Comment mettre en place une stratégie Growth Hacking ? 1
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Comment mettre en place une stratégie de Growth Hacking pour doper la croissance de son entreprise ?

On me pose régulièrement cette question… et justement j’ai eu le plaisir de répondre cette question posée par  Catherine Daar .

Vous trouverez ci dessous la synthèse de notre échange, et tout à la fin de l’article l’interview complète.

Dans cet article, je vais donc vous parler de Stratégie Growth Hacking, avec le concept (plus un cas pratique) et ensuite quelques petites astuces de Growth Hacking que j’utilise au quotidien .

 

Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

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Le Growth Hacking n’est pas quelque chose de révolutionnaire, c’est tout simplement une méthode qui permet d’optimiser au maximum ses ressources (temps et argent), tout en osant casser les codes ou les habitudes d’un secteur d’activité.

Voici ma définition du Growth Hacking :

« Une méthode et des astuces pour croître plus rapidement, sans avoir de gros moyens, avec une culture orientée ROI et résultats rapides… quitte à prendre des risques »

C’est à dire chercher à atteindre l’efficacité maximale, et “Fait plutôt que parfait…” quitte à améliorer ensuite.

Beaucoup de personnes pensent que le Growth Hacking est une nouvelle technique, une nouvelle manière de faire du marketing… mais c’est surtout une rationalisation de son activité et une manière décomplexée de faire le marketing.

La philosophie du Growth Hacking m’a vraiment intéressé puisque c’est ce que j’ai en moi depuis les débuts : l’efficacité  maximale c’est-à-dire que ça donne une structure pour la croissance de son entreprise en plus de casser les codes.

Casser les codes signifie oser remettre en question ce que font les autres.

Il ne faut pas confondre Growth Hacking et Hacking.

Dans Growth Hacking il y a deux mots et donc deux philosophies

  • d’un côté on a Growth
  • et de l’autre Hacking

Or la plupart des personnes ne connaissent que le “Hacking” de Growth Hacking,  et donc ils ne retiennent les techniques des spammeurs (récupérer des emails, automatiser…) or ce n’est pas (que) cela.

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Or notion la plus important, c’est le” Growth”.

Le growth c’est l’utilisation d’une méthode pour cadrer et de structurer la croissance d’une entreprise.

Beaucoup d’entreprises se lancent (ou qui existent depuis longtemps) ne sont pas capable d’analyser leurs performances au niveau du cycle des ventes, et donc de mesurer leur tunnel de conversion.

La partie Growth c’est pouvoir mesurer, cadrer et rationnaliser, structurer ses actions marketing et son développement.

Cette technique est valable pour les startups, les freelances, les indépendants, les PME… bref n’importe qui !

Il faut tout simplement savoir où agir en priorité où utiliser ses ressources et aussi les méthodes de créativité qui sont mises en place.

 

Le principe est de matérialiser son tunnel de vente (ce n’est pas vraiment un tunnel, mais plutôt un entonnoir) :

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Par exemple Acquisition c’est le nombre de visiteurs qui viennent sur votre site internet, Activation c’est le nombre de personne qui s’inscrivent sur votre newsletter…  ensuite vous avez les personnes qui prennent l’offre payante puis les gens qui parrainent et ensuite vous avez les moyens de leur faire passer en renouvellement de contrat ou vendre un produit plus cher).

Chaque étape du cycle des ventes est représentée par un mot :

  • Acquisition : trafic sur le site internet, partenariats, les concurrents, affiliation…
  • Activation : simplifier & fluidifier, moment de vérité, A/B testing, incentive & call to action…
  • Rétention : expérience supérieure, whouaa effect, étude client (abos – désabos), bénéfices rapides,
  • Recommandation : produit exceptionnel, émotion & personnalisation, automatisation, Win-Win, gamification, automatisation, media sociaux…
  • Revenus : abonnement, gamme de produits, accessoires, incentives, promo, packs, bonus produit,

 

Le tunnel peut être adapté à chaque activité.

Par exemple dans le Blogging, c’est le trafic sur le site internet, les personnes qui souscrivent à ma newsletter, qui vont dans mon tunnel de marketing automation ensuite les gens qui souscrivent à un abonnement ensuite les gens qui passent dans mon tunnel a une offre supérieure à 25 € par mois ou des formations et le parrainage ce sont des gens qui souscrivent au programme d’affiliation.

