Comment attirer des clients en magasin ? 10 conseils pour faire venir du monde dans un magasin ! 1
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Comment attirer des clients en magasin ? C’est devenu un vrai challenge avec la concurrence du web et les budgets de plus en plus serrés.

Pour vous aider, j’ai rassemblé 10 conseils simples pour faire venir du monde dans votre magasin !

 

1 – Utilisez une enseigne externe originale pour attirer plus de clients en magasin

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La première chose qu’un client voit avant même de rentrer dans votre magasin, c’est l’affichage et en particulier l’enseigne du magasin.

C’est pour cela qu’il est important de la mettre en valeur en optant pour une signalisation efficace et impactante.

Par exemple les barbiers mettent l’enseigne distinctive bien visible.

Mais il est possible de faire mieux, par exemple dans le 5ième arrondissement de Paris, tous les commerçants mettent des ours dans leurs vitrines avec à chaque fois une personnalisation selon l’activité.

Une signalisation bien faite donnera envie au client d’entrer dans votre boutique pour découvrir les produits qui s’y trouvent. On entend par signalisation, tout ce qui peut attirer l’attention des personnes.

Par exemple des signes au niveau des fenêtres, de la porte ou un logo assez original sur le bâtiment abritant votre boutique.

 Parfois, un simple panneau d’affichage peut être la bonne solution, à condition d’être original.

Vous pourriez vous servir des panneaux pour afficher vos autres promotionnelles ou jouer sur l’humour et l’émotion.

Si vous ne pouvez pas opter pour cette solution, vous pouvez vous tourner vers les affichages dans vos vitrines.

Rappelez vous néanmoins que l’important n’est pas de présenter vos produits sur ces affichages, mais d’attirer la curiosité et l’œil des passants.

Il est important de surfer sur une tendance, une mode… Si c’est la période des fêtes de fin d’années, essayez de mettre des thèmes sur Noël, sur la neige…

Peu importe la période de l’année, il faudra essayer de la faire ressortir une thématique qui va événementialiser votre boutique.

Pour intéresser les clients, n’hésitez pas à jeter un coup d’œil dans l’actualité des séries, des films et de la musique.

Vous pouvez aussi exploiter des tendances, par exemple Game of Thrones pour lancer une gamme de produits, services… consacrée à la série.

 

2 – Ajoutez dans votre vitrine un écran interactif

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Les panneaux et les affichages interactifs sont de bons moyens pour attirer les clients.

Ces derniers s’amusent en apprenant de nouvelles informations sur votre produit, et vous pouvez faire tourner cet écran en dehors de vos heures d’ouverture.

En plus avec un écran vous pourrez faire des mini vidéo sur vos produits, votre fabrication, votre personnel…

3 – Faites une promo par SMS pour faire venir des personnes en magasin (exemple : ventes VIP, ventes privées…)

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Les campagnes promotionnelles sont de bonnes occasions pour augmenter les ventes.

Les offres promotionnelles peuvent être offertes de différentes manières.  Soit en faisant des réductions, en présentant des offres exclusives ou offrant des cadeaux lors de soirées VIP.

Vous pouvez lancer une campagne de SMS Drive to Store afin d’avoir un maximum d’impact (les SMS sont lus à 95%, et selon la promotion vous pouvez atteindre 15 à 30 % de personnes qui viennent à votre événement).

En plus des promotions, vous pourriez également accueillir des événements spéciaux comme des ateliers.

Par exemple un caviste peut proposer une initiation à l’œnologie, un magasin de vêtements des cours de relooking…

C’est une technique astucieuse pour attirer les personnes intéressées par l’événement ainsi que leurs amis.

 

 

4 – Ajoutez un espace photos et selfie dans votre magasin afin que vos clients se prennent en photo

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Ne vous contentez pas de juste vendre un produire… créer une véritable expérience client.

Les clients ne doivent pas juste rentrer dans le magasin, faire un choix et repartir.

Votre magasin doit les inciter à interagir avec vos produits, en particulier à se prendre en photo.

Pour cela, il vous suffit de créer un espace “photos” ou “Selfie” spécialement dédié à cet effet.

Il suffit de mettre quelque accessoires (ex: des moustaches, des lunettes…), un ameublement original (ex: un canapé en plein magasin, un miroir avec des #…) et surtout des photos de personnes ayant déjà pris des photos afin de montrer l’exemple.

Il est aussi recommandé de pousser vos clients à parler de vous sur Instagram ou sur Facebook en partageant leurs photos dans votre magasin en échange d’un bon de réduction, d’un petit cadeau… ou tout simplement en organisant un concours comme un vote pour la meilleure photo de la semaine avec un lot à gagner.

Ceci permettra de générer du trafic et d’attirer de nouveaux clients dans votre boutique. Cela va inciter les gens à parler de vous sur les réseaux, et ainsi vous allez toucher à peu de frais les amis de vos clients.

Si vous avez la chance de disposer d’un espace conséquent, vous pourriez installer un mur Instagram avec un message inspirant et original, des photos…

 

5 – Si vous avez un site internet, proposez du click & collect pour attirer des clients en magasin

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Une technique pour attirer les clients dans votre boutique, c’est de leur permettre de payer en ligne, mais de récupérer les produits dans votre boutique.

Les clients y gagnent, car ils ne payent pas la livraison. De plus, vous pourriez profiter de ce canal pour proposer de nouveaux produits à ces derniers.

