Exemple d’optimisation d’une Landing Page

Dans ce dossier, vous allez voir un exemple optimisation d’une Landing Page par Vanessa Volpi, consultante en Commerce sur le Blog Captain eCommerce.

En effet, c’est un élément clé pour développer son activité : au lieu d’aller chercher 2 fois plus de prospects, il suffit simplement d’améliorer la conversion par deux…

Et justement, c’est bien plus facile de multiplier par 2 la conversion d’une landing page (ex: de 1 à 2 %), que doubler son nombre de prospects.

Mais pourquoi optimiser une landing Page ?

Cette phrase nous l’avons entendu 1000 fois, et c’est de la par généralement les demandes d’optimisation de landings pages « Ah, les cons ! Comment peut-on produire une telle page et sans penser à des trucs aussi basiques »

Il suffit de se mettre dans la peau du client 5 minutes pour voir ce qui cloche dans une page de vente…

Et c’est d’autant plus grave si cette landing page est utilisée pour faire de la publicité.

Voici un exemple d’un projet d’une optimisation d’une landing page  dans le cadre d’une campagne Google Ads créee pour un client.

Il faut d’abord savoir que créer une page d’atterrissage efficace ne se fait pas en quelques minutes, il faut bien réfléchir à ses objectifs, au parcours du client, à ses attentes…

Bref rappel de ce qu’est une landing page…

La landing page, ou page d’atterrissage en bon français n’a rien à voir avec ni avec les les films d’avions.

Une landing page est une page sur laquelle un internaute arrive suite à un clic sur une annonce Google Ads (les achats de mots clés sur Google), du référencement naturel, un email, ou d’une source qui donne ce lien précis (magazine, radio, TV, etc.).

La qualité d’une page d’atterrissage est déterminante pour Google qui lui attribue un score de qualité mais elle l’est également pour les internautes qu’il faut convaincre d’effectuer une action.

Voici ci dessous la landing Page avant que l’on intervienne pour son optimisation…

Elle avait un taux de conversion trop faible par rapport aux attentes du client…

Il lui manquait 7 ingrédients essentiels d’une bonne landing page:

• Présenter le problème
• Proposer une solution
• Résonner dans l’esprit de l’audience
• Répondre aux objections
• Rassurer avec des témoignages
• Réassurer avec une garantie

Quant au produit, il s’agit de petits boitiers de votes pour que l’audience donne son feedback lors d’une présentation Powerpoint  (ex: Qui Veut Gagner des Millions).

Le présentateur pose une question, si tu penses que c’est réponse A, tu tapes 1, que c’est réponse B, tu tapes 2, etc.

Ensuite, à la diapositive suivante, les résultats s’affichent sous forme de graphe avec le pourcentage de réponses par questions.

C’est assez long à expliquer, d’où la vidéo de présentation du produit, qui démarre de suite quand tu arrives sur la page.

Dans notre cas, il s’agit d’une landing page suite à un clic sur un lien Adwords.

Cette page est d’autant plus complexe à concevoir qu’il faut qu’elle incite l’internaute à entrer en contact avec l’entreprise.

Ce cas d’étude concerne le Royaume-Uni où la concurrence est très forte.

Sur ce marché très mature, le coût par clic d’une annonce Adwords peut facilement atteindre £15 sur certains mots clés.

On va donc cibler très précisément les professionnels du monde des affaires et d’exclure tout autre  secteur pour rendre la landing page très spécifique.

Cette page obtient un taux de conversion de 15,36% en avril. Notre objectif est de passer à au moins 20% !

ETAPE 1 : Optimiser les éléments en place.

On repense la page pour la rendre plus performante et on la met en ligne pour la tester pendant le mois d’avril.

On y trouve :
– La présentation immédiate du numéro de téléphone et du formulaire qui a été à l’occasion simplifié
– Le rajout d’une fonction call back pour inciter vraiment les prospects à laisser leur numéro de téléphone de suite
– La vidéo démontre en image, sans que l’internaute ait à lire (oui, n’oublie jamais que l’internaute est une grosse feignasse), et qui présente l’usage du produit et ses bénéfices
– Un incentive « Free bag from 15 voting keypads » à tester
– Les arguments de vente dans le module en bas de page réduits et compactés

– une fenêtre de chat afin de répondre en direct aux demandes des prospects (en plus du téléphone)

ETAPE 2 : Avoir un oeil neuf…

La nouvelle page est en ligne depuis moins d’un mois que déjà, et maintenant on la repasse au crible avec notre regard d’experts (oui, parce qu’on est plusieurs experts, mais on n’a qu’un seul regard, par contre, chacun a deux yeux).

C’est difficile car c’est nous qui avons fait la page, mais on fait comme si c’était une agence qu’on n’aimait pas qui avait travaillé dessus parce que sinon, on se jetterait des fleurs et on resterait immobile.

Une fois qu’on a réalisé la plus belle version possible, on demande à des utilisateurs de tester cette création.

Généralement il faut une dizaine de testeurs différents (si possible dans le coeur de cible), afin d’avoir un point de vue valide et sans top de biais.

C’est une étape assez pénible car les utilisateurs qui d’ailleurs ne comprennent RIEN à ton métier.

Ils font des remarques de tout genre sur une création pour laquelle tu t’es donné beaucoup de mal :

• « Trop chargé la zone avec l’opératrice, on n’arrive pas à lire »,
• « j’aime pas les blondes, on peut avoir une opératrice rousse ? »,
• « pourquoi ton logo Microsoft Office, il est en bas alors que t’as dit que c’était important »,
• « y-a trop de texte en bas, on n’a pas envie de lire »
• …

Alors tu as envie d’en étrangler un avec le fil de ta souris MAIS il ne faut pas !

Tout d’abord parce que tu as une souris sans fil, et ensuite, parce que les utilisateurs sont tes amis, il faut les aimer eux aussi ! (Tu peux chanter et taper dans tes mains si ça peut te remonter le moral).

Certaines remarques peuvent être précieuses et ces tests permettent de résoudre 80% des problèmes ergonomiques principaux (C’est Jakob Nielsen qui le dit).

ETAPE 3: Prendre en compte les remontées utilisateurs.

Ce qui été retravaillé dans la 2ième version optimisée :

– La zone de call back pour la simplifier (moins de texte) et la rendre plus attractive (bulle BD pour faire parler l’opératrice)
– Mise en valeur du logo MS Office qui apporte une caution à l’ensemble de produits que l’on obtient
– Diminution de la hauteur de la zone en dessous de la vidéo
– Réduction du bandeau gris en haut et des blancs inutiles pour faire remonter la page
– Meilleur attractivité de la zone en bas que l’on verra dans l’écran (les traits noirs indiquent la limite de l’écran), avec le rajout de titres avec interversion de la première et deuxième zone.

ET voilà comment on obtient une version encore plus optimisée que les précédentes avec un taux de conversion supérieur à celle d’origine… jusqu’à ce qu’une nouvelle version sorte à nouveau !

Pour en savoir plus sur l’optimisation d’une landing page, consultez  la formation Landing Page !