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Ce “tunnel AARRR” peut donc être appliqué à la plupart des entreprises, avec l’acronyme AARRR :

  • Acquisition, attirer des prospects,
  • Activation, transformer les prospects en clients
  • Rétention,
  • Recommandation
  • Revenu.

Ce sont les 5 éléments  de base du tunnel qui permettent de structurer son activité et savoir où on va agir en priorité.

Le premier réflexe lorsqu’on on va mettre en place une analyse via le tunnel AARRR, c’est de savoir où il faut agir en priorité pour avoir un impact maximum sur les ventes.

Or ce n’est pas forcément avoir toujours plus de prospects… parfois c’est plus rentable de d’améliorer quelques points du tunnel de conversion (page de ventes, argumentaire…).

Le but est de voir où on peut agir pour améliorer les conversions, en mettant en place un certain nombre d’actions que l’on va sélectionner.

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Cette méthode s’appelle “la méthode ICE” va vous donner les notes et choisir les idées, on fait un petit business très, très rapide et ensuite on mesure les résultats derrière.

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La sélection des idées se fait en notant de 1 à 10 les options possibles pour atteindre un objectif :

 

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La clé est d’identifier le problème, c’est-à-dire où agir en priorité pour développer les ventes.

C’est pour cela qu’il faut lister toutes les solutions possibles pour résoudre ce problème sans se restreindre.

Par exemple on peut utiliser des méthodes de créativité, soit en groupe, soit en cherchant sur internet, en posant dse questions sur les réseaux sociaux, en suivant des formation, en posant des questions sur les Groupes Facebook…

Une fois qu’on aura mis toutes les idées dans un fichier Excel, il suffit de donner une note entre la difficulté et la facilité pour réussir cette action (méthode ICE).

Par exemple, si un point noir est l’emailing, il est possible de travailler sur comment faire pour améliorer le taux d’ouverture des emails et la conversion.

Par exemple des solutions peuvent être

  • optimiser la conversion via 7 messages de marketing automation
  • travailler les messages pour les humaniser (ex: utiliser le prénom de la personne dans l’objet…)
  • changer les expéditeurs (ex  mettre seulement un prénom).
  • acheter un nom de domaine secondaire et un serveur dédié pour l’envoyer à partir d’un nom de domaine “neuf”

 

Si vous êtes dans une grande entreprise et une PME, vous pouvez aussi faire un mini business plan sur les 3 idées qui ont plus de points et là vous allez estimer les gains attendus.

Vous faites votre mini business plan et vous choisissez deux idées, et ensuite vous faites un mini bilan.

Quelles différences entre un Growth Hacker et un Web Marketeur ?

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Il n’y a pas vraiment de grosse différence, je pense que c’est plutôt une mentalité qui est un peu différente.

Voici 6 caractéristiques qui sont différenciantes :

  • Agir comme si la survie de la boite en dépendait !
  • Être dans l’action… tester et voir !
  • Trouver des opportunités de croissance là où les autres ne les voient pas
  • Oser tester de nouvelles choses et prendre des risques
  • Analyser ses performances sans à priori, sans penser au “cela ne marchera jamais”
  • Un profil plutôt touche à tout et technique (mais par forcément développeur).

Un growth hacker est souvent un peu plus “touche à tout”, sans avoir forcément faite des études en marketing ou dans le digital.

 

 

La partie Hacking dans une Stratégie Growth Hacking

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La 2ème philosophie dans le Growth hacking c’est le hacking.

C’est la partie “magique” du Growth Hacking… car c’est la partie la plus sexy, avec des trucs et astuces qui font rêver.

Le hacking c’est utiliser des méthodes “astucieuses” (sont souvent à la limites du système) qui permettent de développer sa croissance de manière beaucoup plus rapide.

Le principe est d’identifier un carrefour d’audience, un endroit où se trouve la cible… et l’exploiter de manière ingénieuse…

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Une Stratégie Growth Hacking fonctionne particulièrement bien quand vous pouvez êtes dans un secteur un peu “traditionnel” ou avec une entreprise qui est leader sur son marché et qui s’est un peu endormi sur ses lauriers…

Le but est d’aller travailler les clients du leader, aller taquiner ses prospects… en étant plus agile et astucieux.

En revanche, tout n’est pas permis en Growth Hacking… On distingue plusieurs types de Growth hacking :

 

  • Le black Growth hacking , ce sont des techniques illégales. Dans ce contexte, le Growth hacking est pris comme un prétexte… Par exemple en pompant des adresses sur des forums, sur les réseaux sociaux… comme par exemple sur LinkedIn en récupérant des adresses emails pour envoyer 10 000 mails.

