L’eCommerce, c’est simplement reprendre les concepts du commerce sur internet…
Cela veut dire bien acheter et bien vendre, mais aussi connaître ses clients et établir une relation privilégiée en vous plaçant comme la référence de votre thématique.
Donc prenez en exemple les meilleurs commerçants que vous connaissez, et essayez de reprendre sur le Web leurs pratiques via les outils modernes, en les optimisant et en allant encore plus loin.
Par exemple, dans vos emailings, utilisez le prénom de vos clients… comme le ferait votre commerçants de proximité.
Intéressez vous aussi à vos clients, par exemple, envoyez leur un bon de réduction juste avant leur anniversaire.
Mais profitez des bénéfices de l’informatique : mettez en place une chaîne de fidélisation, par exemple pour proposer des accessoires, des produits complémentaires… automatiquement suite à un achat.
Vous pouvez aussi utiliser de nouveaux supports publicitaires, comme le Chat, les messages de services (confirmations de commandes, factures…)…
Faites aussi en sorte que vos clients fassent partie de votre entreprise, en partageant la création de vos produits, en intégrant leurs remontées… via votre Page Facebook ou votre compte Twitter