Cette technique est très intéressante dans l’habillement (les gens peuvent ainsi essayer le produit), ou pour les cadeaux (ils peuvent commander en ligne et venir prendre le produit pour l’offrir).

Pour amener les clients à payer en ligne et venir prendre leurs articles en boutique, faites des réductions pour ceux qui choisissent cette option.

La boutique en ligne doit être un canal pour mettre en valeur les produits vendus dans votre boutique physique.

En complément, mettez en valeur l’emplacement de votre boutique sur votre site grâce (carte sur Google Maps).

En configurant par exemple un profil Google My Business, vous aurez une présence en ligne pour les personnes qui font une recherche sur votre boutique. Cela vous donnera plus de visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.

Et en complément utilisez votre compte Google My Business pour permettre aux clients de laisser un avis.

Pour rassurer les clients, il faut mettre assez de détails sur votre fiche entreprise comme des photos et toutes sortes de détails sur votre magasin (horaires d’ouverture…) seront les bienvenus.

 

 

6 – Créez un événement dans votre magasin (dégustation…)

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Pour attirer du monde, il faut organiser des événements dans votre magasin.

Lors de ces manifestations, vous pourriez engranger des ventes supplémentaires grâce à l’engouement, les nouvelles personnes qui participent…

Les événements doivent être intéressants pour donner aux clients de s’y rendre en dehors de vouloir ajouter un produit.

Vous pourriez organiser des manifestations de manière hebdomadaire.

Pourquoi pas des cours de yoga par exemple ou des défilés de mode.

Vous pouvez vous servir du net pour faire la promotion de ces événements, ou travailler en partenariat avec des artistes locaux (ex: inviter un DJ à venir mixer en direct, faire venir un pianiste…).

 

7 – Ajoutez des autocollants géants sur la vitrine pour événementialiser votre magasin

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Les vitrines sont les meilleurs canaux de communication pour faire de la publicité pour vos potentiels clients qui passent dans la rue.

Mais n’oubliez pas aussi les autres espaces à exploiter comme par exemple les murs aveugles sur la rue, dans les couloirs…. Avec des revêtements muraux et des autocollants vous pouvez retenir l’attention des acheteurs.

 

8 – Faites des campagnes Facebook Ads avec des audiences à partir du trafic généré sur les pages les plus importantes de votre site web

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98% des personnes qui visitent un site internet ne laissent pas leurs coordonnées ou n’achètent pas…

Il est donc essentiel de les recibler sur Facebook Ads afin de rester dans leur esprit.

Mais vous pouvez faire mieux, en particulier via les audiences similaires : c’est-à-dire que Facebook va identifier quel est le profil type des visiteurs de votre site web, et va vous proposer des personnes similaires dans ses inscrits.

Ainsi vous allez obtenir des “jumeaux” de vos clients sans avoir besoin de définir une cible.

Grâce à cette dernière, vous allez toucher une nouvelle cible que vous ne connaissez même pas !

9 – Mettez en place un programme de fidélité

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C’est un basique du commerce : l’intérêt n’est pas d’avoir une personne qui vient 1 fois, mais de faire revenir la personne au magasin.

La clé est donc de récupérer les coordonnées, par exemple via un bon de réduction en échange de son numéro de téléphone, l’inscription à une carte de fidélité pour avoir immédiatement 5% de réduction sur l’achat…

Il est essentiel de faire tout pour obtenir ses coordonnées pour ensuite lui donner de bonnes raisons de revenir, par exemple par une opération de SMS promotionnel (consultez cet article de Challenge.fr pour en savoir plus).

Le programme de fidélité peut aussi avoir comme objectif d’augmenter le panier moyen ou de faire revenir les personnes, par exemple des cadeaux après un certain nombre de passage en caisse.

Le système de parrainage est aussi une bonne idée à mettre en place pour avoir du bouche à oreilles. Les parrains gagneront un cadeau s’ils recommandent à leurs amis votre magasin.

C’est le cas par exemple avec les restaurants Hippopotamus qui offrent une réduction aux clients réguliers.

 

10 – Proposez des services en plus de vos produits

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Il est important d’apporter plus de valeur ajoutée que de simplement revendre des produits…

Sinon les clients peuvent très bien acheter en ligne…

C’est pour proposer une expérience à valeur ajoutée aux clients, il faut aller au-delà de la simple vente.

Pour ce faire, mettez en avant des services et du conseil.

Cela peut être très simple, comme par exemple offrir des gâteaux apéritif gueules et un café à vos clients afin qu’ils passent un bon moment, et pour vous c’est l’occasion de discuter sans “vendre” (du mois tout de suite).

Il peut être aussi intéressant d’offrir des services à valeur ajoutée qui faciliteront la vie à vos clients.

Par exemple au lieu de vendre juste des produits régionaux, vous pouvez proposer la livraison à domicile de vos produits.

 

En conclusion, pour attirer des clients en magasin faut il se remettre en cause ?

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Comme vous l’avez du dans ces 10 conseils, pour attirer plus de clients en magasin, il faut remettre en cause le vieux modèle de l’achat / revente, mais apporter plus de valeur ajoutée.

En effet, si le prix est votre unique avantage, vous aurez toujours quelqu’un qui sera moins cher.

En revanche, si vous créez une expérience client différenciante, alors vos clients auront toujours une bonne raison de venir vous voir.


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