L'OMTM - One Metric That Matters - Le Seul Chiffre Qui Compte (ou North Star Metric) 1
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Suivre trop d’indicateurs comme les ventes, le nombre de clients, le taux de réabonnement, le trafic de son site… est une erreur que commettent trop d’entrepreneurs et de chefs d’entreprises.

En effet j’ai constaté que définir trop d’indicateurs (même 2, 3 voire 4), peut nuire à votre efficacité et à l’atteinte de vos objectifs.

Avec plusieurs indicateurs, vous pouvez être distrait de votre objectif principal, et courir après un autre objectif plus “facile” à atteindre (ex: attirer du trafic sur votre site en écrivant des articles de blog…) ou en amont de votre objectif actuel (ex: le nombre de leads à générer au lieu d’avoir un focus sur le chiffre d’affaires).

C’est pourquoi, il est intéressant de se fixer 1 seul indicateur clé, que l’on appelle l’OMTM (One Metric That Matters – le Seul Indicateur Qui Compte), et de baser tous ses efforts dessus.

La définition de l’OMTM est la suivante : c’est un indicateur écrit qui matérialiser l’atteinte de votre objectif principal.

L’OMTM est aussi appelé “North Star Metric”, car c’est le point de référence pour s’orienter au quotidien.

C’est donc le KPI (Key Performance Indicator), qui va définir et mesurer votre réussite.

Cet indicateur peut évoluer dans le temps (ex: au lancement d’une entreprise c’est souvent le nombre de nouveaux clients qui compte, mais rapidement c’est la marge ou le chiffre d’affaires).

Cependant, généralement l’OMTM de l’entreprise doit être stable plusieurs mois, car c’est vraiment la boussole qui permet d’orienter toute la stratégie de l’entreprise.

Souvent dans une entreprise, l’OMTM est le chiffre d’affaires du mois, le revenu récurrent généré par un client…

L'OMTM - One Metric That Matters - Le Seul Chiffre Qui Compte (ou North Star Metric) 2

Cela permet de valider que l’ensemble de l’entreprise est bien en phase sur ce qu’il faut faire et ce que l’on attend de chacun des collaborateurs.

Dans une grande entreprise chaque service peut avoir un OMTM (ex : le service commercial le chiffre d’affaires, le service marketing le nombre de leads qualifiés…).

L’OMTM peut aussi être définie dans le cadre d’un projet, d’une stratégie marketing… avec 1 indicateur clé que devra suivre l’équipe concernée.

L'OMTM - One Metric That Matters - Le Seul Chiffre Qui Compte (ou North Star Metric) 3

Avoir un OMTM permet de se focaliser sur les bons objectifs à atteindre et de concentrer ses efforts sur ce qui va servir l’atteinte de votre but.

Par exemple, sur ConseilsMarketing.com, pendant longtemps je suivais tous les jours 3 indicateurs clés (nombre de leads générés, trafic journalier et chiffre d’affaires).

Or si les deux premiers étaient dans le vert, le troisième (et plus important) était dans le rouge…

J’ai donc décidé de ne suivre tous les jours qu’un seul indicateur (le C.A.) et d’orienter ainsi toutes les actions sur lui.


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