Comment faire de l’innovation ?

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Partie 1 – Interview d’Hervé Kabla sur l’innovation

Nous avons eu le plaisir de rencontrer Hervé Kabla lors de la soirée annuelle de l’ADETEM “La Nuit du Marketing“. Dans cet entretien, Hervé va nous parler d’innovation….

1- C’est quoi exactement l’innovation pour toi ?

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L’innovation pour moi est un concept extrêmement important qu’on confond malheureusement très souvent avec l’invention.

L’invention c’est quelques chose qu’on a crée et qui n’existait pas auparavant.

L’innovation c’est repenser à un concept qui existe déjà.

Je considère un produit qui existe déjà auquel j’y ajoute quelques fonctionnalité et éventuellement j’enlève certaines fonctionnalité et je fais quelques chose qui a encore plus de valeur.

C’est ce qu’on fait Steve Jobs avec l’iPhone par exemple.

Steve Jobs à basé sa réussite sur plusieurs principes  :

– Faites ce que vous aimez… vous devez être passionné par votre produit ou votre secteur d’activité

– Soyez le 1er utilisateur de vos produits

– Osez casser les codes et innover

– Essayez de changer le monde, et d’avoir un projet qui va séduire et entrainer le autres personnes

– Pensez différemment, réfléchissez à votre produit en n’éliminant aucune opportunité

-Vendez le  produit dont va rêver vos clients, vous devez vous concentrer sur les besoins et les problèmes… et non pas sur les fonctions ou les produits.

– Osez dire non à la facilité, ce n’est qu’en étant exigeant qu’on arrive au produit parfait

– Pensez à l’utilisation et à la prise en main du produit, elle doit être exceptionnelle

– Passez du temps à travailler le marketing et la communication sur vos produits

– Faites simple…

2 – Est-ce que ce n’est pas un peu comme la Stratégie Océan Bleu ?

Exactement !

L’innovation consiste à réfléchir différemment

C’est comme dans un partie d’échecs… Parfois on s’obstine à regarder un enchaînement de coup et puis un moment donné, on se dit mais si je renverse la situation, qu’est ce qui se passe ?

On découvre une chose à laquelle on n’avait pas pensé, ce qui déstabilise souvent son adversaire parce qu’on simplement pensé a une inversion, on a repensé différemment en prenant de la hauteur, en repensant la situation à la base.

En marketing, on peut appeler cela un Océan Bleu,  on n’a pas pensé de manière traditionnelle mais en pensant au besoin primaire et à faire différemment.
Cependant sortir du cadre, peut être pas révolutionnaire mais avoir un angle, un point de vue différent.

Les innovations sont très souvent réalisées par des gens qui sont capable de sortir des sentiers battus qui ne sont pas dans le moule, qui ne sont pas des carriéristes…

Ce sont simplement des gens qui pensent et qui repensent en permanence à leurs produits pour trouver le meilleur chemin, la voie qui va permettre de tuer la concurrence.

Surtout si on est dans l’innovation de rupture avec les produits du passé.

Ainsi on rompt avec un modèle du passé qui était norme par excellence que tout le monde acceptait… Or en innovant vraiment on doit  inventer un nouvel espace.

3 – Comment une entreprise peut  accepter de tuer la poule aux œufs d’or, et se dire tient maintenant  je vais faire autre chose ?

conduite du changement

L’idée de casser peut son  business qui marche est très dur…

J’ai moi-même eu un parcours au sein d’une entreprise qui ne voulait pas casser sa poule aux œufs d’or.

Car le plus grand frein à l’innovation c’est la poule aux œufs d’or…

Cela implique souvent de créer un nouvel espace concurrentiel dans lequel je ne suis pas certain d’être le leader au départ.

Il faut aussi revoir son mix marketing, par exemple créer un nouveau réseau de distribution, s’adresser à une nouvelle population d’utilisateurs…

L’innovation bouscule les idées et les habitudes,  et donc il faut soit faire de la conduite du changement, soit changer les équipes,  soit intégrer une nouvelle structure dans l’entreprise (filiale, rachat…).

C’est par exemple le choix de Tomtom qui a racheté des Start Up dans la cartographie, ou encore Google qui a racheté Waze pour entrer dans le monde des GPS.

L’innovation peut être déjà dans l’ADN des entreprises (via une culture d’entreprise sur l’innovation, la remise en question des process…), et Google y arrive de temps en temps mais innover implique d’accepter de ne pas toujours réussir.

Mais pour beaucoup de groupes l’innovation doit se faire en dehors du groupe,  et on rachète des entreprises.

Dans les grands groupes on fait parfois de l’essaimage, c’est a dire qu’on permet à des collaborateurs qui l’esprit d’innovation de quitter ses entreprises pendant une période d’une année et parfois même pendant 5 ans pour  valider le modèle,  et  éventuellement revenir aux bercail.

4 – Si on veut en savoir plus sur l’innovation on va sur quel site ?

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Il y a un blog qui s’impose, il faut que je lui rende hommage c’est Visionary Marketing de Yann Gourvennec.

Yann a toujours été un fan d’innovation, et il a ces qualités des innovateurs :

– avoir une capacité à anticiper les usages,

– savoir regarder constamment autour de lui,

– être curieux… c’est la qualité de base !

Vous pouvez aussi visiter mon blog http://www.hervekabla.com/.

Il n’est pas un blog consacré à l’innovation mais de temps en temps je parle de l’innovation.

J’ai été par exemple l’un des premiers à parler de Waze à l’époque où Waze était encore à 10 utilisateurs…

Partie 2 – Les différentes définitions de l’innovation

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Voici ci dessous la définition de l’innovation selon les différents intervenants de la “Nuit du Marketing” de l’ADETEM :

1 – Hervé Kabla

L’innovation c’est par exemple regarder du côté des services, qui permettent de faire de l’intangible et donc quelque chose d’unique.

C’est aussi voir ce qui devient obsolète, c’est parfois mélanger des concepts qui semblent très distants et qui n’ont pas beaucoup de choses à voir ensemble.

L’innovation c’est créer de la valeur simplement parce qu’on a pensé au petit détail qui change complètement la dimension du produit qu’on a entre les mains et les services qu’on va utiliser.

2 – Laurent Guillaume – SOFRES

L’innovation c’est ce qui pousse le Marketing de façon durable.

Très simplement je dirais qu’une innovation sert à la croissance de l’entreprise et qui s’appuie sur un vrai besoin du client ou du consommateur. Donc de l’anticipation.

Cela fait 50 ans que Sofres est dans l’anticipation afin de comprendre ce qui se passe dans la tête du consommateur.

3 –  Toluna

Il faut avant toute chose se démarquer.

Par exemple nous avons créé la première communauté en ligne de consommateurs.

4  – Nathalie Van Laethem – CEGOS

Il faut qu’il y ait une transgression,  une remise en cause. Pour cela il faut toujours tester, essayer et ne pas toujours faire les mêmes choses, parce que tout s’accélère avec la montée en puissance du digital.

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