Ce sont des gens qui n’ont pas compris ce qu’est vraiment le Growth hacking ou qui ont retenu que la première partie “Hacking”.

A court terme, cela peut paraître séduisant, mais pas pour construire une bonne réputation sur le moyen et long terme. Cela prend des années pour construire une bonne réputation, mais la détruire ne prend que quelques minutes. C’est pourquoi spammer n’est pas la bonne solution.

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  • Le Grey Growth hacking, ce sont des techniques “acceptables”. Par exemple, si vous avez un compte Twitter  vous repérez des comptes Twitter des influenceurs qui sont des concurrents dans votre thématique et vous les suivez sur Twitter avec des outil comme Jarvee.com, PhantomBuster… (outils qui permettent de faire du follow automatique) et pouvez même faire des messages automatiques de bienvenue ou envoyer 200 messages / jour à une sélections de Fans Twitter.

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L’intérêt de PhantomBuster, c’est qu’il automatiser des actions sur plusieurs canaux, avec la possibilité de faire des personnalisations.

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Jarvee.com  est un couteau suisse du Growth Hacker, mais il faut faire attention à ne pas trop “bourriner” sinon vous risquez d’être rapidement suspendu par Instagram, Facebook…

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Souvent le Grey Growth Hacking, consiste à juste automatiser des choses qu’on ne va pas faire à la main.

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  • Le white Growth Hacking qui sont des techniques qui sont quasi banales, avec juste plus de créativité et une meilleure analyse de ses actions.

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3 astuces simples de Growth Hacking !

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Voici 3 astuces stratégies Growth hacking très simples, en particulier pour améliorer les conversions à partir du tunnel AARRR utilisé en Growth hacking.

1 – Astuce Growth Hacking – Linked helper

Le réseau social Pro LinkedIn est exceptionnelle intéressant, surtout lorsque l’on est dans le B2B.

Pour exploiter à 110% Linkedin, j’utilise LinkedIn Helper :

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C’est un outil très simple (une extension chrome) qui permet de faire par exemple de l’ajout automatique de personnes selon les critères des moteurs de recherche de linkedIn, de l’envoi de messages directs…

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Par exemple si vous ciblez les directeurs commerciaux, vous tapez “directeurs commerciaux”, avec un filtre sur contact de 2nd et 3ème degré, vous choisissez le pays  la France…  sur Linkedin.

Il suffira de quelques clics pour en faire une liste cible via linkedIn helper.

Cet extension Chrome va ajouter toutes les personnes avec un petit message d’invitation personnalisé.

Par exemple : ’’Bonjour Fréderic, puis je vous invite à rejoindre mes contacts… ….  Merci et bonne journée’’

Ce message va être automatiquement envoyé sur cette cible-là.

L’intérêt est de pouvoir inviter les personnes selon la profession, la ville… pour leur proposer ensuite de manière très intelligente vos services.

Attention à avoir un message d’invitation suffisamment sympa et honnête afin que les personnes vous acceptent en contact.

En complément, vous pouvez inviter vos contacts Linkedin dans un groupe privé afin d’avoir une “communauté”.

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Par exemple j’ai un groupe “Responsables de l’expérience client” parce que c’est ma cible, que j’anime avec des contenus réguliers en complément des messages.

Sur Linkedin, il a une stratégie des 4C:

  • Contacter les personnes de manière ciblée
  • Contenu : vous allez publier régulièrement du contenu parce que certaines personnes vont voir votre actualité. Cela peut être des astuces, des articles de blog… pour être visible de manière régulière.
  • Contact direct, c’est envoyer un message (email, inmail, appel…) pour créer l’événement.
  • Commander, le but c’est d’aller convertir des personnes.

Pour booster ses publications sur Linkedin, il faut avoir le plus d’interactions possible, en particulier des commentaires (le plus important), des partages et des likes… et si possible dans les 2 premières heures suivant la publication de vos contenus.

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Pour booster un peu ses publications, vous pouvez utiliser des outils comme Lempod.com qui permettent à un groupe d’automatiser les interactions sur des actualités.

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Vous pouvez en savoir plus sur cette technique dans ma formation à la prospection Linkedin sur CE LIEN.

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Il faut faire attention à ne pas trop automatiser, sinon cela peut vite devenir contre productif avec des messages qui sonnent faux…

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2 – Voler le trafic de ses concurrents avec SEMrush

Une autre astuce, c’est d’aller «voler le trafic de ses concurrents».

