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J’ai le plaisir de recevoir Nicolas Laruelle, plus connu sous le pseudo Mister WordPress, et fondateur du Guide-prestataire.com. Dans cet article, Nicolas nous explique les méthodes avancées pour vendre un ebook, une formation vidéo… sur mesure avec WooCommerce !

 

Les limites d’un espace sécurisé avec une restriction d’accès aux pages

Bonjour à tous les lecteurs assidus de ConseilsMarketing et merci à Fred de me permettre de vous proposer cet article :-)  

Je suis prestataire Web et spécialisé dans le CMS WordPress.

De plus, je prévois de sortir bientôt un guide ultime pour aider les jeunes professionnels du numérique à améliorer leur rentabilité et se faire respecter par leurs clients…

Je suis tombé récemment sur la méthode simple de ConseilsMarketing pour vendre un ebook ou une formation, grâce à WordPress.

Malheureusement, certains besoins que je me suis fixé ne sont pas comblés par la technique « simple » de Fred (utiliser un simple plugin de gestion des accès aux inscrits et une page de login personnalisée, voir l’article).

Comme son nom l’indique, ce technique conviendra plutôt pour la vente rapide de produits prêts à être consommés ou pour tester un marché, ou pour vendre des petites quantités de produits, ou encore ne pas avoir recours à l’affiliation…

Mais ne conviendra pas, par exemple si vous désirez :

  • donner un accès VIP limité dans le temps, à un groupe de discussion
  • créer des packages contenant plusieurs produits (exemple : un ebook + une formation vidéo en bonus pour 1€ de plus)
  • faire payer un montant récurrent pour continuer d’avoir accès au produit ou au service vendu

 

Bref, toutes ces petites choses un peu plus complexes qui nécessiteront l’utilisation d’un ou plusieurs plugins WordPress spécialisés.

 

J’ai donc effectué pas mal de recherches sur le sujet et je profite de cet article pour faire un point, avec vous, sur ce que je pourrai mettre en place pour la commercialisation de mon futur livre électronique.

J’aborderai donc les contraintes techniques liées aux produits connexes de mon ebook :

  • donner accès au téléchargement du ebook uniquement pour ceux qui ont payé (avec protection contre la copie pirate) ;
  • offrir un forum avec accès privés afin d’aider mes clients  (et favoriser les échanges entre eux);
  • proposer des packages de produits ;
  • etc.

 

Je ne vous promets pas que vous allez tout mémoriser à la simple lecture de cet article.

Par contre, il sera une bonne source à laquelle se référer pour retrouver quel plugin permet de faire quoi :-)

 

Vendre un ebook ou une formation avec WordPress : la méthode avancée

Je vous offre mon guide

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60 pages pour apprendre à lancer ou relancer un blog !

  • Un programme simple et accessible en 21 jours
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Vous recevrez également par email des conseils de ma part.

Selon moi, la manière la plus flexible et évolutive pour vendre un produit grâce à WordPress est évidemment le plugin e-commerce de référence, j’ai nommé : WooCommerce.

Ce petit bijou est gratuit et open source.

Il vous permet de transformer votre site WordPress en véritable boutique en ligne.

Aussi, l’éco-système de WooCommerce est le plus vaste, avec des milliers d’extensions premiums validées par la société mère : Automattic.

 

La vente d’ebooks (ou de vidéos de formation) a cependant une particularité, le produit final n’est pas physique.

Il s’agit d’un produit numérique.

Il faudra donc configurer WooCommerce en conséquence, mais rassurez-vous :  La vente de produits virtuels est native dans WooCommerce !

À ce niveau là, il n’y aura donc pas de temps et d’énergie à investir. C’est déjà prêt !

 

Un pre-requis pour utiliser WooCommerce : avoir un hébergement Web

 

WooCommerce nécessite un hébergement avec une installation WordPress pour fonctionner.

Heureusement il existe de très nombreux très performant à tarif abordable

Forcément, je profite de cet article pour placer l’un des services que je commercialise. Mais c’est pour la bonne cause ! :-)

Nous y proposons de l’hébergement Web ultra-performant à un coût qui reste raisonnable.

Il s’agit d’Easy Hoster !

À ma connaissance, nous sommes les seuls à proposer la puissance du serveur dédié à un tarif s’approchant du mutualisé.

