Nous avons eu le plaisir d’interviewer Stéphanie Saïssay, directrice de la communication d’Adobe et co-organisatrice des Soirées Web “Social Drink Up“.
Sommaire de l'article
1 – Est-ce que tu peux te présenter ainsi qu’Adobe ?
Je dirige la communication d’Adobe en Europe de l’Ouest et du Sud (France, Benelux, Italie, Espagne, Portugal).
Adobe a pour vocation principale d’accompagner ses clients dans leur transformation digitale : dans les domaines de la création de l’optimisation du marketing en ligne.
En s’appuyant sur ses offres Adobe Creative Cloud et Adobe Marketing Cloud, Adobe propose d’un côté au travers d’un abonnement, tous les outils et services les plus innovants dans le domaine de la création numérique, et de l’autre, un ensemble de solutions pour optimiser le marketing digital (gestion de l’expérience web, personnalisation, analyse de performances, gestion des médias sociaux etc.).
2 – Est-ce que tu peux nous parler des actions de communication que vous mettez en place pour faire connaître les métiers d’Adobe ?
Aujourd’hui 75% du marketing Adobe est en ligne.
Nous utilisons nos propres technologies pour diffuser des contenus et messages adaptés en fonction des profils de nos cible (et en mesurer l’impact).
Mon travail est plus centré sur les 25% qui restent, c’est à dire les actions de communication auprès des influenceurs et de la presse qui sont des relais incontournables pour être connectés à notre marché.
Dans le domaine de l’information, il y a finalement peu d’émetteurs.
Toute la stratégie vise à identifier les personnes qui sont à l’origine des articles et autres partages d’opinion sur des réseaux sociaux, et d’interagir avec eux.
C’est exactement le concept des soirées Social Drink up.
Ce sont des événements trimestriels sur invitation personnelle, uniquement par réseau, qui regroupent une trentaine d’influenceurs clés :
– clients,
– partenaires,
– journalistes,
– blogueurs,
– consultants,
– …
Ils viennent échanger leurs expériences et débattre sur un sujet d’actualité autour du marketing Digital et Social.
Par exemple il y a eu :
– Le Social Shopping
– Le Marketing prédictif
– Les Nouveaux métiers du marketing
– Le ROI du Marketing Mobile
La finalité est la création d’une communauté du Digital Marketing restreinte mais très influente.
La soirée comporte une partie présentation (3×10 minutes) et une large partie discussion.
Il y a un #socialdrinkup et les participants utilisent naturellement Twitter pour partager les meilleurs moments.
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– L’utilisation d’influenceurs et la qualité des intervenants sont les clés de la réussite de ce projet.
En effet les interventions sont toujours effectuées par des experts reconnus, et les participants sont également des références dans le domaine du marketing.
– Le hastag permet de suivre les résultats de l’évènement (partages, Tweets…).
On voit par exemple ici les personnes ayant utilisé ce hashtag.
– La publication sur le compte SlideShare permet également une diffusion plus large des présentations (sur le site, via les intervenants, via les blogueurs…) et ainsi de démultiplier l’impact de l’événement.
3 – Quels sont les secrets pour faire du Buzz sur ce genre de soirées ?
Le secret, c’est qu’il n’y a ni secret, ni obligations.
C’est un espace de débat libre où les participants ont le choix de créer du buzz ou pas.
Côté Adobe, nous communiquons très peu autour de ces soirées car nous voulons leur garder un certain côté “club fermé”.
Au départ, nous n’avons mis aucun outil en place mais nous voyons aujourd’hui qu’il y a une demande de la part des participants et un bénéfice à partager l’excellent contenu qui est produit.
Nous avons donc travaillé sur un site web qui va regrouper les différentes présentations ainsi que les retombées générées par les participants sur leurs blogs ou sur Twitter.
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– La notion de “club VIP” et la périodicité trimestrielle permet de créer un événement à ne pas manquer.
Vous pouvez vous aussi identifier les “inflenceurs” de votre secteurs d’activité, et les fédérer autour d’un événement dont vous serez l’organisateur.
– Le fait de nouer des relations fortes avec les participants permet ensuite de faire jouer son réseau, par exemple en cas d’actualité, de communiqué de presse…
4 – Quand vous organisez aussi un salon, quel est le dispositif de communication ?
Nous avons organisé un événement le “Adobe Digital Marketing Journey” le 14 novembre dernier.
Il a pour ambition d’être le grand rendez-vous annuel du Digital Makreting à Paris.
La parole est donnée à des experts (Loic LeMeur par exemple) et à des entreprises (BNPParibas, Vente Privée, PriceMinister,…) qui viennent parler de la transformation du marketing avec le digital.
Nous avons un partenariat avec French Web qui a annoncé l’événement et qui fera un reportage vidéo avec des interviews, dans les jours suivants l’événement.
La plupart des conférences ont été filmées, ce qui permet de capitaliser sur l’événement :
>Nous allons être aussi très actifs sur les réseaux sociaux pendant l’événement, avec autour de nous les principaux influenceurs du secteur.
Nous avons aussi la journée Creative Day à Paris le 11 juin 2013.
On pourrait dire que c’est la version créative de l’événement Digital Marketing journey : une journée regroupant toute la communauté créative à Paris, avec des émissions live sur Internet toute la journée
Nous avons eu plus de 15.000 visiteurs en ligne, mobilisé 10 partenaires presse, généré 15% de l’audience grâce aux réseaux sociaux, obtenu plus de 2 millions d’impressions sur Twitter avec le #Creativedays (Trending topic en France le 11 juin) et avons eu prés de 60.000 vues du teaser vidéo sur Youtube.
La recette du succès : c’est un événement qui colle avec notre ADN et notre marque : innovation, proximité, débats. Notre audience aime interagir avec nous et c’est réciproque.
5 – Si tu devais aider une start up à lancer son entreprise, quelle serait ta stratégie ?
– Définir son territoire, ses valeurs de marque, son style de communication
– Définir des objectifs et des KPIs concrets : quelles sont les priorités marketing ? Comment allons-nous mesurer le succès ?
– Combiner des objectifs longs termes et courts termes : il faut savoir investir dans des actions de relationnel et des stratégies d’influence qui mettent du temps avant d’avoir un impact sur votre image
– Se faire accompagner : par des agences ou des consultants dont c’est le métier. Le marketing et la communication ne sont pas uniquement liés à l’intuition, c’est un métier.
– Mobiliser les autres départements de l’entreprise : un bon marketing combine les efforts du management, des ventes et des équipes techniques.
– Prendre des risques et innover… Il faut sortir du lot…
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– Il faut parfois faire un peu de “provoc” comme par exemple la vidéo “Le Marketing, c’est du vent ?”
6 – Si on veut en savoir plus sur toi et sur Adobe, on va sur quel site ?
Il suffit de nous suivre sur les Media Sociaux (Twitter, Facebook …), la chaîne Youtube, le Blog Digital Marketing …
