Définition du B2B (interentreprises – Business to Business – Entreprises à Entreprises)

Définition du B2B (interentreprises  - Business to Business - Entreprises à Entreprises) 1

B2B ou Business to Business est une appellation utilisée dans les domaines commerciaux et marketing, il sert à désigner la vente de produits et services par des entreprises à des entreprises (au sens large).   La définition du B2B est celle d‘une activité commerciale inter-entreprises qui se traduit par la mise en place de différents moyens et stratégies afin de mettre en relation deux, voire plusieurs entreprises, dans le but d’optimiser leurs échanges, de résoudre un problème, de répondre à un besoin… Ces derniers prennent non seulement en compte les produits mais également les services et les informations.   En […]

Définition du terme API – Application Programming Interface (Interface de programmation informatique)

Définition du terme API - Application Programming Interface (Interface de programmation informatique) 3

La définition d’une API (en Anglais Application Programming Interface ou en Français Interface de Programmation Informatique) est la suivante: c’est une solution informatique qui offre la possibilité à plusieurs applications de communiquer entre elles et d’effectuer des échanges de données et de services.   Ces données pourront être utilisées au sein de leur propre application ou à travers des analyses de données. Cet ensemble de fonctions a pour rôle de faciliter l’accès aux fonctionnalités d’une application à travers un langage de programmation. Ainsi, la connaissance détaillée d’un programme que l’on envisage d’exploiter ne sera plus nécessaire, car il suffit de […]

7 pièges du télétravail et du travail à domicile… et comment les éviter !

7 pièges du télétravail et du travail à domicile... et comment les éviter ! 25

J’ai le plaisir de recevoir Nassim Amisse, web entrepreneur à temps plein, et travailleur à domicile grâce à ses différents sites web, notamment à l’origine de la Caverne DLP (Droit de Label Privé). Dans cet article Nassim nous explique son point de vue sur le télétravail et le travail à domicile, avec les problèmes que cela peut entrainer, mais surtout comment les résoudre.   Quand faut il réfléchir au télétravail ou au travail à domicile ? Vous êtes assis à votre bureau ou vous participez à une énième réunion ennuyeuse. Vous sentez que vous n’êtes pas à votre place… Vous […]

Comment choisir un Freelance pour des campagnes de publicité ou de la communication ?

Comment choisir un Freelance pour des campagnes de publicité ou de la communication ? 27

J’ai le plaisir de recevoir Babette Auvray-Pagnozzi, co-créatrice de la plateforme Les Entremetteurs, qui met en relation entre les Freelances de la communication et la publicité et les entreprises. Dans cet article Babette nous rappelle comment bien choisir un Freelance pour ses campagnes publicitaires et sa communication.   1 –  Est ce que tu pourrais te présenter ? Je suis Directeur de la création et j’ai travaillé pour les plus grands groupes de publicité en France et à l’étranger. J’ai lancé et dirigé 2 agences de pub indépendantes à Paris, écrit Langue de pub, le kit de survie du publicitaire. Je […]

Découvrez 9 bonnes pratiques pour améliorer l’efficacité de votre centre d’appels

Découvrez 9 bonnes pratiques pour améliorer l'efficacité de votre centre d'appels 29

J’ai le plaisir de co-animer un atelier sur les bonnes pratiques pour optimiser un centre d’appels le mardi 11 décembre prochain à 9h30. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur CE LIEN. Lors de cet atelier d’une heure qui se déroulera à distance (via le web), je reviendrai sur les fondamentaux d’un centre d’appels performant : Optimiser les process de l’entreprise Aider les conseillers à être plus efficace Utiliser des outils modernes pour gérer son service client En particulier j’évoquerai la productivité du service client, sans pour autant que cela ne nuise à l’Expérience Client. En effet, la meilleure expérience client […]

Définition du Taux de rebond

définition taux de rebond

Voici la définition du Taux de rebond  (Bounce Rate en anglais). La définition taux de rebond  (bounce rate en anglais), c’est un indicateur marketing destiné à évaluer le pourcentage de visiteurs qui n’ont consulté qu’une seule page d’un site web. Un visiteur a ainsi quitté la première page du site qu’il a ouverte, sans avoir consulté les autres pages.   Ce taux demeure un indicateur-clé pour mesurer l’audience d’un site web à travers les pages visitées par l’ensemble des internautes.   Outil d’analyse associé à un site connecté à Google Analytics, il permet d’apprécier la pertinence du lien entre le […]

Les 7 erreurs à ne surtout pas commettre dans votre profil Linkedin !

Les 7 erreurs à ne surtout pas commettre dans votre profil Linkedin ! 33

En amont du prochain Social Selling Forum, j’ai le plaisir d’interviewer Loic Simon qui nous livre quelques conseils pour faire du Social Selling. Dans cet interview, il revient sur les fondamentaux du social selling : Comment se lancer dans le social selling Les fondamentaux de l’optimisation de son profil Linkedin Les attitudes pour devenir un bon Social Seller Comment avoir plus de visibilité sur Linkedin …   1 – Est ce que tu pourrais te présenter en quelques mots ? J’ai la conviction que la Vente est en train de se transformer de manière radicale sous les coups de boutoir […]