Nous n’imposons aucune limite en termes de ressources consommées ; nous ne bradons pas inutilement le tarif de l’espace disque (overselling) ; et nous n’hébergeons qu’un nombre restreint de clients sur chaque serveur : ce qui garantit les performances de nos solutions.

C’est donc idéal pour un site WooCommerce qui se charge en un claquement de doigt :-)

Si vous décidez de vendre vos produits virtuels grâce à WooCommerce et qu’en plus votre boutique est multilingue, avec le plugin WordPress WPML par exemple, veillez à choisir un hébergeur web qui vous offre suffisamment de ressources.

En effet d’expérience, la combinaison WooCommerce + WPML peut vite engendrer des lenteurs, que cela soit sur votre site (en frontend) ou dans votre tableau de bord administrateur (backend).

Source : WordPress lent (sur mister-wp.com)

 

Configurer WooCommerce pour vendre un produit téléchargeable

La seule différence entre la vente d’un produit réel et d’un produit téléchargeable via WooCommerce sera la configuration de la fiche produit dans votre boutique.

 

En effet, vous aurez une case à cocher et une URL à renseigner.

Cette procédure est vraiment très simple…

Jugez par vous-même via la documentation officielle de WooCommerce.

Voici la case à cocher :

Pour résumer, il n’y a qu’une ou deux cases à cocher ;-)

Et en complément voici une vidéo qui explique tout pas à pas :

Configurer WooCommerce pour vendre des produits groupés / des packages

C’est utile, par exemple, si vous vendez :

  • un produit A, par exemple, un “ebook” (150€),
  • et un produit B, par exemple, un mois de coaching professionnel (300€).

 

Vous pourriez créer un package :

  • produit A + B, ebook + coaching : 399€ (le client économise 51€)

Puisque vous êtes tous ici des experts en marketing, vous comprendrez l’intérêt d’une telle démarche ;-)

C’est comme au Mac Do… le but est de vous faire consommer plus !

Grâce à WooCommerce, il est donc possible de créer des associations de produits assez variées.

 

Une première option native à WooCommerce permet cela.

Il s’agit de la création de “produits groupés”.

 

  • Les produits groupés

Ils sont parfaits pour vendre des packages.

Par exemple, à l’achat du produit A, bénéficiez gratuitement du produit B.  

Dans mon cas à l’achat de mon guide, il y aura un produit groupé : l’accès au forum privé des professionnels du numérique.

Dans le futur, je veux pouvoir ajouter des produits, tels que des formations vidéos supplémentaires et je veux pouvoir grouper des produits à ma guise.

Voici la procédure à suivre pour créer vos produits groupés.

Cette fonctionnalité est gratuite, car de base dans le coeur de WooCommerce.

Il existe également l’add-on Force Sells qui est utilisé pour lier des produits ‘requis’ ensemble.

 

  • Les produits composites

Ils sont utilisés pour la création de kits de produits.

Ces kits sont composés de produits dynamiques et de produits dépendants.

Cela permet des liaisons plus complexes.

Par exemple, les clients peuvent choisir entre différentes alternatives de produits compatibles et ajuster les quantités pour chaque produit sélectionné.

Ici aussi, il vous faudra un add-on : Composite Products.

 

Quelles alternatives à WooCommerce ?

Pour ceux qui seraient réfractaires à une solution aussi vaste que WooCommerce, une solution similaire pourrait être Easy Digital Downloads.

Comme WooCommerce, il s’agit d’un plugin e-commerce mais, cette fois-ci, spécialisé dans la vente de produits téléchargeables.

Dans sa version gratuite, le plugin comporte un système de panier, des outils vous permettant de gérer vos clients, ainsi que de nombreux outils de rapports (statistiques).

 

Easy Digital Downloads propose également toute une série d’add-ons ajoutant pas mal de fonctionnalités à votre boutique en ligne.

WooCommerce et Easy Digital Downloads sont des solutions autohébergées. Vous avez donc la main sur tout. Votre base de données et vos fichiers sont stockés sur votre propre espace d’hébergement.

Alternatives dans le Cloud pour télécharger vos PDF, vidéos…

Même si, personnellement, étant un vieux, je préfère les solutions hébergées chez moi, sachez que Gumroad et SendOwl peuvent être de bonnes alternatives si vous êtes un adepte du cloud.

