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Attirer des clients via l’affichage – Partie 8 : N’oubliez pas de faire votre Pub via vos documents administratifs ! 

Nous allons parler d’outils de promotion trop souvent négligés… ce sont les documents administratifs !

Les outils administratifs sont des outils qui servent à informer et qui sont envoyés au client, et qui peuvent être détournés à des fins marketing.

Un des premiers outils est le répondeur téléphonique.

Pendant que vos clients vous appellent au téléphone, n’hésitez pas à passer un petit message promotionnel via le message d’attente portant sur une promotion sur une gamme de produits, un produit qui vient d’être lancé, etc.

Ça permet d’informer les clients des dernières nouveautés de votre entreprise ou de leur faire profiter d’opérations commerciales pendant qu’ils attendent.
Ensuite vous pouvez utiliser vos documents commerciaux pour faire des promotions.

La première chose c’est tout ce qui est devis et factures.

Vous les personnalisez en ajoutant un message informant d’une réduction par exemple.

Ça vous permet de faire profiter vos clients et prospects des promotions spéciales avec un message de communication qui est extrêmement lu, car tout le monde regarde ses factures.

facture avec bon de réduct

D’autres entreprises utilisent de petits autocollants sur les boites et produits.

Le Look des autocollants est important si vous avez vos produits en linéaire (grande distribution, magasins…).

Sinon vous pouvez imprimer sur des autocollants blancs, sans les faire sur mesure car ça va vous coûter entre 0,50 et 1€ l’autocollant.

Si vos produits ne sont pas exposés en magasin, il vaut mieux le faire avec des autocollants standards que vous pouvez trouver et acheter dans les papeteries.

Vous les collez aussi bien sur la facture que sur les boites des produits.

Cela marche bien avec les bons “Promo”, car les gens se disent qu’ils ont une “récompense” pour l’achat du produit (en plus c’est une “surprise” qui génère de l’émotion).

Ça peut être également fait lorsque vous envoyez une commande en incluant un bon d’achat.

J’en ai eu récemment lorsque je me suis fait livrer par un restaurateur Japonais.

Au lieu d’indiquer qu’il offre -10% sur les livraisons, il fait imprimer un bon de réduction de 10% du montant de la commande… ce qui matérialise la réduction.

marketing sur les factures

L’effet psychologique est différent, car le client considère cela comme de “l’argent”.

C’est intéressant car ça vous permettra d’avoir un outil pour faire revenir le client. Car le problème ce n’est souvent pas d’avoir la première commande, mais la seconde.
Vous pouvez aussi utiliser d’autres outils marketing comme vos fiches produit ou vos fiches techniques.

Sur vos fiches produit, vous allez faire une édition spéciale avec la mise en avant d’un bundle : un produit + un autre produit à tant d’euros, ou alors vous allez indiquer un code promo et ça ne va être valable qu’une seule fois.

Ce sont donc des documents administratifs permettant d’abriter tout ce qui est promotion, remise, etc.
Vous pouvez faire de même avec les bons de livraison, les bons d’intervention, etc.

Si vous avez des techniciens sur le terrains, ils peuvent remettre ce document, ou si la livraison se fait à une autre adresse chez une autre personne qui a été facturée, elle peut elle aussi bénéficier de ces fameux coupons de réduction.
N’hésitez pas également à ajouter un petit mot manuscrit avec vos produits et services.

En effet quand vous envoyez ou vendez un produit, vous mettez souvent dans le sac des petits flyers ou un bon de réduction, mais le mieux c’est un petit mot écrit.

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Vous pouvez demander à vos préparateurs de commandes d’ajouter un papier en écrivant à la main « je vous offre ce bon de 30€, signé Thomas, votre préparateur de commande ».

Je vous offre mon guide 

"100 conseils pour réussir sur le web "

C'est le fruit de plus de 15 ans à travailler sur le web : je vous explique tout ce que j'aurais aimé savoir lorsque j'ai débuté sur internet...

Vous allez apprendre à attirer plus de prospects, améliorer votre conversion, rentabiliser votre temps, fidéliser vos clients... 

+ 10 minis guides pratiques (emailing, référencement...)

Vous recevrez également par email des conseils de ma part.

Ça donne une touche personnelle qui permet d’être plus pertinent par rapport à vos clients et de montrer qu’ils sont uniques pour vous.

Bien entendu, pour que ce code promo fonctionne, il faut qu’il ait une durée limitée dans le temps.

Si c’est un code promo qui va durer 6 mois ou un an, la personne se dira qu’elle a le temps.

Votre intérêt est de favoriser la prochaine commande et pour ça vous avez deux leviers : le premier est de donner un bon de promotion valable pendant une durée limitée (six mois ou un an) qui peut être sur un produit complémentaire, ou offrir une remise à partir de certain montant d’achat.

C’est ce qu’on voit souvent dans les sites eCommerces : on vous offre un alléchant bon de réduction de 15 à 20 € de réduction, mais il faut passer 100 ou 200 €.

Forcément c’est un peu frustrant mais cela peut inciter à commander à nouveau un montant important.

Utilisez donc ces deux leviers : le montant de la remise et la durée limitée en sachant que la durée limitée est le plus pratique.
L’autre chose c’est d’utiliser les chaînes de prospection et de fidélisation avec l’envoi automatique de messages, d’emails, d’appels..

C’est-à-dire que vous allez envoyer en même temps que votre produit un petit courrier remerciant entre autres d’avoir commandé.

Encore une fois, vous allez pouvoir ajouter une promotion, un bon de réduction, une incitation à commander à nouveau puisque ce courrier de bienvenue est vraiment important.

Si vous n’envoyez pas un courrier de bienvenue avec le produit, vous pouvez le faire de manière séparée : vous allez envoyer un courrier de bienvenue papier ou e-mail une semaine plus tard, en faisant étalage des avantages en tant que client privilégié.

 

Vous pouvez ainsi mettre en place une chaine de fidélisation qui peut se faire soit par un envoi de courrier, soit par envoi d’e-mail à J+x après la commande…

 

 

 

 

N’oubliez pas de faire votre Pub via vos documents administratifs ! – Walkcast sur l’affichage [8]
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