | Ma Cyber Assistante - Le BlogMa Cyber Assistante – Le Blog

  102. Pingback: La vie sur twitter | Histoires d'une idéaliste

  103. Il est vrai que Facebook reste le meilleur en terme de publicité mais comme même Twitter fait preuve de performance…

    Merci de vouloir partagé cet article !

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