Quand je dis voler c’est plutôt prendre les bonnes idées de ses concurrents…

En effet, ils ont un site internet qui génère du trafic sur certains mots clés, or il existe des outils comme SEMRush qui vous permettent d’identifier quels sont les mots clés qui génèrent le plus de trafic afin d’essayer de capter une partie de ce trafic.

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Le principe est très simple :

  • vous identifiez chez un concurrent des mot clés qui génèrent du trafic chez eux,
  • vous repérez ces page et vous déterminez si vous pouvez faire un contenu supérieur en termes de mots, de liens externes, et de partages sur les medias sociaux.

Par exemple vous avez un concurrent qui est présent sur un mot clé ABCDE il a un petit article qui fait 500 mots, et un peu ancien…

Dans ce cas vous allez faire mieux pour “convaincre” Google que vous avez un meilleur contenu, et donc de vous “confier” une partie de son travail.

Faire mieux, cela veut dire écrire un article avec 2 à 3 voire 4 fois plus de contenus, soit dans notre exemple 2000 mots au lieu de 500 mots.

Ensuite vous allez mettre les liens vers cette page dans votre site internet, d’autres sites (en faisant des articles invités, en faisant des relais sur les medias sociaux…).

Le but est de faire remonter cette page dans les résultats de Google, et ainsi capter une partie du trafic de vos concurrents.

C’est très simple à faire, il faut juste pouvoir produire du contenu de qualité et obtenir des liens de qualité.

 

3 – Ciblez les clients de vos concurrents sur Facebook Ads

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Une autre astuces est d’aller cibler sur Facebook Ads les Fans des pages de vos concurrents.

Par exemple j’ai ciblé des Fans de pages sur le web marketing, ce  qui m’a couté 50 € ,  et cela m’a rapporté 300€ à 400€.

C’est une petite opération mais cela permet de toucher les bonnes personnes…

Il suffit que vos concurrents aient plus de 10 000 fans pour que vous puissiez cibler les fans de la page.

 

4 – D’autres outils de Growth Hacking très utiles

 

Le Growth Hacking consiste à utiliser des outils pour automatiser des tâches, et ainsi gagner du temps.

Vous avez par exemple Octoparse pour automatiser un certain nombre de tâches comme copier des informations sur un site web, récupérer des données…

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Il y a aussi des Assistantes Virtuelles qui sont souvent dans des pays “off shore”.

Vous pouvez les recruter via des sites comme Fiverr.com (international) ou 5euros.com (Francophone) ou Upwork.com (international).

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Vous faites travailler des personnes pour depuis l’Afrique, Madagascar… pour 2,5 à 5€ / heures pour déléguer des taches super simples (ex: ajouter des personnes sur Linkedin, faire de la saisie informatique…).

Mais l’idéal c’est de passer par des logiciels ou des script, plutôt que de faire par une personne car c’est plus efficace.

 

Get Response et Sendinblue pour mettre en places des campagnes de marketing Automation.

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Get Response est puissant et pratique, mais dès que vous dépassez 50 000 contacts il devient hors de prix.

 

C’est pourquoi il faut ouvrir un compte chez Sendinblue pour y copier les abonnés inactifs (non ouvreurs depuis X mois), et leur envoyer des messages plus ponctuellement.

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A noter : si vous voulez apprendre à faire du marketing automation, voici une formation vidéo de 4h.

Sur Pinterest.com, j’aime bien utiliser Ninja Pinner.

C’est un logiciel très simple, sans abonnement, qui permet d’automatiser beaucoup d’actions sur Pinterest.

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Enfin pour automatiser la relance téléphonique ou les messages de bienvenue aux nouveaux client, je recommande l’usage de messages vocaux (voir cet article), avec des outils comme VMS online :

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Formez vous au Growth Hacking !

 

Découvrez la méthode complète dans mon livre “Le Growth hacking, doublez le nombre de vos prospects en 8 semaines“.

C’est un programme en 8 semaines où on fait chaque semaine 3h ou 4h de travaux pratiques.

livre growth hacking

J’ai aussi ma formation vidéo “La Star Marketing Academy” qui est une formation vidéo au Growth Hacking.

Qu'est ce que le Growth Hacking et comment appliquer le système AARRR ? 29

Retrouvez l’interview complète – Stratégie Growth Hacking

Voici l’interview complète (47 minutes), sur les stratégies de Growth Hacking.


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