Bien sûr, de telles solutions vous contraindrons à payer un abonnement mensuel/annuel, et prendront une petite commission sur vos ventes au passage.

Quelles solutions pour un forum sur WordPress ?

Il est très intéressant de proposer un forum dans son espace client, afin de répondre aux questions des clients (et ainsi ajouter plus de valeur ajoutée), mais aussi pour permettre de créer du contenu selon les besoins des clients, et enfin aux clients de discuter entre eux et de s’entreaider.

Vous pouvez bien entendu créer un Groupe Privé sur Facebook, mais il n’est pas intégré à votre espace de formation, et vous n’avez pas la possibilité de recherches, de classement…

Il est donc souvent plus intéressant de proposer un forum directement intégré à votre espace de formation.

Voici les 2 plugins que je vous proposer d’utiliser.

  • bbPress

bbPress est le plugin WordPress officiel pour les forums.

Il est open source.

Il respecte donc les standards de codages et a une grosse communauté derrière lui.

C’est pour moi le meilleur plugin de forum WordPress, notamment pour son vaste écosystème.

Beaucoup d’extensions gravitent autour de lui.

Le forum WordPress.org, lui-même, est basé sur bbPress.

 

Allez voir les démos de bbPress ;-)

 

Personnellement, c’est la solution vers laquelle je vais me tourner à coup sûr :-) Mais puisque je suis gentil, je vais vous citer la principale alternative existante.

  • wpForo

wpForo est un plugin de forum WordPress gratuit également, proposant de nombreuses fonctionnalités. Sa marge de progression est très rapide.

Le plugin est adapté aussi bien pour les petites et grandes communautés.  En matière de design, vous aurez le choix entre 3 affichages : étendu (forum classique), simplifié (forum léger et moderne) et mise en page “questions – réponses”.

Le désavantage de cette solution est qu’elle est assez complexe à prendre en main au début, surtout si vous avez une approche KISS (parce que vous êtes intelligent :-) ).

Il y a énormément de settings.

De son côté, bbPress est plus modulaire.

Pour chaque fonctionnalité désirée, il y a un plugin séparé.

Rendre privé des forums bbPress suite à un achat WooCommerce

Il pourrait être encore plus intéressant, dans mon cas, mais aussi pour vous, de créer un forum dont une partie serait publique (questions pré-vente) et une partie serait privée (communauté privée).

 

Pour y avoir accès, l’utilisateur devra avoir acheté un produit au préalable.

 

Pour rendre une partie du forum privée et non l’entièreté de celui-ci, en se basant sur bbPress il existe ce plugin : bbPress Private Groups.

Avec celui-ci vous pourrez rendre privé des groupes d’utilisateurs ou des utilisateurs individuels et les assigner à des forums bien précis.

 

Restreindre l’accès à certaines zones plus larges de son site WordPress

Vous avez à présent choisi votre outil e-commerce et un visiteur vient de passer à l’achat ! Chouette ! Les choses sérieuses peuvent commencer… ;-)

 

De mon côté, j’envisage de mettre en place un accès restreint à certaines pages spécifiques en fonction du produit que mon client aura acheté.

Voici une sélection de plugins :

 

À 129$ pour un site, vous pourrez restreindre l’accès à des posts, des pages, mais aussi un forum bbPress.

Ce dernier point est très intéressant en ce qui me concerne, car cela fait également partie de mon projet.

 

Lorsqu’un utilisateur passe une commande, il accède ensuite automatiquement à des zones spécifiques de votre site via les autorisations liées aux produits WooCommerce de votre choix.

 

WP Customer Area est une solution tout-en-un pour protéger des contenus privés (fichiers, pages, etc.).

Il permet la création d’une zone réservée aux membres accessible uniquement aux utilisateurs authentifiés.

Les contenus partagés dans cet espace sont entièrement sécurisés et ne seront pas indexés par Google.

 

La version gratuite de ce plugin sera suffisante pour restreindre des pages et des fichiers.

 

Cette solution est un plugin d’adhésion (membership) qui vous permet de restreindre facilement l’accès à votre contenu aux utilisateurs connectés.

 

Elle fonctionne à la fois avec des restrictions de contenu partielles grâce à des shortcodes, ainsi qu’avec des restrictions de page complète pour les posts, les pages et la plupart des autres types de publications sur votre WordPress.

 

Elle inclut des formulaires en frontend permettant l’enregistrement des utilisateurs, leur connexion ainsi que la réinitialisation de leur mot de passe.

Ces actions pourront se faire sur votre page d’accueil.

Les visiteurs n’auront pas besoin de consulter les pages wp-admin ou wp-login.php.

 

Grâce à cette solution, vous pourrez protéger des fichiers téléchargeables, diffuser de l’audio et/ou de la vidéo, et stocker des fichiers localement ou en utilisant l’intégration de s2Member avec Amazon S3 ou CloudFront.

 

MemberPress est un plugin d’adhésion qui permet de donner facilement accès à vos utilisateurs à des contenus et des produits numériques tels que des logiciels et des livres électroniques.

 

Il vous permettra de gérer des abonnements (paiement récurrent) et des produits numériques / téléchargeables.

 

En plus, MemberPress vous permet également d’accorder et de révoquer l’accès à vos publications, pages, fichiers numériques, etc en fonction des produits achetés ou auxquels l’utilisateur a souscrit.

 

Pour cette solution, il faudra compter 129$ par an minimum.

Protéger (contre le piratage) les ebooks PDF que vous vendez avec WooCommerce

Pour tout ce que j’entreprends dans mon agence Kim Communication, je prends du temps, beaucoup de temps, et j’y mets du cœur.

C’est d’ailleurs le cas de cet article invité pour ConseilsMarketing dont j’espère que vous appréciez la lecture :-)

 

Sortir un produit numérique peut demander parfois (beaucoup) plus d’une année complète à un individu et engager d’importants frais.

J’espère donc me tromper en imaginant qu’un autre professionnel pourrait avoir envie de faire perdre une année de sa vie à un confrère, en piratant son produit et en le partageant illégalement.

Mais puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, nous allons partir du principe que cela peut arriver, si vraiment vous vous êtes fâché avec une personne ayant peu d’honneur :-o

 

Pour réduire les risques, j’ai pensé à utiliser un système de filigrane (watermark) qui ajouterait un identifiant unique dans le téléchargement payant.

Ainsi, si celui-ci se retrouve sur le dernier site de téléchargements Torrents à la mode, vous savez à qui demander réparation pour le préjudice causé ;-)

Pour cela, il existe notamment : WaterWoo PDF

Ce plugin va insérer un watermark unique dans chaque copie vendue de votre ouvrage.

Le filigrane peut inclure des données spécifiques au client, comme son nom complet ou son adresse e-mail.

Avec +600 installations actives pour ce plugin, on dirait qu’il n’y a pas que moi qui suis parano :-D  

 

Vendre une formation vidéo ou un ebook  : Conclusion.

Pour conclure, je reconnais ne pas vous avoir prémâché le travail à 200%.

C’est volontaire, tout simplement parce certains choix techniques se feront en fonction de vos préférences ou vos objectifs.

Je pense cependant vous avoir donné une base solide qui vous fera gagner du temps si vous avez un projet similaire au mien.

Penchez-vous en priorité sur les solutions que j’ai sélectionné pour vous.

Dans tous les cas, si vous avez trouvé une solution différente des miennes pour l’une ou l’autre problématique évoquée, partagez votre avis en commentaires.

Je me ferais un plaisir d’échanger avec vous sur vos trouvailles.

Pour ma part, lorsque ma plateforme sera en ligne officiellement depuis quelques semaines, je déposerai ici un commentaire pour vous dire les solutions que j’ai retenu.

On se tient au jus ! :-D

Vous voulez plus de trucs et astuces, restons connectés !

Dans cette longue étude technique, je vous ai parlé de mon guide pour les pros du numérique.

Si cela vous intéresse, pour être tenu informé de sa sortie future, rendez-vous sur Guide-prestataire.com.

Pour faire partie de l’aventure, laissez-moi votre adresse e-mail et/ou connectons-nous sur les réseaux sociaux.

À bientôt ! ;-)

 

 

Comment vendre ebooks, formations, accès privés à un forum… Pensez à WooCommerce !
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